家居消費，產品是最重要的，但還需要優(yōu)質服務的輔助。2016年，“互聯(lián)網+”和智能化開始滲透各個領域，家居建材行業(yè)也不例外。而在今年的兩會，互聯(lián)網和人工智能成為熱門話題，上升到國家扶持和政策鼓勵的層面。隨著家居建材行業(yè)的市場競爭進入日益白熱化的階段，想要擴大市場份額，就要利用互聯(lián)網和智能化的優(yōu)勢，用服務來帶動消費體驗升級。今年超級品牌日，大自然推出智能門店大自然番茄紅，首戰(zhàn)告捷，完美收官！

隨著消費群體的變遷和互聯(lián)網技術的深化，智能化服務成為家居建材行業(yè)的發(fā)展趨勢。對于家居產品這種大型耐用消費品而言，必須結合移動互聯(lián)網和終端市場的優(yōu)勢來提升客戶體驗。2016年大自然家居超級品牌日取得了驚人的成績，雙十一的銷售額位列家裝主材類第一名，除了大自然家居的品牌號召力，還依靠于大自然優(yōu)質的產品和完善的售后服務。2017年大自然家居開始智能化戰(zhàn)略布局，董事長佘學彬用三個智能來概括未來的戰(zhàn)略轉型，即“智能門店、智能工廠、智能家居”。而其中的第一件事就是智能門店，通過優(yōu)化坪效、優(yōu)化體驗讓消費者擁有選擇權。

怎樣才能通過移動互聯(lián)網的智能化服務來獲得長足的發(fā)展空間和實現(xiàn)產品向消費者的全面滲透？這正是大自然目前需要著手解決的問題。大自然家居所有門店加起來約有5000多家，是家居行業(yè)里擁有門店數量最多的企業(yè)之一，完善的終端體系是大自然家居的一大優(yōu)勢，因為大宗商品的交易，最重要的還是物流、安裝和售后服務，而這一切都立足于實體門店。

隨著生活碎片化、信息碎片化，消費者更加傾向于使用移動端來聯(lián)接這個世界。在家裝行業(yè)，越來越多的分析人士意識到，傳統(tǒng)的消費模式已經滿足不了消費者的需求。大自然番茄紅就是來應對顧客這種消費行為的變化，它是一個移動門店平臺，與SCRM系統(tǒng)相通，可以實現(xiàn)企業(yè)和消費者一對一的溝通，這將成為大自然強大的營銷工具。消費者可以通過這個平臺來購買喜歡的產品，并且隨時咨詢家裝和售后服務等知識。了解大自然的促銷活動與門店信息。它就像一個智能家裝管家，可以實時監(jiān)控，跟蹤產品生產、制造及物流去向。通過這個移動門店平臺，企業(yè)可以更加精準的分析消費者的潛在需求、消費層次和家裝喜好，為顧客提供定制化的服務。

大自然番茄紅微信公眾號作為大自然的移動門店平臺，還可以根據消費者所在位置提供本地化服務，推送當地的經銷門店信息，這種便利化的服務拉近了企業(yè)與消費者之間的距離，讓顧客更加直觀的感受到大自然就在你身邊。