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中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京3月20日訊 近日，保監(jiān)會(huì)通報(bào)2017年財(cái)險(xiǎn)公司投訴處理考評(píng)情況。其中，73家財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司被納入投訴處理考評(píng)對(duì)象，考評(píng)采取分?jǐn)?shù)制，滿分為100分。經(jīng)測(cè)算，2017年財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司平均得分為67.73分，44家公司低于平均分，其中，中華財(cái)險(xiǎn)、永安財(cái)險(xiǎn)、太平財(cái)險(xiǎn)分別為考評(píng)榜倒數(shù)第一、二、三名，得分分別為42.77、46.28、47.38。
據(jù)了解，本次測(cè)評(píng)中，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投訴相對(duì)量指標(biāo)以車險(xiǎn)投訴為主，兼顧非車險(xiǎn)，分設(shè)車險(xiǎn)億元保費(fèi)投訴量、非車險(xiǎn)億元保費(fèi)投訴量和非車險(xiǎn)萬(wàn)張保單投訴量3個(gè)指標(biāo)。
其中，車險(xiǎn)億元保費(fèi)投訴量考評(píng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)投訴數(shù)量與車險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)規(guī)模的關(guān)系。指標(biāo)滿分20分，以行業(yè)均值為基準(zhǔn)，按公司指標(biāo)值與行業(yè)均值的高低差距計(jì)算得分。2017年，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)億元保費(fèi)投訴量平均得分8.29分，得分整體偏低。得分低于12分的公司有48家，占比65.75%；得分高于12分的公司有25家，占比34.25%。滿分公司15家，占比20.55%；0分公司21家，占比28.77%。
非車險(xiǎn)億元保費(fèi)投訴量考評(píng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)投訴數(shù)量與非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)規(guī)模的關(guān)系。按公司指標(biāo)值在行業(yè)的高低順序計(jì)算得分。指標(biāo)滿分5分。部分互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司小額險(xiǎn)種多，投訴量相對(duì)于保費(fèi)規(guī)模高，該指標(biāo)項(xiàng)下得分偏低。
非車險(xiǎn)萬(wàn)張保單投訴量考評(píng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)投訴數(shù)量與非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)保單數(shù)量的關(guān)系。按公司指標(biāo)值在行業(yè)的高低順序計(jì)算得分。指標(biāo)滿分5分。部分農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司團(tuán)體險(xiǎn)保單比例高，產(chǎn)生的投訴量相對(duì)于保單數(shù)量多，該指標(biāo)項(xiàng)下得分偏低。
從財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司三個(gè)相對(duì)量指標(biāo)綜合看，滿分30分中，各公司平均得分為13.53分，得分整體偏低。得分低于18分的公司有50家，占比68.49%；得分高于18分的公司有23家，占比31.51%。滿分公司6家，占比8.22%。
2017年財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投訴處理考評(píng)表
公司名稱 | 總分 | 排名 |
愛(ài)和誼 | 100.00 | 1 |
勞合社 | 100.00 | 1 |
樂(lè)愛(ài)金 | 100.00 | 1 |
日本興亞 | 100.00 | 1 |
瑞再企商 | 98.00 | 5 |
