中國網(wǎng)財經(jīng)10月18日訊 今日，中國銀保監(jiān)會針對安心財產(chǎn)保險有限責任公司下發(fā)一則監(jiān)管函。
日前，銀保監(jiān)會核查發(fā)現(xiàn)，安心財險在京東金融互聯(lián)網(wǎng)平臺銷售的“安享一生癌癥醫(yī)療險”產(chǎn)品存在客服咨詢答復(fù)與保險條款規(guī)定、網(wǎng)頁宣傳內(nèi)容不一致的情況。經(jīng)研究，現(xiàn)提出以下監(jiān)管要求:
一、應(yīng)立即對上述問題認真開展整改。
二、應(yīng)深刻剖析問題產(chǎn)生的原因，舉一反三，加強對客服人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善內(nèi)部管理制度，解決客服人員咨詢答復(fù)不專業(yè)的問題，健全完善合規(guī)經(jīng)營的長效機制。
三、應(yīng)高度重視問題的后續(xù)處理，切實加強責任追究，對相關(guān)責任人開展問責。
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