摘要：新一輪的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不是打敗對(duì)手，而是戰(zhàn)勝今天的自己，在“產(chǎn)品、服務(wù)、創(chuàng)新、文化”等方面不斷超越自我，才能擁有最好的生產(chǎn)力。

發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)的號(hào)角已然吹響，高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型蔚然成風(fēng)，在精耕細(xì)作的時(shí)代下實(shí)體企業(yè)應(yīng)該如何構(gòu)建自己的綜合實(shí)力，以保持彎道的發(fā)展速度？作為建筑建材系統(tǒng)服務(wù)商，東方雨虹歷經(jīng)20余年積累與沉淀，通過(guò)不斷提升“產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、服務(wù)感召力、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力、文化凝聚力”，四力驅(qū)動(dòng)提升綜合實(shí)力，進(jìn)而保持企業(yè)旺盛的生命力和持久的品牌力。

產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

作為實(shí)體企業(yè)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的核心基礎(chǔ)。如何打造產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力？東方雨虹用諸多的成功案例做出回答：優(yōu)質(zhì)原材料、先進(jìn)生產(chǎn)線、高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)；并且擁有豐富的產(chǎn)品線，快速更新?lián)Q代，用差異化產(chǎn)品占領(lǐng)細(xì)分市場(chǎng)；要求精益生產(chǎn)、智能制造，樹(shù)立行業(yè)高產(chǎn)能、高精度、高穩(wěn)定性的標(biāo)桿，用高品質(zhì)產(chǎn)品樹(shù)立東方雨虹金字招牌。

高標(biāo)準(zhǔn)打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的打造依靠各部門協(xié)同完成。東方雨虹在工廠建設(shè)開(kāi)發(fā)、工藝裝備研究、采購(gòu)供應(yīng)、技術(shù)保障、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)監(jiān)督與管理、計(jì)劃物流、人力資源、綜合服務(wù)等方面高效協(xié)同，共同打造產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

在原材料選擇上，東方雨虹高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，精選巴斯夫、瓦克化學(xué)、陶氏、中石油等國(guó)內(nèi)外多家優(yōu)質(zhì)原材料供應(yīng)商為長(zhǎng)期合作伙伴，為產(chǎn)品質(zhì)量把好第一關(guān)。作為大規(guī)模原材料采購(gòu)商，東方雨虹不僅能夠有效控制采購(gòu)成本，還與國(guó)內(nèi)外化工巨頭聯(lián)合研發(fā)，定制原材料，使產(chǎn)品性能更穩(wěn)定，更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

在生產(chǎn)線建設(shè)方面，東方雨虹引進(jìn)美國(guó)阿迪、德國(guó)克勞斯瑪菲等世界一流生產(chǎn)線，產(chǎn)品工藝達(dá)世界領(lǐng)先水平；引入德國(guó)拜耳公司概念設(shè)計(jì)，建立塔式專利結(jié)構(gòu)的聚氨酯生產(chǎn)線，全方位實(shí)施精益生產(chǎn)，精準(zhǔn)控制，全過(guò)程質(zhì)量管理，用高品質(zhì)的產(chǎn)品筑就好口碑。

產(chǎn)品線齊全快速占領(lǐng)市場(chǎng)

圍繞防水領(lǐng)域，東方雨虹不斷豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，延長(zhǎng)產(chǎn)品線，打造了包括改性瀝青防水卷材、自粘瀝青防水卷材、防水涂料、密封材料、系統(tǒng)配套及特種工程專用材料，數(shù)百個(gè)品種規(guī)格的多元化產(chǎn)品體系，廣泛應(yīng)用于奧運(yùn)工程、市政、房產(chǎn)、高鐵、地鐵、路橋、隧道、水利、國(guó)防、石油化工等各個(gè)建筑領(lǐng)域的2000多項(xiàng)重大工程以及千家萬(wàn)戶的家裝防水中。

