作者：曹雅欣

“車(chē)輛被追尾了，買(mǎi)了保險(xiǎn)為啥不能享受?”市民劉女士向本報(bào)反映，追尾造成的七八萬(wàn)元維修費(fèi)用，太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司濟(jì)南分公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)”)已經(jīng)拖延20余天未賠償。就此，太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)工作人員表示，已給出解決方案，但未得到客戶(hù)認(rèn)可。

劉女士告訴記者，7月22日9時(shí)許，自己的車(chē)輛在章丘與鄒平交界處被一輛輕型貨車(chē)追尾，交警認(rèn)定后者為全責(zé)，劉女士當(dāng)時(shí)未要求后車(chē)賠償?！败?chē)損壞很?chē)?yán)重，后窗、框架都需要維修，4s店評(píng)估的費(fèi)用有七八萬(wàn)元?！?/p>

事發(fā)后，劉女士與太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)進(jìn)行交涉，“工作人員一開(kāi)始就說(shuō)價(jià)格太高沒(méi)法賠，后來(lái)又要求由他們找一家維修店來(lái)修車(chē)?！眲⑴空f(shuō)，由于不信任保險(xiǎn)公司方面安排，自己并沒(méi)有接受后一種處理方法，于是賠償一直拖延。

11日下午，太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)工作人員張先生告訴記者，由于客戶(hù)提出的賠償金額高于市場(chǎng)價(jià)格，且維修時(shí)發(fā)現(xiàn)的新?lián)p傷導(dǎo)致定損價(jià)格存在爭(zhēng)議，保險(xiǎn)公司提供了全損賠償4.5萬(wàn)元或按市場(chǎng)價(jià)格維修2套方案，但未能達(dá)到客戶(hù)最低賠償6萬(wàn)元的要求，具體處理方法仍在協(xié)商。