日前，在2016·中國企業(yè)海外形象高峰論壇上發(fā)布的《中國企業(yè)海外形象調(diào)查報(bào)告（2016 中東歐版）》顯示， 中東歐中青年群體對中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展更為樂觀，“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”的中國產(chǎn)品最受歡迎，同時(shí)，企業(yè)責(zé)任和公共關(guān)系仍需更多努力。

為客觀了解海外民眾對中國企業(yè)的看法，在2014年中國企業(yè)海外形象調(diào)查（亞太版）、2015年中國企業(yè)海外形象調(diào)查（“一帶一路”版）基礎(chǔ)上，2016年中國報(bào)道社聯(lián)合中國外文局對外傳播研究中心和華通明略（Millward Brown）、Lightspeed GMI 合作開展了第3次中國企業(yè)海外形象調(diào)查，重點(diǎn)考察“一帶一路”沿線的4個(gè)中東歐國家（捷克、羅馬尼亞、匈牙利、波蘭）對中國經(jīng)濟(jì)、中國企業(yè)和中國產(chǎn)品的評價(jià)。通過多維度調(diào)查中國企業(yè)在海外的整體形象，為中國企業(yè)海外拓展以及國家實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略提供具有針對性、實(shí)用性建議。

此次調(diào)查時(shí)間為2016年7月至9月，訪問樣本共計(jì)2000個(gè)，每個(gè)國家500人。

調(diào)查報(bào)告顯示，中東歐4國受訪者多數(shù)對中國經(jīng)濟(jì)的整體印象較好，大多數(shù)民眾認(rèn)為中國經(jīng)濟(jì)正處于發(fā)展階段，且未來10年仍會保持增長。4國受訪者中有37％認(rèn)為中國經(jīng)濟(jì)處于平穩(wěn)發(fā)展階段，33％認(rèn)為中國經(jīng)濟(jì)處于高速發(fā)展階段。其中，羅馬尼亞受訪者最認(rèn)可中國經(jīng)濟(jì)處于高速發(fā)展階段，選擇此項(xiàng)的受訪者比例為46％。從年齡上看，18~35歲和36~50歲的中青年群體對中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展更為樂觀。

同時(shí)，中東歐4國受訪者認(rèn)為中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對于全球經(jīng)濟(jì)、中東歐地區(qū)經(jīng)濟(jì)以及本國經(jīng)濟(jì)發(fā)展都會有利。捷克受訪者對中國經(jīng)濟(jì)的國際影響力最認(rèn)可。

值得一提的是，有32％的中東歐受訪者聽說過“一帶一路”倡議。按國家來看，波蘭民眾對于“一帶一路”倡議的認(rèn)知度更高。18～35歲的年輕群體更熟悉“一帶一路”倡議。匈牙利和羅馬尼亞給予“一帶一路” 倡議的打分相對較高。51～65歲的年長群體對“一帶一路”倡議更為認(rèn)可。

調(diào)查報(bào)告顯示，平均37％的中東歐受訪者對中國企業(yè)印象較好。但與日本企業(yè)（74％）、歐盟成員國企業(yè)（64％）、美國企業(yè)（61％）相比，仍存在一定差距。在捷克，中國企業(yè)的表現(xiàn)和日本、美國以及歐盟成員國企業(yè)間的差距更小。按年齡來看，51～65歲的年長群體對中國企業(yè)印象相對更好。

在產(chǎn)品形象方面，中東歐民眾最認(rèn)可中國企業(yè)帶來質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，價(jià)格便宜是中國產(chǎn)品最突出的優(yōu)勢。與其他國家企業(yè)的產(chǎn)品相比，中國產(chǎn)品的質(zhì)量仍讓中東歐受訪者有所擔(dān)憂。分別有65％和53％的中東歐受訪者將不購買中國產(chǎn)品的原因歸為“質(zhì)量不過關(guān)”和“假冒偽劣產(chǎn)品多”。

此次調(diào)查通過考察責(zé)任、公平、信任、成功4個(gè)維度的表現(xiàn)來綜合評價(jià)中國企業(yè)海外形象。

調(diào)查結(jié)果顯示，總體上看，中東歐地區(qū)民眾對中國企業(yè)在成功方面表現(xiàn)的評價(jià)較高，對責(zé)任方面表現(xiàn)的評價(jià)偏低；中國企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)被認(rèn)可，但中國企業(yè)在行業(yè)領(lǐng)先性方面也表現(xiàn)出不足。受訪民眾較為認(rèn)可中國企業(yè)提供安全工作環(huán)境，但在維護(hù)知識產(chǎn)權(quán)方面打分較低。同時(shí)，對于中國企業(yè)的商業(yè)計(jì)劃和財(cái)務(wù)透明方面評價(jià)不高，在公司治理規(guī)范化方面還需努力。

調(diào)查顯示，互聯(lián)網(wǎng)和電視是中東歐民眾了解中國企業(yè)信息的主要方式，通過互聯(lián)網(wǎng)渠道的達(dá)到67％。通過使用中國產(chǎn)品或服務(wù)了解中國企業(yè)信息的民眾達(dá)到43％。而年輕人更希望通過互聯(lián)網(wǎng)等媒體了解中國企業(yè)信息，老年人更多選擇通過使用中國產(chǎn)品或服務(wù)了解中國企業(yè)信息。

報(bào)告認(rèn)為，通過互聯(lián)網(wǎng)和電視等媒體，特別是新媒體多展示中國企業(yè)形象，尤其是精準(zhǔn)展現(xiàn)和傳播企業(yè)產(chǎn)品信息和服務(wù)信息，將有效提升和擴(kuò)大中國企業(yè)和產(chǎn)品的海外影響和公眾認(rèn)知。記者 崔麗