此外，隨著海綿城市的興起，裝配式建筑的風(fēng)靡，東方雨虹產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代，開(kāi)發(fā)更加環(huán)保的創(chuàng)新化技術(shù)。例如已申請(qǐng)國(guó)家專利的EDEE宜頂工業(yè)化裝配式屋面系統(tǒng)，因?qū)Νh(huán)境友好，最大程度地減少資源消耗及污染，用差異化產(chǎn)品占領(lǐng)細(xì)分市場(chǎng)并獲得廣泛認(rèn)可。

智能制造實(shí)現(xiàn)高產(chǎn)能

工業(yè)4.0時(shí)代，智能制造盡在指尖掌握。東方雨虹采用高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的5級(jí)檢驗(yàn)，打造產(chǎn)品唯一身份全供應(yīng)鏈管理協(xié)同系統(tǒng)，客戶可以通過(guò)二維碼追溯整個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)-銷售-發(fā)貨流程。

生產(chǎn)核心技術(shù)采用德國(guó)Siefer膠體磨確保重交瀝青改性效果，從而提高耐老化性能；采用美國(guó)FIFE調(diào)偏系統(tǒng)確保生產(chǎn)線在中軸線穩(wěn)定運(yùn)行；采用胎基自動(dòng)焊接機(jī)，實(shí)現(xiàn)了換胎基接胎基全自動(dòng)無(wú)人值守。

東方雨虹在全國(guó)擁有28家生產(chǎn)研發(fā)物流基地，可實(shí)現(xiàn)300公里輻射半徑，24小時(shí)使命必達(dá)；擁有80余條國(guó)際先進(jìn)生產(chǎn)線，引入先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)全流程自動(dòng)化生產(chǎn)，樹(shù)立了行業(yè)高產(chǎn)能、高精度、高穩(wěn)定性的標(biāo)桿。

物流方面，東方雨虹推出智能倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，根據(jù)物料存儲(chǔ)要求自動(dòng)實(shí)現(xiàn)分區(qū)存放，對(duì)不同類別的物料進(jìn)行科學(xué)管理，達(dá)到合理存放，提高了處理效率，在滿足儲(chǔ)存與生產(chǎn)工藝要求的同時(shí)，加快物資周轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)與車間生產(chǎn)線的高效銜接，合理降低人力成本。

服務(wù)感召力

嚴(yán)格意義上說(shuō)，服務(wù)是一種無(wú)形的產(chǎn)品。隨著消費(fèi)意識(shí)覺(jué)醒，用戶在買產(chǎn)品時(shí)更注重服務(wù)體驗(yàn)，在建筑建材領(lǐng)域亦是如此，作為功能性產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的材料需要標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)落地，方能實(shí)現(xiàn)其功能最大化。近年來(lái)，東方雨虹從防水系統(tǒng)服務(wù)商向建筑建材系統(tǒng)服務(wù)商轉(zhuǎn)變，立足建筑防水、民用建材、節(jié)能保溫、特種砂漿、建筑涂料、非織造布、建筑修繕，為用戶提供多元化系統(tǒng)服務(wù)，并將服務(wù)精神“深植于骨髓。

建筑建材系統(tǒng)服務(wù)商的修養(yǎng)

《東方雨虹基本法》認(rèn)為，專業(yè)服務(wù)能力是公司持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在專業(yè)化服務(wù)方面，東方雨虹通過(guò)導(dǎo)入先進(jìn)的管理工具，有針對(duì)性地建立完善的服務(wù)步驟及標(biāo)準(zhǔn)，貫穿到建筑防水、節(jié)能保溫等七大業(yè)務(wù)當(dāng)中，詮釋了建筑建材系統(tǒng)服務(wù)商的修養(yǎng)。

