雖然前有樂(lè)視、酷開(kāi)、聚好看搶先布局，后有阿里、騰訊等強(qiáng)勢(shì)跟進(jìn)，但電視用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的好戲才剛剛開(kāi)始。

群雄爭(zhēng)霸諸侯割據(jù)的時(shí)代，正是英雄不問(wèn)出處之時(shí)。電視用戶(hù)運(yùn)營(yíng)之爭(zhēng)，說(shuō)白了就是模式之爭(zhēng)，誰(shuí)的模式更吸引消費(fèi)者，誰(shuí)就能搶占運(yùn)營(yíng)先機(jī)。友商企業(yè)高層與長(zhǎng)虹高層在一起時(shí)，也不時(shí)的談及長(zhǎng)虹虹領(lǐng)金的運(yùn)營(yíng)情況。顯然，這個(gè)成長(zhǎng)僅一年多，以運(yùn)營(yíng)用戶(hù)為目的的虹領(lǐng)金項(xiàng)目已吸引同行的高度關(guān)注。

別人模式并不適合我

即便電視制造有著幾十年歷史，已形成用技術(shù)進(jìn)步實(shí)現(xiàn)硬件賺錢(qián)的普遍模式，但卻未能成為所有新進(jìn)者的通用法則。用樂(lè)視、小米等互聯(lián)網(wǎng)品牌的話(huà)說(shuō)，規(guī)則就是用來(lái)打破的，模式就是用來(lái)顛覆的，這就是互聯(lián)網(wǎng)基因。

幾十年的經(jīng)驗(yàn)，尚不足以形成統(tǒng)一模式，更何況還處在摸索階段的電視用戶(hù)運(yùn)營(yíng)。雖然早先起步的樂(lè)視、酷開(kāi)、聚好看等有幾年運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，阿里、騰訊也有著移動(dòng)端的積累，但目前大部分電視運(yùn)營(yíng)模式仍在不斷試錯(cuò)過(guò)程中。

電視用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，是一個(gè)漫長(zhǎng)的仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智的過(guò)程。

多個(gè)品牌的介入，以及上游面板價(jià)格的上漲，讓硬件賺錢(qián)變得越來(lái)越艱難，純粹硬件賺錢(qián)的模式逐步會(huì)被軟硬件同步賺錢(qián)的模式所取代。所以，包括海信聚好看平臺(tái)，創(chuàng)維酷開(kāi)平臺(tái)，TCL聯(lián)姻樂(lè)視等，都是尋求運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新有益的嘗試。

而作為中國(guó)彩電巨頭之一的長(zhǎng)虹，隨著智能戰(zhàn)略的推進(jìn)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)向“產(chǎn)品+服務(wù)”的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，也推出了自己的虹領(lǐng)金系統(tǒng)。

虹領(lǐng)金系統(tǒng)最大的特色在于與先前的模式都不同，先前的模式都在想如何讓用戶(hù)多付出，如接受廣告或?yàn)榫蕛?nèi)容付錢(qián)買(mǎi)會(huì)員的方式，長(zhǎng)虹電視虹領(lǐng)金系統(tǒng)卻反其道而行之，解鎖了創(chuàng)新性十足的賺錢(qián)功能,率先推出會(huì)“賺錢(qián)”的系統(tǒng)，用戶(hù)可通過(guò)一系列趣味互動(dòng)方式賺取零用錢(qián)、視頻VIP卡、游戲會(huì)員卡等獎(jiǎng)品。

無(wú)論對(duì)行業(yè)還是用戶(hù)來(lái)說(shuō)，這種會(huì)“賺錢(qián)”的電視玩法都是一次全新的嘗試。

當(dāng)我們回首再看時(shí)，這個(gè)起步于2015年年中，運(yùn)營(yíng)時(shí)長(zhǎng)僅1年多的長(zhǎng)虹虹領(lǐng)金系統(tǒng)，已經(jīng)成為電視用戶(hù)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)的一支新銳力量。1年多，用“邊看電視邊賺錢(qián)”，與用戶(hù)互動(dòng)的模式創(chuàng)下了月活超過(guò)70%，年銷(xiāo)售額達(dá)1.5億元左右，利潤(rùn)超過(guò)1.2億元的靚麗業(yè)績(jī)。而焦點(diǎn)話(huà)題之一就是探討虹領(lǐng)金過(guò)去一年為何如此火爆。

