前天上午，何女士通過易到用車APP約車，因距離較遠，司機可能無法及時趕到，但雙方均不愿主動取消訂單。何女士收到該司機短信，認為其中包含恐嚇內(nèi)容。司機表示，所發(fā)短信并無恐嚇含義，更不會做出過激行為。易到用車表示，已同客戶進行協(xié)商處理，其他情況不便透露。

   據(jù)何女士介紹，前天上午8點58分，她通過易到用車APP約車，顯示車輛距其有13分鐘車程。2分鐘后，她接到司機電話稱，距離太遠，無法去接她，讓她取消訂單。何女士認為，該結(jié)果是司機造成的，故不愿主動取消，“易到規(guī)定，如果我取消行程，一整天都無法再次叫車”。隨后，她向易到用車客服說明了情況。當天11點40分左右，司機發(fā)來短信稱，“如果你取消寫我的原因，易到扣我錢，我會問候你的”。何女士認為受到了司機的恐嚇。

   司機余先生表示，他發(fā)現(xiàn)客戶距自己較遠，于是與其溝通，“讓她換一輛車，或者等我一會兒”?？蛻魠s想讓他主動取消訂單。“易到規(guī)定，司機取消會罰不少錢。她不取消，搞得我沒法接單?！敝劣诙绦艃?nèi)容，余先生說，“打招呼也是問候。我沒有恐嚇的意思，她的手機號我都刪了，我不會對客戶采取過激行為”。事發(fā)后，客戶已向公司投訴，公司準備對他進行處罰。

   昨天，易到用車客服與何女士取得聯(lián)系，表示會對涉事司機嚴肅處理，退還何女士在該軟件中的賬戶余額，并表達歉意。

    對此，易到用車公司回應稱，已與客戶協(xié)商處理，其他情況不便透露。（記者韓天博）