在民用建材領(lǐng)域，雨虹防水針對(duì)房屋滲漏為屋頂、衛(wèi)生間、窗戶等部位提供標(biāo)準(zhǔn)化解決方案。用戶可以線上一鍵預(yù)約，雨虹將以“服務(wù)百姓 拒絕滲漏”為宗旨，“優(yōu)越、優(yōu)享、優(yōu)質(zhì)”為標(biāo)準(zhǔn)，展開(kāi)基檢測(cè)量、解決方案制定、施工、項(xiàng)目監(jiān)理、閉水實(shí)驗(yàn)、驗(yàn)收、回訪等12個(gè)步驟的全流程服務(wù)。

在建筑修繕領(lǐng)域，東方雨虹建筑修繕公司創(chuàng)新式地提出了“醫(yī)院”的理念，在25個(gè)省份122個(gè)城市建立了168家服務(wù)中心。未來(lái)，也將力爭(zhēng)完成“百城千店”的布局規(guī)劃，讓服務(wù)觸角延伸到縣一級(jí)地區(qū)。

專業(yè)服務(wù)解決建筑防水問(wèn)題，也離不開(kāi)用戶防水意識(shí)的培養(yǎng)。東方雨虹走進(jìn)社區(qū)，開(kāi)展專業(yè)講座，從防水知識(shí)、防水案例、施工工藝、產(chǎn)品選擇等方面多角度、全方位的呈現(xiàn)防水面貌，專業(yè)的知識(shí)問(wèn)答、選購(gòu)指南等，讓用戶認(rèn)識(shí)防水、重視防水、樹(shù)立防水意識(shí)，擺脫因防水不到位帶來(lái)的困擾。

標(biāo)準(zhǔn)化施工體系下的匠心服務(wù)

路遙知馬力，日久見(jiàn)“匠心”。東方雨虹自2011始開(kāi)啟標(biāo)準(zhǔn)化施工服務(wù)，實(shí)現(xiàn)管理、流程、工藝的標(biāo)準(zhǔn)化，從而“讓標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣，讓習(xí)慣符合標(biāo)準(zhǔn)”。東方雨虹針對(duì)不同業(yè)務(wù)類型不同工序建立服務(wù)手冊(cè)，并為施工隊(duì)伍訂制現(xiàn)代化的工具和安全裝備，形成工人的標(biāo)準(zhǔn)配置，有效的提高施工工效3-5倍。

在施工項(xiàng)目中，施工人員統(tǒng)一裝備：安全帽、工作服、防護(hù)用品、工具袋，每個(gè)人相互配合，從節(jié)點(diǎn)處理到大面鋪裝，每道施工工序、每個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作和作業(yè)環(huán)節(jié)都有明確要求。當(dāng)你在施工處，看到東方雨虹飄揚(yáng)的旗幟，整齊劃一的施工隊(duì)伍列隊(duì)進(jìn)場(chǎng)，有序擺放的防水卷材，有條不紊的施工作業(yè)，沒(méi)錯(cuò)，這賞心悅目的畫面正是東方雨虹標(biāo)準(zhǔn)化施工現(xiàn)場(chǎng)。

成立職業(yè)技術(shù)學(xué)校服務(wù)全行業(yè)

在推行標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程當(dāng)中，東方雨虹成立雨虹學(xué)院，在全國(guó)23個(gè)城市設(shè)立培訓(xùn)點(diǎn)，開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)課堂，面向整個(gè)建筑建材行業(yè)培訓(xùn)技術(shù)工人，輸送專業(yè)人才，推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，走向高質(zhì)量發(fā)展。

今年6月，在全國(guó)開(kāi)展為期一個(gè)月的“大師在一線”活動(dòng)，組織防水大師走進(jìn)一線，與施工人員現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交流，實(shí)戰(zhàn)演練，為打造精品工程培育實(shí)戰(zhàn)型人才。

雨虹學(xué)院聘請(qǐng)國(guó)家一級(jí)建造師、高級(jí)工程師、國(guó)家防水大師等資深專家授課，建立講師團(tuán)隊(duì)892人，預(yù)計(jì)至 2020 年長(zhǎng)期學(xué)制學(xué)生規(guī)模3000 人，短期學(xué)制學(xué)生規(guī)模將發(fā)展至12000 人。

