2019年3月8日，威馬汽車宣布完成了總額30億元人民幣的C輪融資，融資將主要用于用戶體驗與技術(shù)研發(fā)。威馬汽車作為量產(chǎn)交付的破局者，今年將在技術(shù)、產(chǎn)品、新零售和智造等維度進行全面升級，在進一步提升量產(chǎn)交付，夯實“智能電動汽車普及者”的基礎(chǔ)上，向“數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能硬件公司”邁進。

威馬汽車何以能在短時間內(nèi)快速崛起并取得突破性的成就？與威馬汽車始終秉承用戶至上、與用戶共創(chuàng)共享的理念密不可分，也因此與用戶有著天然的親切感。

威馬全車交互智能純電SUV EX5

這些年來，隨著中國汽車保有量不斷增長，中國汽車市場已經(jīng)從過去賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，用戶參與感也越來越深入。威馬汽車順應(yīng)這一趨勢，從研發(fā)初期就以用戶為中心，并將用戶參與引入到產(chǎn)品的全生命周期，極大地提升了產(chǎn)業(yè)效率和用戶滿意度。至2019年2月24日，威馬汽車吸引了逾65萬“威粉”，其中包括474,792名粉絲和178,035名威盟會員。

可以說，威馬汽車在汽車消費領(lǐng)域?qū)⒎劢z經(jīng)濟玩出了新高度，與用戶交互共創(chuàng)正在成為加速威馬汽車產(chǎn)品研發(fā)和迭代的重要引擎。用戶創(chuàng)想并參與威馬產(chǎn)品研發(fā)的全過程，帶來很多來自“民間”的真實需求、喜好、腦洞等奇思妙想，增加了產(chǎn)品的豐富性，同時也加快了產(chǎn)品研發(fā)的精準(zhǔn)性和效率。如車頭智能場景式動態(tài)Logo及后車廂“腳踢式”開啟方式，這些都是來自用戶的需求和智慧。

為滿足用戶的不同需求，將用戶至上的理念落實到底，威馬汽車借助C2M客制化生產(chǎn)的靈活性與威馬供應(yīng)鏈體系的優(yōu)勢，打破高定價、高折讓的模式怪圈，讓用戶明明白白地消費。僅2018年，用戶挑選的選配組合就已經(jīng)超過800種，刷新了中國汽車市場用戶可自由選裝配置的新紀(jì)錄。

從EX5的交付至今，威馬汽車不僅僅是代步工具，在用戶參與和互動中，已經(jīng)成為了一種高效便捷的智慧生活方式。數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，截止2019年2月24日，威馬EX5的用戶們足跡已遍布全國30 個省級行政區(qū)，累計行駛里程達(dá)20,623,087 KM，相當(dāng)于繞地球赤道514圈?！靶⊥S行”被呼喚137,435次，成為了用戶對愛車了若指掌的智能管家。

2018年9月28日威馬EX5正式上市交付

威馬汽車依托大數(shù)據(jù)，通過可視化數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)連接線上平臺與線下服務(wù)，打通與用戶溝通壁壘。截至2月28日，威馬汽車400 6999 666服務(wù)熱線累計受理用戶咨詢78,418次；總通話時長達(dá)345,323分鐘，在線人工接通率達(dá)97%，滿意度達(dá)94%，“20秒服務(wù)”接通率更是達(dá)到了98%（20秒服務(wù)指：服務(wù)大使能在20秒內(nèi)能夠接起服務(wù)電話，答復(fù)用戶需求）。與此同時，威馬汽車官網(wǎng)及威馬智行APP已累計受理用戶咨詢134,676次，應(yīng)答率達(dá)到97%，并可以做到所有用戶服務(wù)渠道（威馬400 6999 666服務(wù)熱線/官網(wǎng)/威馬智行APP/威馬智行合伙人）受理用戶需求，48小時內(nèi)給予反饋。通過每一次快速響應(yīng)和精準(zhǔn)反饋的積累，用戶已與威馬汽車建立了粘性依賴，線上解惑成為日?；母哳l互動。

全面升級的實施離不開高端人才的引入。2月26日，汽車行業(yè)資深分析師梅松林博士加盟威馬，將強化威馬在數(shù)據(jù)應(yīng)用、用戶導(dǎo)向的精細(xì)化運營等多個維度的升級，是威馬向數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能硬件公司發(fā)展的重要布局。隨后，擁有多年汽車金融經(jīng)驗的劉憲志，則以威馬汽車集團副總裁的身份正式加盟威馬，負(fù)責(zé)汽車金融事業(yè)部，并將為威馬汽車融資、汽車金融的拓展和管理等提供助力，這是威馬真正落實智能電動汽車普及者的賦能手段，將為威馬向智能硬件公司邁進提供更強動力。

