央廣網(wǎng)北京10月30日消息(記者楊博宇)據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，網(wǎng)購(gòu)如今已經(jīng)成為很多人生活必不可少的一部分，面對(duì)即將到來(lái)的“雙十一”，不少網(wǎng)購(gòu)達(dá)人更是早早做好了準(zhǔn)備。而一段時(shí)間以來(lái)，網(wǎng)購(gòu)寄遞過(guò)程中快遞面單上的姓名、手機(jī)號(hào)碼和具體住址是否會(huì)造成隱私泄露，成了不少用戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題。

近日有媒體報(bào)道，針對(duì)消費(fèi)者對(duì)快遞面單泄露個(gè)人隱私的疑慮，多家快遞企業(yè)近來(lái)陸續(xù)推出了隱藏寄收件人全名、部分電話(huà)號(hào)碼等個(gè)人信息的“隱私面單”。這些“隱私面單”的使用體驗(yàn)究竟如何？是否能夠真正保護(hù)個(gè)人隱私？

在北京某小區(qū)門(mén)前，多家快遞公司的快遞車(chē)正扎堆等待用戶(hù)前來(lái)取件。一位圓通快遞員告訴記者，目前圓通快遞的面單上，收件人姓名、手機(jī)號(hào)、地址等個(gè)人信息，一部分被模糊處理，或是直接以星號(hào)“*”代替，肉眼是無(wú)法看到收件人的全部個(gè)人信息。

另外一位順豐快遞員也表示，順豐快遞目前也推出了名叫“豐密面單”的隱私面單，“只有工作人員才能查到你的手機(jī)號(hào)，送件時(shí)只能查到他的電話(huà)地址，其它都查不到，地址不打碼，電話(huà)打碼。只有工作人員拿(掃碼)槍才能看到，我們不拿(掃碼)槍別人絕對(duì)看不到，掃了之后才能看到電話(huà)、地址、姓名?！?/p>

目前多家快遞企業(yè)都已經(jīng)開(kāi)始使用類(lèi)似的“隱私面單”。順豐、圓通等快遞企業(yè)推出的“隱形面單”大多是將收寄件人的電話(huà)或姓名中的幾位進(jìn)行隱藏用星號(hào)代替，從而達(dá)到保護(hù)用戶(hù)隱私的作用。京東推出了“笑臉面單”，面單上收件人的部分身份信息會(huì)被“笑臉”代替。

根據(jù)2016年《中國(guó)網(wǎng)民權(quán)益保護(hù)調(diào)查報(bào)告》顯示，在4.8億網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)中，有超過(guò)半數(shù)網(wǎng)購(gòu)遭到個(gè)人信息泄露。因此很多人在收到快遞之后都會(huì)用筆劃掉個(gè)人信息或仔細(xì)撕毀面單，銷(xiāo)毀信息。如今“隱私免單”的出現(xiàn)受到不少消費(fèi)者的歡迎。某消費(fèi)者表示：“之前收到快遞得把條上的電話(huà)號(hào)、姓名給劃掉或撕掉，現(xiàn)在不用再把它處理一下了，挺方便的?！?/p>

據(jù)了解，今年年初，圓通速遞在國(guó)家郵政局發(fā)展研究中心指導(dǎo)下率先研發(fā)推出“隱形面單”，客戶(hù)可根據(jù)需求自由選擇是否使用該項(xiàng)服務(wù)，但僅限于電子面單用戶(hù)；阿里旗下物流數(shù)據(jù)平臺(tái)菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)，今年5月中旬也聯(lián)手EMS、百世快遞、中通快遞、申通快遞等，共同推動(dòng)使用“隱私面單”。然而有調(diào)查顯示，目前國(guó)內(nèi)隱私面單的普及率僅20%。在用戶(hù)安全感提升的同時(shí)，究竟如何能讓快遞不再成為泄露用戶(hù)個(gè)人信息的渠道？