三井住友 | 96.32 | 6 |
信利保險(xiǎn) | 96.00 | 7 |
中原農(nóng)險(xiǎn) | 88.43 | 8 |
東京海上 | 87.67 | 9 |
中鐵自保 | 86.29 | 10 |
中國(guó)信保 | 85.63 | 11 |
合眾財(cái)險(xiǎn) | 83.67 | 12 |
中銀保險(xiǎn) | 83.03 | 13 |
美亞財(cái)險(xiǎn) | 81.17 | 14 |
安達(dá)保險(xiǎn) | 80.67 | 15 |
眾誠(chéng)車險(xiǎn) | 77.83 | 16 |
安盛天平 | 77.24 | 17 |
安信農(nóng)險(xiǎn) | 76.83 | 18 |
長(zhǎng)安責(zé)任 | 76.08 | 19 |
錦泰財(cái)險(xiǎn) | 73.53 | 20 |
鑫安車險(xiǎn) | 73.30 | 21 |
安邦財(cái)險(xiǎn) | 70.61 | 22 |
長(zhǎng)江財(cái)險(xiǎn) | 70.61 | 23 |
日本財(cái)險(xiǎn) | 70.47 | 24 |
現(xiàn)代財(cái)險(xiǎn) | 70.35 | 25 |
太平洋財(cái)險(xiǎn) | 70.32 | 26 |
泰康在線 | 69.71 | 27 |
蘇黎世保險(xiǎn) | 68.29 | 28 |
華海財(cái)險(xiǎn) | 67.87 | 29 |
史帶財(cái)險(xiǎn) | 67.72 | 30 |
國(guó)任財(cái)險(xiǎn) | 67.39 | 31 |
鼎和財(cái)險(xiǎn) | 66.88 | 32 |
利寶保險(xiǎn) | 66.60 | 33 |
安誠(chéng)財(cái)險(xiǎn) | 65.66 | 34 |
東海航運(yùn) | 65.01 | 35 |
北部灣財(cái)險(xiǎn) | 64.88 | 36 |
三星財(cái)險(xiǎn) | 64.80 | 37 |
浙商財(cái)險(xiǎn) | 64.52 | 38 |
華泰財(cái)險(xiǎn) | 64.49 | 39 |
安華農(nóng)險(xiǎn) | 64.10 | 40 |
國(guó)元農(nóng)險(xiǎn) | 63.85 | 41 |
華農(nóng)財(cái)險(xiǎn) | 63.32 | 42 |
陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn) | 62.87 | 43 |
中航安盟 | 62.59 | 44 |
中路財(cái)險(xiǎn) | 62.29 | 45 |
中意財(cái)險(xiǎn) | 61.89 | 46 |
燕趙財(cái)險(xiǎn) | 61.41 | 47 |
都邦財(cái)險(xiǎn) | 61.06 | 48 |
安心財(cái)險(xiǎn) | 60.93 | 49 |
華安財(cái)險(xiǎn) | 60.85 | 50 |
永誠(chéng)財(cái)險(xiǎn) | 59.61 | 51 |
安聯(lián)財(cái)險(xiǎn) | 58.73 | 52 |
富邦財(cái)險(xiǎn) | 58.58 | 53 |
平安財(cái)險(xiǎn) | 58.10 | 54 |
陽(yáng)光農(nóng)險(xiǎn) | 57.51 | 55 |
泰山財(cái)險(xiǎn) | 57.02 | 56 |
大地財(cái)險(xiǎn) | 56.18 | 57 |
恒邦財(cái)險(xiǎn) | 56.11 | 58 |
國(guó)壽財(cái)險(xiǎn) | 54.85 | 59 |
國(guó)泰財(cái)險(xiǎn) | 54.30 | 60 |
渤海財(cái)險(xiǎn) | 54.22 | 61 |
富德財(cái)險(xiǎn) | 53.40 | 62 |
紫金財(cái)險(xiǎn) | 53.05 | 63 |
中煤財(cái)險(xiǎn) | 52.55 | 64 |
人保財(cái)險(xiǎn) | 52.29 | 65 |
誠(chéng)泰財(cái)險(xiǎn) | 51.72 | 66 |
天安財(cái)險(xiǎn) | 50.43 | 67 |
亞太財(cái)險(xiǎn) | 49.66 | 68 |
眾安在線 | 48.88 | 69 |
英大財(cái)險(xiǎn) | 47.64 | 70 |
太平財(cái)險(xiǎn) | 47.38 | 71 |
永安財(cái)險(xiǎn) | 46.28 | 72 |
中華財(cái)險(xiǎn) | 42.77 | 73 |
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