“現(xiàn)在做電商都在刷，哪有不刷店鋪的？”央視3·15晚會(huì)披露，為了訂單銷(xiāo)量，電商深陷刷單魔咒，通過(guò)刷單來(lái)迅速提升網(wǎng)店信譽(yù)已成為公開(kāi)的秘密。

    安排刷手，代發(fā)空包，刷單服務(wù)一條龍

   記者在淘寶上開(kāi)了一個(gè)賣(mài)面膜的店鋪，上傳了幾張圖片，沒(méi)有真實(shí)的貨品。這樣一個(gè)虛假店鋪，如何獲得好評(píng)呢？

   在yy語(yǔ)音平臺(tái)上的“安情商家”語(yǔ)音聊天室里，刷單客服告訴記者，只要商家支付商品本金和刷客傭金，刷手們就能按要求完成刷單和刷信譽(yù)的任務(wù)。不過(guò)在刷單前，為不引起淘寶的警覺(jué)，先花360元購(gòu)買(mǎi)一個(gè)月200人次的訪(fǎng)客服務(wù)，增加店面瀏覽數(shù)量。然后以每單6元的價(jià)格開(kāi)始刷單。按照淘寶規(guī)定，通過(guò)物流的監(jiān)控、顯示買(mǎi)家簽收后，才算交易完成、做出評(píng)價(jià)。但記者的店沒(méi)有一件真實(shí)的商品，這該怎么辦呢？

   yy平臺(tái)安情商家語(yǔ)音聊天室的刷單客服發(fā)來(lái)了一個(gè)名為“淘好評(píng)”的空包網(wǎng)鏈接，有快捷快遞、申通快遞、天天快遞等近十家物流公司供刷單客戶(hù)選擇?？头硎?，只要發(fā)空包裹就行。

   刷單客服要求記者在這個(gè)網(wǎng)上注冊(cè)成為會(huì)員，以每單2.5元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)申通的快遞單號(hào)。實(shí)際上記者并沒(méi)有發(fā)送貨物，也沒(méi)有快遞員上門(mén)取貨。讓人驚訝的是，在隨后的幾天，記者在店鋪后臺(tái)每天都能看到最新的物流狀態(tài)，而這個(gè)單號(hào)在申通官網(wǎng)上也能查得到，顯示的物流信息是一模一樣的。3天后，記者的淘寶店鋪顯示，買(mǎi)家已簽收。刷手還給出了一個(gè)附帶文字評(píng)價(jià)的滿(mǎn)意好評(píng)。

   隨后記者花了120多元向yy“安情商家”和“淘好評(píng)”空包網(wǎng)訂購(gòu)了15單刷單任務(wù)和物流空包。十幾天后，記者店鋪的信譽(yù)從0立刻變?yōu)閮深w紅心。

    花1000塊錢(qián)，只要3天，店鋪戴上藍(lán)鉆

   yy平臺(tái)安情商家語(yǔ)音聊天室的刷單客服告訴記者，想要快速升級(jí)還有另外的好方法，但價(jià)格高。“直接店鋪上鉆的那種，3天就可以完成，刷一個(gè)鉆是1000塊錢(qián)。”

   依據(jù)淘寶規(guī)則，一顆藍(lán)鉆至少需要251個(gè)好評(píng)。只用3天，一個(gè)信譽(yù)為0的新店鋪真能刷出這么多好評(píng)嗎？記者又在淘寶上注冊(cè)了一個(gè)無(wú)任何真實(shí)商品的店鋪，并將賬號(hào)和密碼交給了刷手。讓記者吃驚的是，不到兩個(gè)小時(shí)，刷客組織者就告訴記者已賣(mài)出275件并不真實(shí)存在的商品。

   記者登錄店鋪發(fā)現(xiàn)，刷客的組織者在店里只發(fā)了一張貨品的圖片，標(biāo)價(jià)0.2元。他組織了55個(gè)刷手，完成了275單交易。這兩百多單并沒(méi)有相應(yīng)的物流信息，收到的評(píng)價(jià)也只是系統(tǒng)默認(rèn)的好評(píng)。3天后，這個(gè)新店鋪信譽(yù)從0躍升為一顆藍(lán)鉆。

