“雙十一”需要尋求新突破

本報(bào)記者 趙昂

一年一度的“雙十一”又要到了，各大電商平臺(tái)又將展開新一輪的營(yíng)銷大戰(zhàn)，不少實(shí)體商家也加入其中。但今年“雙十一”的硝煙味道，卻與往年不同，一方面，有大型家電生產(chǎn)企業(yè)并未參與個(gè)別電商平臺(tái)“雙十一”的促銷活動(dòng)，因?yàn)樵颈±噤N的價(jià)格，已經(jīng)被壓得太低；另一方面，不同電商平臺(tái)上，商家各式打折優(yōu)惠方式過于復(fù)雜，被消費(fèi)者吐槽“沒有奧數(shù)功底不敢應(yīng)戰(zhàn)”。

從2009年至今，“雙十一”即將走過9個(gè)年頭。9年里，“雙十一”促銷從無(wú)到有，從小到大，商品銷售類別也更加廣泛，但有一個(gè)主題始終不變，那就是價(jià)格。以至于不少商家相信這樣一個(gè)信條，只要在“原始價(jià)格”數(shù)字上打個(gè)橫線，就是最完美的促銷手段。

這樣的價(jià)格戰(zhàn)，真的還能長(zhǎng)期持續(xù)下去嗎？

電商平臺(tái)之所以會(huì)選在這個(gè)日子促銷，并不簡(jiǎn)單是因?yàn)槿掌跀?shù)字朗朗上口，也是與當(dāng)年的銷售環(huán)境有關(guān)。10年前，傳統(tǒng)商家促銷時(shí)間一般是國(guó)慶假期和年底節(jié)日，中間的11月份處于“空窗期”，加之11月是秋冬換季時(shí)節(jié)，正好是秋裝下架冬裝上市，正好可以進(jìn)行服裝打折清倉(cāng)。服裝的議價(jià)空間本身就比較大，而當(dāng)時(shí)電商平臺(tái)上，服裝銷售又占據(jù)大頭，自然可以全網(wǎng)促銷，平臺(tái)商家雙贏。

但是，如今互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的格局，已經(jīng)悄然發(fā)生著變化。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，說(shuō)到底也是一種“懶人經(jīng)濟(jì)”，消費(fèi)者懶得去逛街，懶得自己把商品扛回家，就有了電商。同理，消費(fèi)者懶得出門找飯館，有了外賣平臺(tái)；懶得走路，有了共享單車；懶得掏錢包，有了移動(dòng)支付……

在10年前，消費(fèi)者購(gòu)物，在意的是價(jià)格，這是因?yàn)樵诰€下渠道，摸清一個(gè)商品的真實(shí)價(jià)格要貨比三家，并不容易，與其自己砍價(jià)，不如坐等他們?cè)诰W(wǎng)上拼殺。但如今，互聯(lián)網(wǎng)交易信息無(wú)處不在，不論在線上還是線下渠道，生產(chǎn)者的讓利空間已經(jīng)被大幅度壓縮了。加之互聯(lián)網(wǎng)銷售的商品，已經(jīng)從議價(jià)空間較大的服裝，擴(kuò)展到全零售領(lǐng)域，而有的領(lǐng)域，議價(jià)空間是很低的，比如類似家電這樣的工業(yè)制品。而長(zhǎng)期的被迫讓利，將壓縮生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，調(diào)整品牌定位的發(fā)揮空間。

換言之，電商平臺(tái)與其絞盡腦汁去要求商家參與促銷讓利，不如思考一下，該如何轉(zhuǎn)變自身模式，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。因?yàn)椋?dāng)下的消費(fèi)者在意的不只是價(jià)格。

根據(jù)世界旅游組織的數(shù)據(jù)，去年中國(guó)游客境外旅游消費(fèi)達(dá)到了2610億美元，成為全球境外旅游消費(fèi)最多的游客群體。跨洋購(gòu)物的背后，是這些消費(fèi)能力較強(qiáng)的消費(fèi)者，更在意商品質(zhì)量、品牌價(jià)值、購(gòu)物體驗(yàn)、物流可靠和售后服務(wù)。對(duì)于商家而言，一個(gè)名牌包包的利潤(rùn)，抵得上幾百件上千件中低端襯衫，對(duì)于消費(fèi)者而言，他不僅希望買到品牌附加值更高的商品，也希望這樣的商品，不是在快遞三輪車?yán)锉蛔瞾?lái)撞去。

十年之間，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)格局已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，不同企業(yè)、不同模式之間有起有落。沒有任何一種商業(yè)模式可以永遠(yuǎn)持續(xù)，不斷突破自己，不斷尋找新的模式，不斷為消費(fèi)者創(chuàng)造更便捷的消費(fèi)生活環(huán)境，才是一家企業(yè)能否長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵所在。