中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 從中國(guó)保監(jiān)會(huì)北京監(jiān)管局官網(wǎng)獲悉，近期，北京保監(jiān)局在消費(fèi)者投訴案件的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，個(gè)別汽車修理廠人員利用消費(fèi)者的熟悉和信任,在維修車輛和代辦索賠過(guò)程中編造虛假事故、騙取保險(xiǎn)金，甚至擅自使用消費(fèi)者身份證開立銀行賬戶領(lǐng)取賠款,導(dǎo)致消費(fèi)者車險(xiǎn)理賠記錄虛增、車險(xiǎn)保費(fèi)上浮。

為此，北京保監(jiān)局提示消費(fèi)者，在辦理車險(xiǎn)理賠時(shí)注意以下事項(xiàng)：

一是審慎授權(quán),妥善保管個(gè)人證件。車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故后，應(yīng)及時(shí)撥打保單上印制的保險(xiǎn)公司報(bào)案電話，說(shuō)明車輛事故發(fā)生經(jīng)過(guò)及損失情況。如果需要委托他人代辦理賠，應(yīng)選擇正規(guī)修理單位，親筆簽署委托授權(quán)書，確認(rèn)授權(quán)范圍和有效期。特別需要注意的是,要妥善保管個(gè)人身份證件,不要輕易將證件原件交與他人；提供證件復(fù)印件時(shí)，應(yīng)注明使用范圍、有效期、車牌號(hào)等。

二是關(guān)注維修記錄和理賠記錄。車輛完成修理后，應(yīng)要求修理單位明示維修項(xiàng)目和維修金額，以便與保險(xiǎn)公司核對(duì)理賠記錄。車險(xiǎn)理賠結(jié)案后，應(yīng)及時(shí)查詢理賠記錄，重點(diǎn)核對(duì)出險(xiǎn)次數(shù)及賠款金額。您可以選擇撥打保險(xiǎn)公司客服電話、登錄保險(xiǎn)公司官方網(wǎng)站或登錄北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)車險(xiǎn)信息平臺(tái)等方式進(jìn)行查詢。

三是發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)維權(quán)。如果發(fā)現(xiàn)出險(xiǎn)理賠次數(shù)或賠款金額存在異常，應(yīng)及時(shí)與相關(guān)保險(xiǎn)公司聯(lián)系核實(shí)。確認(rèn)理賠記錄存在錯(cuò)誤的，可配合保險(xiǎn)公司向北京車險(xiǎn)信息平臺(tái)申請(qǐng)更正理賠記錄；發(fā)現(xiàn)涉嫌違法犯罪的，可協(xié)同保險(xiǎn)公司一并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，切實(shí)維護(hù)自身權(quán)益。