此外，東方雨虹編寫“防水標(biāo)準(zhǔn)化施工教材”，把大師級(jí)的施工經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)地編寫成冊(cè)，成為整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的財(cái)富積累。

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力

產(chǎn)品、服務(wù)的更新?lián)Q代，離不開(kāi)企業(yè)的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力。東方雨虹發(fā)揮“人才、資本、機(jī)制”協(xié)同作用，以人才、專利研發(fā)為核心，加大投入，搭建平臺(tái)，建立研發(fā)團(tuán)隊(duì)，提供創(chuàng)新土壤，永葆技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品創(chuàng)新、應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新到經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新的跨越，形成了東方雨虹特有的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力。

創(chuàng)設(shè)研發(fā)土壤形成內(nèi)驅(qū)力

東方雨虹成立之初便成立了企業(yè)技術(shù)中心，獲批建設(shè)特種功能防水材料國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，擁有國(guó)家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心、院士專家工作站、博士后科研工作站等；形成了產(chǎn)品、應(yīng)用、施工裝備和生產(chǎn)工藝四大研發(fā)中心，企業(yè)技術(shù)中心、國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、科研工作站、研發(fā)中心為東方雨虹科技創(chuàng)新創(chuàng)設(shè)了良好的土壤，形成了以科研促發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力。

人才建設(shè)方面，東方雨虹積極引進(jìn)國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀技術(shù)人才，建立首席科學(xué)家機(jī)制，打造國(guó)際化研發(fā)團(tuán)隊(duì)。其中，外聘5位工程院院士、7位國(guó)際知名科學(xué)家、24位博士、221位碩士、1位國(guó)務(wù)院津貼專家及25位技術(shù)帶頭人，為科研工作注入創(chuàng)新活力，提高科研競(jìng)爭(zhēng)力。

迄今，東方雨虹承擔(dān)3項(xiàng)國(guó)家火炬計(jì)劃項(xiàng)目，1項(xiàng)國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品技術(shù)，1項(xiàng)國(guó)家863計(jì)劃項(xiàng)目，31項(xiàng)核心技術(shù)，150項(xiàng)自主創(chuàng)新產(chǎn)品，并有多項(xiàng)技術(shù)達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，填補(bǔ)國(guó)內(nèi)技術(shù)空白。

截至6月30日，東方雨虹累計(jì)擁有有效專利721件，其中發(fā)明專利239件。東方雨虹高度重視新產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)和新技術(shù)推廣應(yīng)用，緊密結(jié)合市場(chǎng)需求，加速成果轉(zhuǎn)化，已將科研成果成功應(yīng)用于包括房屋建筑、高速公路、城市道橋、地鐵及城市軌道、高速鐵路、機(jī)場(chǎng)、水利設(shè)施等眾多領(lǐng)域。

服務(wù)創(chuàng)新到經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新

對(duì)于防水行業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶真正的需求是“不漏水”服務(wù)，科研成果最終要為解決用戶需求服務(wù)，東方雨虹從產(chǎn)品技術(shù)革新到服務(wù)創(chuàng)新，從技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新到經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新，既考慮眼前目標(biāo)，又以戰(zhàn)略發(fā)展眼光布局整個(gè)業(yè)務(wù)鏈，全方位地滿足客戶需求。

從產(chǎn)品向服務(wù)轉(zhuǎn)變，東方雨虹作為建筑建材系統(tǒng)服務(wù)商，在工程施工、設(shè)計(jì)介入、售后保護(hù)和維護(hù)方面提升服務(wù)能力，引領(lǐng)行業(yè)智能化、信息化，更高效地服務(wù)客戶；積極探索未來(lái)發(fā)展方向，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，以永葆企業(yè)創(chuàng)新動(dòng)力之源。

