謝靜

根據(jù)國際數(shù)據(jù)公司IDC最新發(fā)布的《中國公有云服務(wù)市場半年度跟蹤報告》，2017年上半年，中國公有云軟件即服務(wù)（以下簡稱SaaS）市場規(guī)模達(dá)到5.4億美元，同比增長34.5%。中國SaaS市場正處于高速發(fā)展的初級階段，其發(fā)展速度是傳統(tǒng)套裝軟件的10倍。IDC預(yù)測，到2021年，中國SaaS市場規(guī)模將達(dá)到48.9億美元，2017~2021年的年復(fù)合增長率將超過40%。

未來五年中國SaaS市場將高速增長，業(yè)務(wù)呈現(xiàn)全面整合化趨勢。數(shù)字化經(jīng)濟(jì)浪潮下，以云計算為基礎(chǔ)的第三平臺技術(shù)成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要助推器。SaaS以其快速部署、按需付費等優(yōu)勢，幫助企業(yè)實現(xiàn)資源彈性擴(kuò)張，在優(yōu)化成本的同時，提高效率、實現(xiàn)業(yè)務(wù)上下游的整合。因此，市場的需求和基礎(chǔ)設(shè)施的大力發(fā)展進(jìn)一步刺激SaaS市場的高速發(fā)展。

從競爭環(huán)境來看，中國SaaS市場處于群雄逐鹿的初級發(fā)展階段。對比美國市場，中國SaaS市場依舊處于初級的高速發(fā)展階段，發(fā)展相對成熟的細(xì)分市場有CRM（客戶關(guān)系管理）、ERM（企業(yè)資源管理）以及協(xié)同應(yīng)用市場。并且，各個細(xì)分領(lǐng)域并沒有出現(xiàn)“獨角獸”類的標(biāo)桿企業(yè)，從SaaS廠商營收占比來看，前十大廠商僅僅占整體SaaS市場的35%，競爭格局十分不穩(wěn)定是中國目前SaaS市場的特點。

IDC認(rèn)為，中國SaaS市場未來五年將有如下發(fā)展趨勢：

平臺為王，搭建生態(tài)體系。企業(yè)級SaaS廠商更加注重客戶定制化的需求，將會擴(kuò)大PaaS平臺研發(fā)投入，創(chuàng)建生態(tài)合作體系，更好地為客戶提供符合業(yè)務(wù)發(fā)展的服務(wù)。

“水平+垂直化”混合型發(fā)展。未來3~5年，中國SaaS產(chǎn)品將進(jìn)一步向“垂直化”發(fā)展。企業(yè)級SaaS通用型廠商未來會加大特定行業(yè)定制化服務(wù)。各大垂直行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域也會不斷涌現(xiàn)出新興SaaS廠商。

中小型企業(yè)依舊是主要戰(zhàn)場。由于中小型企業(yè)流程化、規(guī)范化水平相比大型集團(tuán)型企業(yè)偏低一些，以及受到成本和效率等方面的考慮，對SaaS產(chǎn)品的接受程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)要高于大型企業(yè)。因此，未來3~5年，中小型企業(yè)依舊是SaaS產(chǎn)業(yè)的主要需求市場。

更加智能化的體驗。人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)等新興熱點技術(shù)未來會率先應(yīng)用到SaaS相對成熟的細(xì)分市場，為企業(yè)級客戶提供更加智能化的客戶體驗。運用數(shù)據(jù)通過智能的方式連接客戶、產(chǎn)品和資產(chǎn)。