   在另一個(gè)QT語(yǔ)音平臺(tái)上也有大量刷手替商家刷銷(xiāo)量、刷好評(píng)。一位名叫“星空蔚藍(lán)”的客服告訴記者，她們專(zhuān)門(mén)為大眾點(diǎn)評(píng)的店鋪刷單。

   記者再次以虛構(gòu)的店名和地址在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的點(diǎn)評(píng)管家客戶(hù)端申請(qǐng)了一個(gè)店鋪，第二天門(mén)店通過(guò)了審核。記者以每條6元的價(jià)格向“星空蔚藍(lán)”購(gòu)買(mǎi)了100條店鋪好評(píng)。付完錢(qián)不到兩分鐘，記者的店鋪就陸續(xù)收到了來(lái)自全國(guó)各地的好評(píng)。

   讓人哭笑不得的是，一個(gè)連地址、店名都虛構(gòu)的蛋糕店卻收到了：“交通方便很好找”、“店家人很好”、“甜品種類(lèi)豐富、師傅手藝一流”的評(píng)語(yǔ)。有的刷手甚至還上傳了精美的蛋糕圖片。僅僅四五個(gè)小時(shí)，一個(gè)虛假的店鋪就積累了101個(gè)好評(píng)。綜合評(píng)價(jià)也從0迅速變成了3顆紅星。

    刷手養(yǎng)成記

    刷單群有“等級(jí)”，上崗前還得先“培訓(xùn)”

   事實(shí)上，圍繞電商平臺(tái)賣(mài)家的刷單業(yè)務(wù)，已形成一條完整的灰色利益鏈條。央視記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上活躍著不少“刷手”群體，一個(gè)刷單群的人數(shù)超過(guò)一萬(wàn)人，內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)完整，分工明確。

    刷一單掙4至6.5元

   一位網(wǎng)名為“誠(chéng)招淘寶刷手已認(rèn)證”的人在讓記者繳納了88元會(huì)費(fèi)之后，給記者提供了一個(gè)QT語(yǔ)音平臺(tái)的聊天室編號(hào)。輸入這個(gè)號(hào)碼，出現(xiàn)的是一個(gè)叫盛世網(wǎng)賺創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的刷單群聊天室。

   要想成為一名刷手，得先經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，考試合格后，必須通過(guò)管理員身份認(rèn)證，才能成為正式刷手。記者看到，在這個(gè)刷單群里共有11個(gè)小組，人數(shù)超過(guò)了1萬(wàn)人。每天都會(huì)有大量刷單需求滾動(dòng)出現(xiàn)在公告欄，提示刷手到相應(yīng)的小組搶單。每個(gè)小組都有幾名主持，主持的主要工作就是放單和指導(dǎo)刷手如何做單。每名刷手根據(jù)自己淘寶賬號(hào)的信用等級(jí)能掙到4~6.5元不等的酬勞。

   從事刷單業(yè)務(wù)的主持小劉說(shuō)，刷單群一般分3個(gè)等級(jí)，團(tuán)長(zhǎng)、主持和普通刷手，團(tuán)長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)外接單，然后分發(fā)給主持，主持再放單給普通刷手。一個(gè)單子最初的傭金，如果是10元錢(qián)的話(huà)，經(jīng)團(tuán)長(zhǎng)之手后，主持拿到的單子只能是8塊錢(qián)，主持再?gòu)闹谐槿∫欢ǖ奶岢?，刷手拿到的金額大概是4到6元錢(qián)左右。

   記者在“美麗說(shuō)”電商平臺(tái)上開(kāi)了一家名叫“飾全飾美”的網(wǎng)店，以刷信譽(yù)為由與“盛世網(wǎng)賺”刷單群的主持取得了聯(lián)系。交付了每單6.5元的傭金和3元的空包物流費(fèi)后，記者的美麗說(shuō)店鋪刷單業(yè)務(wù)就出現(xiàn)在刷單群的信息發(fā)布大廳，作為刷手的記者迅速進(jìn)入相應(yīng)的刷單房間，搶下了其中的一單，獲得了4元的酬勞。在沒(méi)有任何真實(shí)商品的買(mǎi)賣(mài)和物流的情況下，記者開(kāi)的“美麗說(shuō)”上的“飾全飾美”店鋪上憑空多出了5單銷(xiāo)量和5條好評(píng)。