對(duì)于快遞員來(lái)說(shuō)，配送時(shí)間往往是決定收入的關(guān)鍵。有網(wǎng)友指出，傳統(tǒng)快遞面單“一目了然”，很快便可以進(jìn)行配送。相比較而言，“隱私面單”工序增加，無(wú)意中增加快遞員工作量，“有時(shí)客戶(hù)下單比較慢，以前紙寫(xiě)的非?？?，像有些號(hào)碼不對(duì)，輸?shù)娇爝f柜，或者在物業(yè)號(hào)碼看不到，從后臺(tái)平臺(tái)查，時(shí)間又慢了?！?/p>

同時(shí)有消費(fèi)者反映，為保護(hù)個(gè)人信息而生的“隱私面單”，卻間接影響了部分用戶(hù)體驗(yàn)。由于很多快遞并不是直接配送上門(mén)，而是寄放在單位或小區(qū)收發(fā)室，因此，如何在成堆的快遞中，快速準(zhǔn)確地找到屬于自己的快遞，也成了消費(fèi)者頭疼的問(wèn)題。如果不能直接將快遞送至收件人手中，快遞員仍然會(huì)在快遞面單上用筆再寫(xiě)上收件人電話(huà)及姓名。

逐步推廣的“隱私面單”是否能夠規(guī)避個(gè)人隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)？有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，以往出現(xiàn)的大規(guī)模用戶(hù)信息泄露事件中，真正的源頭往往不在末端的快遞員配送環(huán)節(jié)，而在企業(yè)本身，例如內(nèi)部人士盜賣(mài)數(shù)據(jù)或者數(shù)據(jù)庫(kù)被“黑”等，隱私面單僅僅是保護(hù)用戶(hù)信息的“第一把鎖”。

在快遞物流咨詢(xún)網(wǎng)首席顧問(wèn)徐勇看來(lái)，隱私面單的出現(xiàn)，一定程度上能夠起到保護(hù)用戶(hù)隱私的作用，但并不意味著能夠堵住竊取用戶(hù)個(gè)人信息的源頭，“隱形面單對(duì)于接觸到運(yùn)單的人來(lái)說(shuō)是有保護(hù)作用的，因?yàn)橄窨爝f員、像非收件人的客戶(hù)、像當(dāng)垃圾拋棄以后去撿的一些收集客戶(hù)信息的人員，他們看不到這些信息。因而，確實(shí)有作用。但是從以前的案例來(lái)看，要產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值的話(huà)，要有一定的量。很多是通過(guò)電商，也有一部分快遞企業(yè)的IT人員，他們?cè)诘官u(mài)客戶(hù)信息，也有快遞員收集這些信息進(jìn)行倒賣(mài)，大部分是從系統(tǒng)里去獲取的這些信息，真正從面單上獲取這些信息的概率很低，因?yàn)槌杀痉浅８?。從治理倒賣(mài)信息、保護(hù)客戶(hù)個(gè)人信息的角度來(lái)說(shuō)，不能完全起到作用?！?/p>

徐勇認(rèn)為，真正保護(hù)用戶(hù)隱私，除了不斷完善“隱私面單”的使用之外，快遞企業(yè)加強(qiáng)自身的安全管控也至關(guān)重要，“快遞企業(yè)，第一是技術(shù)手段，推出隱形面單，第二，據(jù)我了解，現(xiàn)在一些上市快遞公司都建立了一套嚴(yán)格的對(duì)客戶(hù)信息的監(jiān)管體系，所有人去查詢(xún)客戶(hù)信息都會(huì)有記錄，包括他的IP地址、在查詢(xún)的電腦上面停留了多長(zhǎng)時(shí)間、查了誰(shuí)的信息、怎么查的都有記錄。另外所有信息是不能copy的，從目前來(lái)看，在監(jiān)管方面越來(lái)越嚴(yán)。”