中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京3月30日訊昨日，保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站發(fā)布關(guān)于損害保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益典型案例的通報(bào)。2015年中國(guó)保監(jiān)會(huì)組織開展了旨在打擊損害消費(fèi)者合法權(quán)益行為的“亮劍行動(dòng)”，其中，太平洋人壽及其上海、武漢、西安等三家電銷中心電話銷售損害消費(fèi)者合法權(quán)益。以下為通報(bào)全文：

   中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司及其上海、武漢、西安等三家電銷中心電話銷售損害消費(fèi)者合法權(quán)益

   中國(guó)保監(jiān)會(huì)根據(jù)近幾年保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況、業(yè)務(wù)發(fā)展情況、輿情監(jiān)測(cè)情況等非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管信息中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，于2015年10月27日至11月13日對(duì)中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱太保壽險(xiǎn)）開展了電話渠道損害消費(fèi)者合法權(quán)益問(wèn)題專項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)檢查。經(jīng)調(diào)查，該公司上海、武漢、西安三個(gè)電銷中心在部分電話銷售保單中存在銷售人員使用與事實(shí)不符的表述向投保人促銷、欺騙投保人等違法違規(guī)行為,主要表現(xiàn)為夸大保險(xiǎn)責(zé)任、對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品情況進(jìn)行虛假宣傳、對(duì)與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)政策作虛假宣傳、以銀行理財(cái)產(chǎn)品等其他金融產(chǎn)品的名義宣傳銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品、誘導(dǎo)客戶將原保單退保后投保新保單、以保險(xiǎn)產(chǎn)品即將停售為由進(jìn)行宣傳銷售等。

   針對(duì)上述問(wèn)題,中國(guó)保監(jiān)會(huì)對(duì)太保壽險(xiǎn)總公司及涉案機(jī)構(gòu)、高管人員罰款共計(jì)76萬(wàn)元。其中,對(duì)太保壽險(xiǎn)上海、武漢、西安三個(gè)電銷中心分別罰款30萬(wàn)元、12萬(wàn)元、3萬(wàn)元,對(duì)三個(gè)電銷中心總經(jīng)理分別予以警告并罰款10萬(wàn)元、4萬(wàn)元、1萬(wàn)元。鑒于太保壽險(xiǎn)總公司對(duì)三家電話銷售中心欺騙投保人的問(wèn)題負(fù)有直接責(zé)任，因此對(duì)太保壽險(xiǎn)總公司罰款12萬(wàn)元,對(duì)太保壽險(xiǎn)總經(jīng)理助理予以警告并罰款4萬(wàn)元。