    不僅刷信譽(yù)，還刷APP用戶(hù)數(shù)

   小劉告訴記者，前兩年，刷單平臺(tái)主要是替網(wǎng)店造假刷信譽(yù)，如今又增加了新的業(yè)務(wù)，那就是為網(wǎng)站和APP應(yīng)用刷注冊(cè)用戶(hù)數(shù)。

   記者搶到了其中的一單，這是錢(qián)來(lái)網(wǎng)吸收注冊(cè)會(huì)員的需求。按照主持提供的網(wǎng)址，記者登錄錢(qián)來(lái)網(wǎng)的網(wǎng)站，填寫(xiě)了真實(shí)的姓名、手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)等信息后完成了注冊(cè)。隨后，記者向主持提交了注冊(cè)成功的截圖，支付寶里馬上收到一筆10元錢(qián)的酬勞。接著記者又搶了另外一單業(yè)務(wù)，注冊(cè)借貸寶，在發(fā)送注冊(cè)成功截圖后得到了20元酬勞。短短十分鐘，記者掙到了30元錢(qián)。

    刷手年收入達(dá)六位數(shù)

   如此大量的注冊(cè)單需求是怎樣進(jìn)入刷單群的呢？在沈陽(yáng)，記者見(jiàn)到了一位刷單工作室負(fù)責(zé)人，她告訴記者，工作室的主要工作就是對(duì)外招攬注冊(cè)刷單生意，再分包給各個(gè)刷單群，刷單群再按注冊(cè)單的要求讓刷手刷單。“每個(gè)平臺(tái)流動(dòng)的刷手都有幾十萬(wàn)人，刷手一年收入大概能達(dá)6位數(shù)。”

   一個(gè)網(wǎng)站或APP一個(gè)人只能實(shí)名注冊(cè)一次，因此刷單群為了完成客戶(hù)要求的注冊(cè)量，就要不停地招募新刷手。為了吸引更多的人成為刷手，刷單群都會(huì)制定各自的拉人獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。在群公告里記者看到，拉一個(gè)人繳費(fèi)進(jìn)群，就可得到38元的獎(jiǎng)勵(lì)，兩個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)80元，三個(gè)人120元。群里還設(shè)計(jì)了專(zhuān)門(mén)的賺錢(qián)寶典，指導(dǎo)成員如何通過(guò)社交平臺(tái)吸引親朋好友甚至陌生人前來(lái)加入。

   在這個(gè)一萬(wàn)多人的刷單大群里每天都會(huì)有新人加入，從2月15日到2月21日這一周，繳費(fèi)入群會(huì)員高達(dá)1150人。刷單群每天刷手?jǐn)?shù)量在不斷增加，大量的刷單需求也不斷出現(xiàn)，虛假的信譽(yù)被當(dāng)做商品肆意買(mǎi)賣(mài)，在這樣的交易之下，消費(fèi)者被剝奪了最基本的判斷力。（陳婕張?jiān)粕?詹麗華 據(jù)央視財(cái)經(jīng)整理）

    淘寶對(duì)此事件的官方回應(yīng)

   感謝央視曝光互聯(lián)網(wǎng)刷單這一灰黑產(chǎn)業(yè)，讓更多人了解和抵制這一毒瘤。我們呼吁并強(qiáng)烈希望國(guó)家有關(guān)執(zhí)法司法部門(mén)嚴(yán)厲打擊上述環(huán)節(jié)中的灰黑產(chǎn)業(yè)從業(yè)者，形成司法判例和有效的打擊力度及震懾態(tài)勢(shì)，凈化社會(huì)誠(chéng)信環(huán)境。我們也希望給各種刷單行為和組織提供刷單溫床和基地的有關(guān)平臺(tái)企業(yè)，共同行動(dòng)起來(lái)，齊心協(xié)力，共同打擊，讓灰黑勢(shì)力失去庇護(hù)的平臺(tái)，共同凈化我們的網(wǎng)絡(luò)和生活。