原本是去銀行存錢，卻迷迷糊糊被柜員忽悠成了買保險。若要提前退保，非但沒有預(yù)想中的高收益，還可能面臨本金的損失，這種“存款變保險”的事屢見不鮮。不過，未來銀行職員再想忽悠客戶，估計難了。

昨日，成都商報記者獲悉，四川保監(jiān)局和四川銀監(jiān)局近日聯(lián)合向各家保險公司和銀行下發(fā)了《關(guān)于開展銀行代理保險產(chǎn)品銷售過程錄音錄像工作的通知》，要求全省范圍內(nèi)的銀行工作人員在經(jīng)營場所向客戶銷售1年期以上（不含1年）個人投保的人身保險產(chǎn)品和財產(chǎn)保險產(chǎn)品時，應(yīng)對銷售過程實施錄音錄像。

據(jù)了解，這也是兩大監(jiān)管部門首次就銀保銷售的“雙錄”聯(lián)合發(fā)文，旨在防范銷售誤導(dǎo)，規(guī)范保險產(chǎn)品銷售行為，保護消費者合法權(quán)益。

10萬元存款變成了保險

想提前取還要損失本金

上周三，成都市民李女士給成都商報打來電話，咨詢一件關(guān)于保險的事。她說，兩年前她家有一筆10萬元的存款到期，當(dāng)時兒媳婦去銀行準(zhǔn)備取錢時，被銀行柜員忽悠著買了一份保險，期限五年。

“當(dāng)時銀行工作人員給我兒媳婦說，買這種劃算，五年期，收益高，每年還有分紅。”李女士告訴成都商報記者，她的兒媳婦就迷迷糊糊簽了字，10萬元存款變成了保險。最近，她想去取這筆錢時才知道了這個情況。

更讓她沒想到的是，這筆錢現(xiàn)在根本就沒在銀行，而是在保險公司，如果要提前取出來，不僅沒有高收益，還要損失本金，“簡直坑人嘛！”李女士很生氣，可她又找不到當(dāng)時賣這份保險給兒媳婦的銀行工作人員，更沒有當(dāng)時的交易錄像。

四川保監(jiān)局和銀監(jiān)局發(fā)通知

賣銀保產(chǎn)品必須錄音錄像

其實，前些年遭遇過類似情況的人不在少數(shù)，一些客戶是在銀行工作人員忽悠下將存款買成了保險。如果要打官司，保單上有客戶親筆簽名，卻沒有購買時的錄音錄像，無法證實自己是被忽悠的，只能吃啞巴虧。

昨日，成都商報記者獲悉，四川保監(jiān)局和四川銀監(jiān)局近日聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于開展銀行代理保險產(chǎn)品銷售過程錄音錄像工作的通知》，要求全省范圍內(nèi)的銀行工作人員在經(jīng)營場所向客戶銷售1年期以上（不含1年）個人投保的人身保險產(chǎn)品和財產(chǎn)保險產(chǎn)品時，應(yīng)對銷售過程實施錄音錄像。

通知要求，錄音錄像必須清晰記錄向客戶進行保險產(chǎn)品銷售的重點過程，至少涵蓋：身份確認(rèn)、資料出示、產(chǎn)品介紹、風(fēng)險提示、客戶反饋等五大環(huán)節(jié)和內(nèi)容。

監(jiān)管部門指出，在銷售過程中，各家銀行應(yīng)根據(jù)不同險種類別特性，按照指定的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語向客戶進行講解，對保險責(zé)任、除外責(zé)任、保險期限、繳費期限、退保損失、初始費用、紅利演示等涉及消費者權(quán)益的重要內(nèi)容，要通過錄音錄像記錄并確?？蛻糁獣浴?/p>

明年起要全面實施“雙錄”

違規(guī)逾期不改正要罰款

通知要求，2016年9月底之前，法人銀行業(yè)機構(gòu)代理銷售保險產(chǎn)品應(yīng)實施銷售過程錄音錄像；自2017年1月1日起，其他銀行業(yè)機構(gòu)代理銷售保險產(chǎn)品應(yīng)實施銷售過程錄音錄像。

上周，四川銀監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴成都商報記者，銀監(jiān)會日前要求銀行銷售理財產(chǎn)品和代理產(chǎn)品要“雙錄”，目前全省已有18家銀行業(yè)機構(gòu)正在實施，到年底之前，所有機構(gòu)都要施行。據(jù)稱，這次與四川保監(jiān)局聯(lián)合發(fā)文，也是對銀保產(chǎn)品在銷售中防范誤導(dǎo)的進一步強化，旨在保護消費者合法權(quán)益。

通知強調(diào)，銀行業(yè)機構(gòu)應(yīng)保存錄音錄像資料，保管期限自保險合同終止之日起計算不得少于6個月，發(fā)生糾紛的錄音錄像資料應(yīng)保留到糾紛最終解決后。銷售人員及利益相關(guān)人員只可檢索調(diào)閱，不可更改、篡改和涂抹。

銀行業(yè)機構(gòu)違反規(guī)定的，保險監(jiān)管機構(gòu)有權(quán)責(zé)令限期整改；逾期不改正的，可處以1萬元以上10萬元以下的罰款。成都商報記者 楊斌