高轉(zhuǎn)化率得益精準(zhǔn)分析

70%的搭載率，超過(guò)同行45%的平均搭載率。17%的付費(fèi)轉(zhuǎn)化率，超過(guò)競(jìng)品14%的付費(fèi)轉(zhuǎn)化率。在30萬(wàn)臺(tái)用戶(hù)身上試點(diǎn)大屏購(gòu)物，獲得日均2-3萬(wàn)元的收益。就連競(jìng)品也難達(dá)這樣的業(yè)績(jī)，也是虹領(lǐng)金能夠在1年內(nèi)成為焦點(diǎn)的真正原因。

支撐虹領(lǐng)金取得如此業(yè)績(jī)的，與長(zhǎng)虹董事長(zhǎng)趙勇前兩年提出的“長(zhǎng)虹將以《中國(guó)制造 2025》發(fā)展戰(zhàn)略為宏偉藍(lán)圖，構(gòu)建和完善智能制造體系，打造更加完善的智能制造平臺(tái)，逐步向智慧社區(qū)下智慧家庭的產(chǎn)品和服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型?！边@一戰(zhàn)略息息相關(guān)。隨后，UP平臺(tái)的搭建、智慧空氣管家的發(fā)布和CHiQ人工智能電視的上市，為轉(zhuǎn)型中的長(zhǎng)虹在市場(chǎng)方面提供了良性動(dòng)力。

近一年，長(zhǎng)虹國(guó)企改革的明顯提速，也進(jìn)一步激活了長(zhǎng)虹各業(yè)務(wù)單元的活力。用長(zhǎng)虹發(fā)展管理部部長(zhǎng)寇化夢(mèng)話(huà)說(shuō)，這一年，通過(guò)管理改革、經(jīng)營(yíng)改革、資源分配改革，實(shí)現(xiàn)了人力資源效率、資金效率、存貨效率的全面提升。

效率提升，讓有能力的業(yè)務(wù)單元脫穎而出。隸屬長(zhǎng)虹多媒體的虹領(lǐng)金，就是這樣一個(gè)快速成長(zhǎng)起來(lái)的業(yè)務(wù)單元。而對(duì)電視用戶(hù)需求不斷探索并由此創(chuàng)新，是虹領(lǐng)金快速成長(zhǎng)的基礎(chǔ)。

“UP平臺(tái)實(shí)時(shí)匯聚千萬(wàn)級(jí)智能電視數(shù)據(jù)，通過(guò)用戶(hù)行為分析，進(jìn)一步優(yōu)化‘虹領(lǐng)金’桌面系統(tǒng)，探索新商業(yè)模式，同時(shí)拓展基于智能電視的新業(yè)務(wù)，目前已獲得較好收益?！遍L(zhǎng)虹互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部產(chǎn)品部長(zhǎng)閆寶華透露，“虹領(lǐng)金”的核心桌面系統(tǒng)具有“簡(jiǎn)、輕、精、快”四大特點(diǎn)，其交互結(jié)構(gòu)采用一字型排列，用戶(hù)無(wú)須學(xué)習(xí)，每時(shí)每刻調(diào)出主界面都以最輕快的方式呈現(xiàn)出來(lái)，并且不用關(guān)閉當(dāng)前觀看內(nèi)容，方便用戶(hù)暢快瀏覽選擇；內(nèi)容即界面，所見(jiàn)即所得，用戶(hù)個(gè)性化內(nèi)容主動(dòng)推送。當(dāng)然該系統(tǒng)還擁有點(diǎn)播、教育、購(gòu)物、音樂(lè)、游戲等海量?jī)?nèi)容。

