信息科技和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展實現(xiàn)了技術條件的躍升和社會關系土壤的改變，物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟引爆的腳步越來越近，時代在呼喚全新的商業(yè)模式和業(yè)態(tài)，呼喚顛覆性的思維與實踐。

2019年6月，由法國著名廣告人、知名作家讓-馬賀·杜瑞執(zhí)筆的新書《致敬顛覆》正式出版，這是他繼《顛覆創(chuàng)新》后的又一力作。本書選取了全球25位貢獻了能影響世界商界的顛覆性思維的知名企業(yè)家，史蒂夫·喬布斯、杰夫·貝佐斯還有張瑞敏、馬云等。書中重點介紹了他們的遠見卓識如何推動商界更美好的發(fā)展。而張瑞敏是書中第一個重點介紹的中國企業(yè)家。

致敬顛覆一書封面

作為對全球商業(yè)有著深遠影響的企業(yè)家之一，張瑞敏去中心化和顧客中心化的理念，即去除中間層，人人都是CEO和用戶零距離的顛覆性思維讓作者為之折服。

不久前，2019年BrandZ全球最具價值品牌百強榜單在紐約發(fā)布，榜單首設“物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌”這一新品類，海爾以該品類上榜。這是海爾顛覆性創(chuàng)新在物聯(lián)網(wǎng)時代的一項重要體現(xiàn)。海爾，早在其顛覆性思維引領下，布局了生態(tài)品牌的先手棋，正在傾力把“先手”優(yōu)勢轉化為一騎絕塵的勝勢。

用戶永遠是新的

物聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是“人聯(lián)網(wǎng)”。物聯(lián)網(wǎng)時代，用戶的個性化體驗是企業(yè)追求的更大價值。用戶每天都是新的，所以組織也要是動態(tài)的、開放的。這是傳統(tǒng)線性的科層制無法滿足和實現(xiàn)的。層層審批，部門協(xié)同等大量耗費著市場機會。分布式DAO組織被認為是未來組織的新方向。

正如書中所言，“在西方企業(yè)中，談及創(chuàng)新，通常會涉及到產(chǎn)品、服務和商業(yè)模式。組織的再設計顯然不在這場對話里。然而，在未來幾年里，中國很可能會在這個領域中涌現(xiàn)出管理上的真知灼見。這是中國為全球商業(yè)界做出的貢獻之一”。

物聯(lián)網(wǎng)時代的組織新模型

作者在書中講到：“海爾將責任置于文化的核心地位，其賦予最底層員工的自主權也要比西方最前瞻的公司大得多”。

2005年起，海爾開始人單合一模式，企業(yè)轉型為創(chuàng)客的平臺。小微成為海爾最基本的創(chuàng)業(yè)單元。創(chuàng)客發(fā)現(xiàn)市場機會后可自發(fā)組建小微，進行創(chuàng)業(yè)，擁有三權(決策權、用人權和分配權)。截至2019年，海爾已擁有2000多個小微。這些相對獨立、敏捷性強的小微能夠靈活、迅速地發(fā)掘和滿足市場需求。

面對物聯(lián)網(wǎng)時代用戶的多元化需求，小微間要如何協(xié)同?這是全世界管理學者在探尋的問題。海爾給出了一個答案：生態(tài)鏈小微群，簡稱鏈群。

小微間圍繞用戶體驗迭代的需求，自發(fā)的組成鏈群。而小微間通過增值分享機制，以“創(chuàng)單鏈群”與“體驗鏈群”融合，實現(xiàn)了創(chuàng)造價值與傳遞價值的合一。

而在這樣的組織體系下，海爾COSMOPlat工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智慧家庭等爆款生態(tài)解決方案得到了爆發(fā)式的增長，海爾牽頭制定大規(guī)模定制國際標準。得益于背后的鏈群，海爾智慧家庭成套解決方案成功解決了落地難的問題。

在物聯(lián)網(wǎng)時代，無論是技術還是商業(yè)模式中國企業(yè)在全球實現(xiàn)了引領性的發(fā)展。相比這些，組織和管理模式的探索看似無足輕重，但實際上對于企業(yè)、行業(yè)乃至整個時代的發(fā)展影響深遠。因為，這是在為創(chuàng)新培育土壤。

而張瑞敏正以一種西方企業(yè)通常難以企及的方式做出了創(chuàng)新。

海爾董事局大樓