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中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京1月20日訊 中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)湖南監(jiān)管局網(wǎng)站昨日公布的《湖南轄區(qū)2019年度證券期貨投訴情況通報(bào)》顯示：

從總體看，2019年度，湖南證監(jiān)局共接收各類咨詢、投訴、舉報(bào)4812件，同比增長(zhǎng)94%。其中來(lái)電3375件，占比70%，同比增長(zhǎng)86%；中國(guó)證監(jiān)會(huì)“12386”熱線轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)358件，占比7.5%，同比增長(zhǎng)101%；書(shū)面來(lái)信(含證監(jiān)會(huì)轉(zhuǎn)辦函)931件，占比19.5%，同比增長(zhǎng)121%；來(lái)訪148批/288人次，占比3%，來(lái)訪批次同比增長(zhǎng)111%，來(lái)訪人次同比增長(zhǎng)235%。

從轄區(qū)分布來(lái)看，2019年度，湖南證監(jiān)局收到針對(duì)轄區(qū)證券期貨經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的書(shū)面投訴共207件。從投訴對(duì)象看，針對(duì)證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的123件，占比59%，同比增長(zhǎng)105%；針對(duì)證券投資咨詢機(jī)構(gòu)的82件，占比40%，同比下降36%；針對(duì)期貨經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的2件，占比1%（對(duì)證券期貨經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的投訴統(tǒng)計(jì)中剔除了重復(fù)投訴，未提供相關(guān)線索、證據(jù)等不予受理情形）。

此外，湖南證監(jiān)局2019年收到針對(duì)證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的書(shū)面投訴件共123件，涉及16家證券公司或證券營(yíng)業(yè)部。反映的問(wèn)題主要包括：資管計(jì)劃產(chǎn)品違約71件，違規(guī)經(jīng)營(yíng)33件，融資融券業(yè)務(wù)糾紛5件，傭金和服務(wù)質(zhì)量糾紛6件，其他8件。針對(duì)證券投資咨詢機(jī)構(gòu)的書(shū)面投訴量同比下降36%，投訴量有所減少。轄區(qū)投資咨詢機(jī)構(gòu)積極處理客戶投訴，已有66件投訴由投資者主動(dòng)撤銷。投訴問(wèn)題集中在虛假宣傳和承諾收益，占比83%，證券投資咨詢機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)推廣過(guò)程中存在的問(wèn)題仍然突出。

其中，投訴量居前的公司為：湘財(cái)證券及其在湘營(yíng)業(yè)部（76件）；方正證券及其在湘營(yíng)業(yè)部（17件）；財(cái)富證券及其在湘營(yíng)業(yè)部（9件）；國(guó)泰君安及其在湘營(yíng)業(yè)部（4件）；招商證券及其在湘營(yíng)業(yè)部（3件）。