中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 從工信部官網(wǎng)獲悉，在2016年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，江蘇省通信管理局多渠道受理用戶申訴、維護(hù)用戶合法權(quán)益，營造和諧滿意的電信行業(yè)消費(fèi)環(huán)境。

   3月10日，江蘇管局?jǐn)y江蘇電信、江蘇移動(dòng)、江蘇聯(lián)通，主動(dòng)走進(jìn)江蘇新聞廣播電臺，一方面介紹用戶服務(wù)工作開展情況、發(fā)布相關(guān)消費(fèi)提醒，積極開展正面引導(dǎo)；另一方面在線受理并解答用戶咨詢投訴，對需要進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)的問題轉(zhuǎn)派并督促相關(guān)企業(yè)妥善處理用戶訴求。

   3月15日，江蘇管局聯(lián)合省消協(xié)、省放心消費(fèi)創(chuàng)建辦公室創(chuàng)新服務(wù)形式、探索“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，共同在“西祠胡同”網(wǎng)站開展“首屆消費(fèi)投訴咨詢網(wǎng)上服務(wù)日”，在線為江蘇用戶提供投訴咨詢服務(wù)。

   此外，江蘇12300申訴中心在3·15期間加大人員投入，進(jìn)一步暢通申訴渠道；同時(shí)督促各企業(yè)全力做好用戶投申訴工作，切實(shí)保障用戶合法權(quán)益。