伴著11月11日24點(diǎn)的鐘聲敲響，2019年雙11正式落下帷幕。在今年雙11，各大品牌大顯身手，以真槍實(shí)彈創(chuàng)造出一個(gè)又一個(gè)行業(yè)驚喜。大自然家居官方旗艦店更是以2.5億元銷售額的剽悍業(yè)績(jī)?cè)偎⒂涗?，一舉奪得天貓平臺(tái)雙11地板行業(yè)排名第一！

據(jù)了解，這是大自然家居繼2016、2017、2018年后，在“雙十一”大戰(zhàn)中奪得地板行業(yè)第一榮譽(yù)的第四個(gè)年頭。一系列沉甸甸戰(zhàn)績(jī)的背后，是大自然家居25年品牌實(shí)力的見(jiàn)證，更是大自然家居多年來(lái)，精準(zhǔn)的用戶洞察、貼心的用戶服務(wù)與硬核技術(shù)的成果體現(xiàn)。

擁抱互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造全新購(gòu)物體驗(yàn)隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展及新興消費(fèi)崛起，8090后成為雙11主力消費(fèi)軍，這些用戶追求高效快速服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬、福利政策給力的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)?；诖硕床欤笞匀患揖臃e極擁抱互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將線上天貓旗艦店與線下5000+家店鋪打通，同時(shí)匹配百度、今日頭條等新媒體，全線助力用戶觸達(dá)活動(dòng)，打造出完整的線上購(gòu)買(mǎi)、線下體驗(yàn)營(yíng)銷鏈路。在線上購(gòu)買(mǎi)環(huán)節(jié)，為避免因流量過(guò)大，導(dǎo)致客服響應(yīng)用戶時(shí)間長(zhǎng)問(wèn)題，大自然家居天貓官方旗艦店引入了AI智能客服系統(tǒng)，店鋪客服響應(yīng)時(shí)間大幅提升，以迅速、專業(yè)的方式，為用戶打造出24小時(shí)不間斷、從售前到售后全鏈路的智能服務(wù)。為年輕用戶們打造出一個(gè)更高效率、更好體驗(yàn)的購(gòu)物場(chǎng)景。

“完整的產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)鏈路、有趣的購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)景、高效有質(zhì)量的客戶服務(wù)，是吸引當(dāng)下年輕用戶選購(gòu)產(chǎn)品的關(guān)鍵因素，這也是大自然家居在今年雙11打造用戶良好購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)的重要關(guān)注點(diǎn)之一?！彪p11活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，大自然家居副總裁佘嘉浚如是說(shuō)到。

品牌年輕化，倡導(dǎo)自然生活方式 “當(dāng)下消費(fèi)趨勢(shì)，得年輕用戶者得天下。為進(jìn)一步拉近與用戶的距離，跟年輕人保持三觀一致，真正嗨玩起來(lái)，也是大自然家居今年雙11關(guān)注的另一個(gè)點(diǎn)”佘嘉浚說(shuō)到。

基于此，大自然家居雙11活動(dòng)，以“不玩套路，給力底價(jià)”為活動(dòng)主題，在全國(guó)推出爆款放價(jià)，買(mǎi)即送的給力福利，以“拒絕畫(huà)大餅、反套路”的消費(fèi)觀與年輕人玩在一起。在品牌傳播中，大膽地抖掉品牌包袱，發(fā)揮了敢想敢闖的年輕精神，在社交媒體上發(fā)起#瘋狂愿望，自然由你#的許愿活動(dòng)。同時(shí)聯(lián)動(dòng)箭牌衛(wèi)浴、飛利浦、慕思等品牌互動(dòng)，連線用戶，助力年輕用戶的愿望表達(dá)。旨在倡導(dǎo)年輕用戶釋放天性，勇敢表達(dá)自我，追求自然而美好的生活方式。

技術(shù)升級(jí)，助力構(gòu)建美好居家體驗(yàn)隨著消費(fèi)升級(jí)，用戶對(duì)生活品質(zhì)的要求越來(lái)越高，家裝修不僅僅是生活剛需所在，更是他們生活方式的一種體現(xiàn)。在此背景下，大自然家居堅(jiān)持精耕產(chǎn)品技術(shù)，創(chuàng)新自主研發(fā)，不斷實(shí)現(xiàn)技術(shù)迭代。

值得一提的是，今年雙11大自然官方旗艦店，一口氣推出了多款“低至三折”的產(chǎn)品，以給力底價(jià)回饋消費(fèi)者，其中多款地暖實(shí)木地板名列本次活動(dòng)的銷售榜單。大自然地暖實(shí)木地板，采用了先進(jìn)壓干法技術(shù)和鋼扣固裝方案，讓地板穩(wěn)定性提高約20%，達(dá)到雙重穩(wěn)定不易變形的效果；實(shí)木紋理，腳感溫潤(rùn)舒適富有彈性，為用戶打造溫馨美好的居家體驗(yàn)。

所有的高光時(shí)刻，都源自無(wú)數(shù)次的努力及每一位用戶的認(rèn)可！為感恩廣大用戶的大力支持，大自然家居線下“萬(wàn)人瘋搶”活動(dòng)優(yōu)惠還將繼續(xù)。期待，通過(guò)這一波誠(chéng)意滿滿的優(yōu)惠福利，能助力更多用戶打造更加自然美好的居家生活。