新華社上海３月２９日電 題：貨靠近人，你還需要冰箱嗎？——新零售催生消費(fèi)新業(yè)態(tài)

新華社記者周琳

半小時(shí)把生鮮送到家、在超市里吃海鮮大餐、新零售企業(yè)坪效超出傳統(tǒng)超市好幾倍……在人工智能和大數(shù)據(jù)等技術(shù)帶動(dòng)下，“貨”正不斷逼近“人”。記者觀察發(fā)現(xiàn)，隨著新零售真正落地并改造消費(fèi)終端，這種新業(yè)態(tài)正成為消費(fèi)升級(jí)的“主力軍”。

新零售這種新型電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)模式能迅速興起，得益于3點(diǎn)：一是消費(fèi)升級(jí)加速推進(jìn)；二是智能手機(jī)普及，讓中老年人也能連接到互聯(lián)網(wǎng)；三是利用科技和數(shù)據(jù)的力量，進(jìn)一步提高用戶線下購(gòu)買體驗(yàn)。隨著大數(shù)據(jù)應(yīng)用、智能零售、移動(dòng)支付和物流網(wǎng)絡(luò)發(fā)展壯大，線上線下相融共贏，正催生消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式。

消費(fèi)升級(jí)不止是產(chǎn)品的升級(jí)，也依賴供應(yīng)鏈管理、成本控制、融合效率的提升。這場(chǎng)關(guān)于效率的戰(zhàn)爭(zhēng)，就是在用戶腦子里繼續(xù)比拼效率，爭(zhēng)奪認(rèn)知高地。盒馬鮮生高級(jí)副總裁張國(guó)宏說(shuō)，盒馬鮮生人銷比（一個(gè)工作人員一年能支持多少銷售額）是每人每年１２０萬(wàn)元，遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)超市。

這一切得益于技術(shù)的創(chuàng)新?！霸谶@里，商品、顧客、供應(yīng)鏈?zhǔn)菙?shù)字化的，每一次零售交易都是一次數(shù)據(jù)的重新計(jì)算?！焙旭R鮮生創(chuàng)始人侯毅說(shuō)，顧客的大數(shù)據(jù)讓零售企業(yè)的庫(kù)存、供應(yīng)更精準(zhǔn)，用算法、建模來(lái)分析貨物供應(yīng)量的設(shè)置；商品貨架信息也是后臺(tái)實(shí)時(shí)調(diào)整，減少到一定程度自動(dòng)預(yù)警；門店天花板上的傳送帶，讓外賣的分揀可以分區(qū)、專人完成。

線上線下融合正拉升實(shí)體零售業(yè)的吸引力。商務(wù)部新聞發(fā)言人高峰在年初新聞發(fā)布會(huì)上曾表示，２０１８年，在宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)持續(xù)向好、現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用步伐加快等因素作用下，零售企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型不斷升級(jí)，實(shí)體零售回暖趨勢(shì)將持續(xù)增強(qiáng)。

崇邦集團(tuán)副總裁梁美芬說(shuō)，在實(shí)體地產(chǎn)引入新零售企業(yè)后，每個(gè)月新增三四千個(gè)以年輕消費(fèi)者為主體的新會(huì)員加入，全年?duì)I業(yè)額提升約１０％。翠微百貨大成路店總經(jīng)理黃振旺說(shuō)，從引入新零售業(yè)態(tài)６個(gè)月客流量數(shù)據(jù)看，商業(yè)樓盤(pán)客流量翻了一番。

專家認(rèn)為，未來(lái)新零售將改變商品流通方式，重新構(gòu)建我國(guó)以數(shù)據(jù)為中心的消費(fèi)模式?！耙痪€城市核心區(qū)的家庭主婦已在思考一個(gè)嚴(yán)肅的問(wèn)題：家里還要不要冰箱？”得到ＡＰＰ創(chuàng)始人羅振宇認(rèn)為，從城市中心倉(cāng)到小區(qū)前置倉(cāng)，甚至有創(chuàng)業(yè)公司把超市開(kāi)到出租車上，“新零售”的概念是“貨”正一點(diǎn)點(diǎn)逼近“人”。

“誰(shuí)也不知道未來(lái)消費(fèi)新業(yè)態(tài)長(zhǎng)什么模樣，新零售不是線下＋ＡＰＰ的簡(jiǎn)單結(jié)合。”侯毅透露，對(duì)現(xiàn)有零售業(yè)重構(gòu)是一個(gè)動(dòng)態(tài)進(jìn)展過(guò)程。目前盒馬也在部分門店引進(jìn)大量美甲、美容、修理、親子、健身等服務(wù)類行業(yè)，通過(guò)這些測(cè)試來(lái)判斷是否帶來(lái)了能效、坪效和供應(yīng)鏈效率提升，消費(fèi)體驗(yàn)是否升級(jí)，新技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景是否被擴(kuò)充，做未來(lái)消費(fèi)新業(yè)態(tài)的“試驗(yàn)田”。

“現(xiàn)在的新零售，是把線上流量與線下實(shí)體相結(jié)合，做到人流量的共享”。中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)王永平說(shuō)，下一步最終新零售還是會(huì)走向商業(yè)的本質(zhì)，利用消費(fèi)端大數(shù)據(jù)指導(dǎo)生產(chǎn)，從而在消費(fèi)升級(jí)中找到消費(fèi)品制造的轉(zhuǎn)型方向。