文化凝聚力

“人類因夢(mèng)想而偉大，企業(yè)因文化而繁榮”。企業(yè)擁有自己的文化，才是企業(yè)得以發(fā)展壯大的“活力源泉”。東方雨虹人有著共同的奮斗目標(biāo)，始終以“為國(guó)家、為社會(huì)、為客戶、為員工、為股東”為宗旨，以“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、服務(wù)利民”為指導(dǎo)思想，以“為人類為社會(huì)創(chuàng)造持久安全的環(huán)境”為使命，深耕建筑建材領(lǐng)域，打造一個(gè)又一個(gè)經(jīng)典項(xiàng)目，形成核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，樹(shù)立行業(yè)領(lǐng)先地位。

20余年沉淀的文化向心力

羅馬不是一天建成的，東方雨虹的文化凝聚力也不是一日之功，從1995年成立至今，經(jīng)歷了20余年風(fēng)雨歷程與艱苦奮斗，積淀了優(yōu)秀的企業(yè)文化，鑄就了獨(dú)特的企業(yè)之魂。從建筑防水走向節(jié)能保溫、非織造布、特種砂漿、建筑裝飾涂料等多領(lǐng)域，以科技進(jìn)步、產(chǎn)品優(yōu)異、服務(wù)滿意和安全環(huán)保推動(dòng)規(guī)模化發(fā)展。

在企業(yè)高速發(fā)展的歷程中，東方雨虹構(gòu)建了獨(dú)具特色的文化體系，鑄造了“事在人為，堅(jiān)韌圖成，永創(chuàng)新高”的企業(yè)精神，始終追求領(lǐng)先，打造企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展、生生不息的基因。2016年1月，《東方雨虹基本法》頒布，其中包含企業(yè)文化、管理、品牌戰(zhàn)略、市場(chǎng)、人力、管控、創(chuàng)新等多個(gè)方面的細(xì)則。從根本上確立了公司價(jià)值、文化體系，明確東方雨虹行為準(zhǔn)則，以文化為魂，以品牌為旗，以創(chuàng)新為劍，匠心制造，堅(jiān)守底線，砥礪奮進(jìn)。

響應(yīng)國(guó)家號(hào)召將雨虹文化帶向國(guó)際

作為建筑建材領(lǐng)域的一家專業(yè)公司，東方雨虹從誕生那一刻就以“世界的東方雨虹”為目標(biāo)，打造高標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的硬實(shí)力，以及領(lǐng)先的科研創(chuàng)新與獨(dú)特的文化等軟實(shí)力，持續(xù)為工業(yè)建筑、民用、商用建筑提供高品質(zhì)、完備的建筑建材系統(tǒng)解決方案，同時(shí)也響應(yīng)國(guó)家戰(zhàn)略，助力國(guó)家重點(diǎn)工程建設(shè)，邁向國(guó)際，為打造東方雨虹持續(xù)的品牌力奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

隨著東方雨虹國(guó)際化戰(zhàn)略的全面實(shí)施，公司生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品遠(yuǎn)銷德國(guó)、巴西、澳大利亞、美國(guó)、等100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

東方雨虹技師也曾代表中國(guó)參加“國(guó)際青年屋面工人職業(yè)技能大賽”；為加強(qiáng)國(guó)際合作，在美國(guó)、馬來(lái)西亞等國(guó)設(shè)立公司，拉近與國(guó)際巨頭的距離，促進(jìn)與國(guó)際市場(chǎng)的交流與合作，讓世界了解中國(guó)，將東方雨虹文化帶向國(guó)際。

新時(shí)期，面對(duì)全球化競(jìng)爭(zhēng)格局，中國(guó)企業(yè)要想在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中勝出，只有苦練內(nèi)功，不斷擁有超越自我的能力，才能在新一輪的競(jìng)爭(zhēng)中“彎道超車”，東方雨虹已經(jīng)準(zhǔn)備好了，用“產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、服務(wù)感召力、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力、文化凝聚力”不斷刷新昨天的成績(jī)，迎接美好明天。