5家險企因電網(wǎng)銷問題收監(jiān)管函

經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)北京1月25日訊（記者李晨陽）近日，中國保監(jiān)會再公布5張監(jiān)管函。截至目前，今年以來保監(jiān)會公布的監(jiān)管函達到8份。據(jù)悉，此次針對的險企包括紫金財險、華安保險、中美聯(lián)泰大都會、招商信諾、光大永明。而這5家險企收到監(jiān)管函的原因均有電銷業(yè)務(wù)問題，還有部分險企存在網(wǎng)銷業(yè)務(wù)不規(guī)范等問題。

公開信息顯示，電銷方面主要存在未如實告知，表現(xiàn)在如實告知不規(guī)范、業(yè)務(wù)宣傳與實際不完全相符；未按規(guī)定進行回訪；話術(shù)不規(guī)范；不主動向客戶寄送保單發(fā)票、未及時配送電銷保單；及未妥善保管電話銷售錄音等五方面問題。

網(wǎng)銷業(yè)務(wù)方面的問題包括：未在官網(wǎng)完整披露互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)相關(guān)信息，信息披露不及時，經(jīng)營區(qū)域、客戶回訪不規(guī)范等。

另外，一些險企還存在內(nèi)控管理不嚴格問題，比如內(nèi)控制度審核流程不規(guī)范以及不主動向客戶寄送保單首期及續(xù)期發(fā)票等問題。

按照保監(jiān)會監(jiān)管函要求，各家公司要逐條對照存在的問題深入剖析制度性缺陷和深層次原因，并將整改目標和任務(wù)層層分解、逐項落實。所有的整改計劃要做到明確責(zé)任部門和責(zé)任人，明確整改內(nèi)容和整改步驟，明確整改進程和完成時限。同時，要針對現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)的問題制定切實可行的整改計劃，要求這5家公司應(yīng)于2018年2月9日前將整改方案書面上報保監(jiān)會，并于2018年3月31日前將整改落實情況書面上報保監(jiān)會。保監(jiān)會將視每家公司整改情況，采取后續(xù)監(jiān)管措施。