立體布局 完善智行新生態(tài)探索智慧出行更多可能性

除了新能源汽車產(chǎn)銷量高速增長之外，出行服務(wù)市場將成為未來主機廠們布局的兵家必爭之地。根據(jù)有關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，全球大約有超過半數(shù)的千禧一代渴望獲得多元化的出行服務(wù)體驗。在加快智能電動汽車普及步伐的同時，威馬汽車也在出行領(lǐng)域圍繞用戶消費場景展開了立體化的布局，攜手用戶和合作伙伴逐步構(gòu)建智慧出行生態(tài)圈。

2019年1月13日，威馬汽車在美國硅谷舉辦了主題為“Living Cars Energize Intelligent Mobility威馬-來自中國的智慧出行新思路”的海外交流會，并宣布“Project W——威馬按需出行計劃”正式啟動。該計劃旨在通過在美國硅谷等多地建立了研發(fā)中心，正致力于針對城市場景用戶的出行痛點，再造城市交通新格局，利用具備自動駕駛技術(shù)的車輛與智能化道路協(xié)同，為萬物互聯(lián)的城市提供共享、方便的出行服務(wù)。

作為探索出行服務(wù)的先鋒，威馬汽車旗下智慧出行品牌威馬汽車?即客行，以“智能、環(huán)保、高效、共享”為宗旨，為用戶提供公共充電、旅游租車、城市共享用車、網(wǎng)約車等領(lǐng)域的智慧出行服務(wù)。其中，即客行APP充電樁數(shù)量已達(dá)到8萬根，覆蓋全國180座城市，并且還在不斷更新和強化中。2019年1月19日，威馬汽車旗下智慧出行品牌威馬汽車·即客行以"知心海南行，一鍵自駕游"為主題，在海南省三亞市舉行了即客行?海南椰行旅游租車服務(wù)落地暨三亞門店開業(yè)儀式，實現(xiàn)與海南交控合作的落地，為用戶提供更便捷、更綠色、更高效的旅游出行服務(wù)。

按照與海南交控合作的規(guī)劃，即客行?海南椰行還將進一步結(jié)合海南市場特點，計劃未來3年內(nèi)在海南島陸續(xù)投放超過2000輛新能源汽車，覆蓋主流出行服務(wù)場景，逐步打通和融合出行相關(guān)的增值業(yè)務(wù)（交通樞紐、景區(qū)景點、酒店公寓、美食購物等），成為海南的一體化新能源智慧出行服務(wù)平臺。

助力海南智慧出行 威馬汽車·即客行與海南交控聯(lián)手打造旅游租車服務(wù)

除了威馬汽車·即客行之外，威馬汽車還與網(wǎng)約車平臺探索更多創(chuàng)新模式。2019年1月30日，威馬汽車與美團打車達(dá)成戰(zhàn)略合作，在“出行+消費”的場景串聯(lián)上創(chuàng)造協(xié)同，為用戶提供更好體驗。此次合作，雙方將在網(wǎng)約車運營與創(chuàng)新出行體驗等方面共同探索 。這一合作對提升司乘雙方舒適性、經(jīng)濟性等方面均具有現(xiàn)實意義，促進網(wǎng)約車服務(wù)品質(zhì)升級，同時也將為威馬汽車新零售渠道引流，實現(xiàn)多方共贏。

威馬汽車牽手美團打車 EX5上線美團打車上海

3月初，威馬汽車·即客行還與中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司旗下深圳南方和順電動汽車產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方將充分發(fā)揮各自在資金、資源、技術(shù)和人才等方面的優(yōu)勢，積極推動在資源共享、互聯(lián)互通、共同建設(shè)、高端制造、設(shè)備運維和智慧出行六大方面的合作。

在踐行“三步走”戰(zhàn)略的過程中，威馬汽車為中國汽車品牌的發(fā)展樹立了一個新的典范。相信隨著戰(zhàn)略規(guī)劃的按步推進，威馬汽車將持續(xù)為用戶打造“安全可靠，質(zhì)量穩(wěn)定，體驗出色，成本合理”的智能電動汽車，不斷滿足人們對智能生活的追求，就中國人在出行領(lǐng)域的世界冠軍夢。