新華社南京4月24日電（記者沈汝發(fā)）網(wǎng)民通過政務(wù)新媒體提出具體明確的政策咨詢留言，政務(wù)新媒體應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)，節(jié)假日不得晚于48小時(shí)。自24日起，江蘇省開展政務(wù)新媒體在線互動(dòng)“啄木鳥行動(dòng)”，督促政務(wù)新媒體增強(qiáng)互動(dòng)。

江蘇省政府辦公廳政務(wù)公開辦主任張旻介紹，網(wǎng)民如發(fā)現(xiàn)政務(wù)新媒體無互動(dòng)功能、不互動(dòng)、互動(dòng)明顯敷衍或雷人雷語的，可通過截圖及有關(guān)文字描述，向江蘇政務(wù)新媒體監(jiān)督平臺反映，提出批評意見和建議。省市縣政務(wù)新媒體主管部門將督促政務(wù)新媒體及時(shí)整改，對整改落實(shí)不到位、反復(fù)出現(xiàn)問題的，將予以批評、通報(bào)。

自2019年起，江蘇省積極開展政務(wù)新媒體清理規(guī)范工作，著力整治“指尖上的形式主義”，將全省政務(wù)新媒體從最初的近萬個(gè)減至6000余個(gè)。2020年第一季度檢查發(fā)現(xiàn)，有20多家政務(wù)新媒體未提供有效互動(dòng)功能。

張旻說，政務(wù)新媒體的“留言區(qū)”是加強(qiáng)政民互動(dòng)、回應(yīng)群眾關(guān)切的重要地帶，也是放大正能量、增強(qiáng)群眾在網(wǎng)絡(luò)空間獲得感的“礦藏”。對網(wǎng)民留言應(yīng)及時(shí)回復(fù)，如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)無法實(shí)質(zhì)性回復(fù)，應(yīng)告知網(wǎng)民，并盡快給予回復(fù)。