記者14日從山東省消費(fèi)者協(xié)會獲悉，去年全省共受理消費(fèi)者投訴26416件，解決18302件，投訴解決率為69.3％，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2213.3萬元。其中家用電子電器類投訴仍居首位，住宿服務(wù)類投訴增長449.4％。
據(jù)介紹，在受理的商品大類投訴中，家用電子電器類、交通工具類、服裝鞋帽類投訴量仍居前列，其中家用電子電器類投訴6856件，占比30％。主要問題是商品質(zhì)量存在瑕疵，導(dǎo)致各種故障頻出；維修點(diǎn)管理混亂，價(jià)格不透明；“三包”規(guī)定難以落實(shí)，出現(xiàn)質(zhì)量等問題需要維修或退換貨時(shí)，售后常常推諉、拖延或以消費(fèi)者人為損壞為由不予保修；部分從業(yè)人員素質(zhì)較低，維修常出現(xiàn)問題引發(fā)糾紛。
在受理的服務(wù)投訴中，居前五位的分別為：保養(yǎng)和修理服務(wù)、美容美發(fā)服務(wù)、攝影及照片沖洗加工、餐飲服務(wù)、住宿服務(wù)。
本網(wǎng)注明“來源：中國質(zhì)量新聞網(wǎng)”的所有作品，版權(quán)均屬于中國質(zhì)量新聞網(wǎng)，未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、摘編或利用其他方式使用上述作品。已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用作品的，應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用，并注明“來源：中國質(zhì)量新聞網(wǎng)”。違反上述聲明者，本網(wǎng)將追究其相關(guān)法律責(zé)任。若需轉(zhuǎn)載本網(wǎng)稿件，請致電：010-84648459。
本網(wǎng)注明“來源：XXX（非中國質(zhì)量新聞網(wǎng)）”的作品，均轉(zhuǎn)載自其他媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)。文章內(nèi)容僅供參考。如因作品內(nèi)容、版權(quán)和其他問題需要同本網(wǎng)聯(lián)系的，請直接點(diǎn)擊《新聞稿件修改申請表》表格填寫修改內(nèi)容（所有選項(xiàng)均為必填），然后發(fā)郵件至 lxwm@cqn.com.cn，以便本網(wǎng)盡快處理。
京公網(wǎng)安備 11010502031058號
|
您當(dāng)前位置：