打破單向付費(fèi)帶動(dòng)用戶(hù)一起賺錢(qián)

如果說(shuō)UP平臺(tái)提供了大數(shù)據(jù)分析，能更準(zhǔn)確把握用戶(hù)需求的話(huà)，那么帶動(dòng)用戶(hù)一起賺錢(qián)則是虹領(lǐng)金的創(chuàng)新之舉。而在此之前，讓用戶(hù)掏錢(qián)付費(fèi)是樂(lè)視、酷開(kāi)等運(yùn)營(yíng)企業(yè)的主要手段。

據(jù)悉，用戶(hù)可以通過(guò)“虹領(lǐng)金”免費(fèi)看視頻賺積分，還可以參與“虹領(lǐng)金”的一系列趣味互動(dòng)方式賺取零用錢(qián)、視頻VIP卡、游戲會(huì)員卡等獎(jiǎng)品。關(guān)注“虹領(lǐng)金”微信服務(wù)號(hào)，第一時(shí)間掌握電視帶給用戶(hù)的優(yōu)厚福利。無(wú)論對(duì)行業(yè)還是用戶(hù)來(lái)說(shuō)，這種會(huì)“賺錢(qián)”的電視玩法都是一次全新的嘗試。

這一年來(lái)，擁有190多萬(wàn)用戶(hù)的虹領(lǐng)金系統(tǒng)在視頻、教育、游戲、電商等獲得不錯(cuò)收益，目前已是騰訊、優(yōu)酷、愛(ài)奇藝等視頻在電視端的重要引流載體。

閆寶華透露，這一切剛剛起步，明年我們會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大虹領(lǐng)金系統(tǒng)在CHiQ電視上的推廣，同時(shí)會(huì)加大移動(dòng)端的投入。此外，還會(huì)與一些欠缺用戶(hù)運(yùn)營(yíng)能力的客戶(hù)對(duì)接，幫他們運(yùn)營(yíng)客戶(hù)，目前已經(jīng)有一些投影機(jī)廠商在洽談合作。

面對(duì)愛(ài)好多元化的用戶(hù)群體，僅靠單一的電視節(jié)目留存用戶(hù)，稍顯薄弱。盡想著讓用戶(hù)掏錢(qián)為內(nèi)容買(mǎi)單，為廣告買(mǎi)單的模式也顯得單調(diào)，還容易造成用戶(hù)的反感。這就是樂(lè)視將開(kāi)機(jī)廣告從15秒提升到30秒，又不得不改回15秒的原因。虹領(lǐng)金經(jīng)過(guò)用戶(hù)的反饋、技術(shù)的革新，讓越來(lái)越多的人會(huì)體驗(yàn)到一邊看電視一邊賺錢(qián)的樂(lè)趣，反而成為電視用戶(hù)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)中的獨(dú)特模式。

而筆者搜索發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在網(wǎng)上有很多探討如何在虹領(lǐng)金系統(tǒng)上賺錢(qián)的熱帖，看來(lái)，發(fā)揮消費(fèi)者的主觀能動(dòng)性，讓他們主動(dòng)參與到賺錢(qián)樂(lè)趣中，顯然更親民，更容易讓消費(fèi)者接受。

當(dāng)然，虹領(lǐng)金的創(chuàng)新還在持續(xù)，除了開(kāi)源，還有節(jié)流方面的舉措。比如為了節(jié)省維修時(shí)間、節(jié)省成本，虹領(lǐng)金系統(tǒng)又推出針對(duì)用戶(hù)的在線服務(wù)，僅7月份發(fā)布到10月份短短3個(gè)月時(shí)間，就節(jié)省300多萬(wàn)。

虹領(lǐng)金的一個(gè)又一個(gè)驚喜，也窺見(jiàn)長(zhǎng)虹多媒體一年來(lái)的變化，“硬件+運(yùn)營(yíng)”的模式，將讓長(zhǎng)虹電視充滿(mǎn)更多想象的空間。