序號

經(jīng)營者名稱

注冊號（統(tǒng)一社會信用代碼）

法人及股東

推送原因

主要事項

1

深圳市中生華商生物科技有限公司

91440300687599354L

法人：徐麗
股東：南京中生聯(lián)合股份有限公司

有嚴重侵害消費者合法權(quán)益的經(jīng)營行為

1.2016年2月，年齡82歲的吳先生向市消委會求助，投訴經(jīng)營者以虛假宣傳及夸大威嚇的方式，將普通食品當做保健品高價賣給老人，總計245000元；
2.接案后，鑒于案例的典型性、嚴重性，市消委會積極開展調(diào)查調(diào)解，一方面，聯(lián)系深圳電視臺法制頻道，協(xié)同媒體記者對中生華商公司進行暗訪并掌握了相關(guān)證據(jù)，另一方面，將情況向深圳市市場監(jiān)管委稽查局進行了通報，稽查局隨即前往經(jīng)營者處進行調(diào)查；
3.該案在今年3.15期間作為典型案例在法制頻道播出；
4.迫于各種壓力，經(jīng)營者主動聯(lián)系消費者退回20萬元費用。
5.2016年4月5日，市消委會郵寄“披露投訴信息告知函”。

2

深圳麗雨嘉田美容有限公司

91440300074368123N

法人：孫萬軍
股東：沈陽麗雨嘉田美容有限公司

有嚴重侵害消費者合法權(quán)益的經(jīng)營行為

1.2016年3月3日，寶安區(qū)消委會收到一起消費者群體性預(yù)付式投訴，名為“麗雨嘉田”的美容院在福田的門店于近期停止營業(yè)，經(jīng)營者指引消費者前往其位于寶安區(qū)的分店繼續(xù)接受服務(wù)，消費者因路途遙遠無法接受經(jīng)營者的建議，要求退回未消費的預(yù)付款，多次與經(jīng)營者溝通無法解決問題；
2.寶安區(qū)消委會接到投訴后第一時間聯(lián)系了經(jīng)營者，并對該公司授權(quán)全權(quán)負責處理此投訴的深圳總部辦公室主任張小姐進行了現(xiàn)場約談，商談未果；
3.3月15日，四名消費者投訴到市消委會，要求經(jīng)營者退回剩余的預(yù)付款，此次停止營業(yè)的是位于福田區(qū)福強路的深圳總部“深圳市麗雨嘉田美容有限公司”，其全資股東為“沈陽麗雨嘉田美容有限公司”，出資額10萬元，法人代表孫萬軍；
4.市消委會聯(lián)合寶安區(qū)消委會于3月24日上午對深圳市麗雨嘉田美容有限公司進行了公開約談，并邀請公共頻道、都市頻道、法制頻道等媒體現(xiàn)場參與約談，這也是市消委會首次通過公開約談的方式處理消費糾紛，麗雨嘉田的張小姐對本公司的經(jīng)營困難狀況作了相關(guān)說明，但表示總部提出的解決方案暫時不會變更，無法滿足消費者退回預(yù)付款的訴求。市消委會對經(jīng)營者推諉責任、不積極處理的態(tài)度提出了嚴厲批評，并責令經(jīng)營者限期一周提出新的解決方案，妥善處理消費糾紛，逾期將依據(jù)職能將情況移送信用中心。
5.2016年4月5日，市消委會郵寄“披露投訴信息告知函”。

6.新聞發(fā)布會召開同時，我會得到消費者反饋，麗雨嘉田正在為部分消費者積極聯(lián)系另一家距離消費者較近的美容院為消費者提供后續(xù)服務(wù)。

3

深圳市中科領(lǐng)航生物科技有限公司

440301105890501?

法定代表人：朱育良
股東：朱育良、楊艷、羅莎、李偉紅

?2015?年?11?月，有??1??宗到期未履行的和解（調(diào)解）協(xié)議

1.2015年10月20日消費者陳先生來到福田區(qū)消委會，現(xiàn)場投訴深圳市中科領(lǐng)航生物科技有限公司未按照約定提供產(chǎn)品，訴求退回余款；
2.10月26日福田區(qū)消委會進行了現(xiàn)場調(diào)解，雙方簽訂了退款協(xié)議：深圳中科領(lǐng)航公司向陳先生退還剩余的藥款共計16688元，于11月2日之前履行完畢；
3.深圳中科領(lǐng)航公司于11月23日退款5千元給消費者陳先生，剩余的款項卻找各種理由推托退還，我會工作人員多次聯(lián)系商家法人代表朱育良均無果；
4.12月23日我會工作人員前往商家的辦公地點福田區(qū)振華路鼎城國際大廈北座1016室向其遞送“約談通知書”和“披露投訴信息告知函”,現(xiàn)場人去樓空，無法送達；?????????????????????????????????????????????????????????????5.12月28日我會將“約談通知書”和“披露投訴信息告知函”郵遞送至該商家注冊所在地，即羅湖區(qū)桂園街道深南東路5002號信興廣場地王商業(yè)中心3010-12單元。???????????????????????????????
6.2016年2月24日我會將“推送信用信息告知函”通過郵遞方式送至該商家注冊所在地，。

4

深圳市龍崗區(qū)葵涌好加分化妝品店

440307806811623

法人：杜群

2015年8月19日及2016年3月7日，經(jīng)2次有效通知，未響應(yīng)投訴有2宗及以上的

1.兩名消費者于2015年8月7日和8月10日先后向大鵬新區(qū)消委會投訴，稱在深圳市龍崗區(qū)葵涌好加分化妝品店辦理的美容卡已不能再次進行消費使用，要求商家將未消費的次數(shù)價格以現(xiàn)金退還；
2.2015年8月12日下午15時我會工作人員與轄區(qū)市場監(jiān)管所的執(zhí)法員一同到該店地址“深圳市龍崗區(qū)葵涌街道高源商業(yè)城一樓103號鋪”現(xiàn)場調(diào)查，該店的銷售員稱其已經(jīng)幾個月無法與杜老板取得聯(lián)系，并且拖欠工資幾個月已向勞動監(jiān)察部門投訴舉報，該店現(xiàn)場門口貼有《勞動監(jiān)察法律文書送達回證》（2015B-045號）、《勞動監(jiān)察行政處罰事先告知書》（深鵬勞監(jiān)罰告[2015]B-045號）、《勞動監(jiān)察限期改正指令書》（深鵬勞監(jiān)令[2015]B-045號），該店的銷售員同時也表示沒有義務(wù)和能力代替商家老板給消費者辦理退款；
3.2016年3月23日，我會郵寄“披露投訴信息告知函”。