2015中國(guó)冷藏展示柜品牌口碑報(bào)告發(fā)布

澳柯瑪憑借互聯(lián)網(wǎng)+全冷鏈新戰(zhàn)略拔得頭籌

    中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)消息 作為商場(chǎng)、超市、蛋糕店、甜品店等場(chǎng)所對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行冷藏貯存的必備品，冷藏展示柜能夠?yàn)樯碳規(guī)?lái)很大的利潤(rùn)。但是，眾多品牌的冷藏展示柜哪一個(gè)擁有百姓好口碑呢？中國(guó)統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)中心聯(lián)合新華網(wǎng)、中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)今日發(fā)布的2015年度《中國(guó)冷藏展示柜品牌口碑研究報(bào)告》將為我們揭開(kāi)冰山一角。

   《中國(guó)冷藏展示柜品牌口碑研究報(bào)告》基于CSISC大數(shù)據(jù)研究實(shí)驗(yàn)室自主研發(fā)的DATA-蛋撻大數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，以第三方獨(dú)立視角從家電市場(chǎng)中篩選出20個(gè)各方面比較突出的冷藏展示柜品牌作為研究對(duì)象，綜合運(yùn)用網(wǎng)媒、電商、論壇等網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，通過(guò)多維度指標(biāo)對(duì)冷藏展示柜品牌進(jìn)行品牌口碑進(jìn)行指數(shù)評(píng)價(jià)，最終形成當(dāng)期2015年度《中國(guó)冷藏展示柜品牌口碑研究報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）。

   《報(bào)告》顯示，2015年度冷藏展示柜互聯(lián)網(wǎng)口碑總體上來(lái)看品牌口碑指數(shù)差異明顯。澳柯瑪居首，星星緊隨其后，領(lǐng)先行業(yè)口碑總指數(shù)；海爾、櫻花、美的和新飛4個(gè)品牌的口碑指數(shù)表現(xiàn)也名列前茅；華美、美菱和歐雪3個(gè)品牌的口碑指數(shù)表現(xiàn)較好，成績(jī)喜人；其他品牌的口碑指數(shù)的表現(xiàn)較為弱勢(shì)，發(fā)展空間很大。

   在品牌知名度、消費(fèi)者互動(dòng)度和質(zhì)量認(rèn)可度、企業(yè)美譽(yù)度和產(chǎn)品好評(píng)度5個(gè)方面，澳柯瑪?shù)母黜?xiàng)成績(jī)均名列前茅，且在口碑構(gòu)成方面分布均衡，澳柯瑪?shù)目诒畠?yōu)勢(shì)不言而喻。在產(chǎn)品好評(píng)度方面，京東商城占據(jù)消費(fèi)者好評(píng)量的67%，是冷藏展示柜品牌的主戰(zhàn)場(chǎng)。星星在產(chǎn)品好評(píng)度方面處于領(lǐng)先之位，擁有大量消費(fèi)者的一致好評(píng)，其他方面也有良好的表現(xiàn)。海爾的口碑優(yōu)勢(shì)不弱，其他品牌也具有一定的口碑優(yōu)勢(shì)；這些品牌正需要服務(wù)好老客戶，使之產(chǎn)生口碑效應(yīng)，為品牌突圍提供戰(zhàn)略武器。

   2015年9月28日，澳柯瑪股份有限公司在青島召開(kāi)“互聯(lián)網(wǎng)+全冷鏈”戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)。在發(fā)布會(huì)上，澳柯瑪股份有限公司董事長(zhǎng)李蔚表示，未來(lái)，澳柯瑪將依托在制冷產(chǎn)業(yè)鏈的完整布局，實(shí)現(xiàn)貫穿產(chǎn)地預(yù)冷、冷鏈運(yùn)輸、冷鏈終端儲(chǔ)存、家用制冷產(chǎn)品的全冷鏈產(chǎn)品線覆蓋。借助基于大數(shù)據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的“ICM智慧全冷鏈管理系統(tǒng)”，最終實(shí)現(xiàn)從最先一公里、冷鏈長(zhǎng)途運(yùn)輸、最后一公里、終端自提的完美解決方案。

   中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)MBA合作導(dǎo)師、CSISC大數(shù)據(jù)研究實(shí)驗(yàn)室主任江青認(rèn)為，在品牌至上的時(shí)代，商家選擇冷藏展示柜越來(lái)越注重品牌，因?yàn)槠放评洳卣故竟褚馕吨|(zhì)量可靠、性能穩(wěn)定、結(jié)實(shí)耐用、售后服務(wù)好。然而品牌角逐中誰(shuí)更勝一籌是由消費(fèi)者決定的，消費(fèi)者的行為和言論就是形成網(wǎng)絡(luò)口碑的主要信息來(lái)源，口碑傳播將是品牌企業(yè)市場(chǎng)突圍的強(qiáng)有力武器。

    附：《報(bào)告》圖摘

    注：冷藏展示柜品牌以字母順序排列

   如圖所示，品牌知名度方面，澳柯瑪以強(qiáng)勁優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先其他品牌，處于寡頭地位。海爾和美的緊隨其后，進(jìn)入行業(yè)前三甲；歐雪、三洋和星星成績(jī)優(yōu)異，位居前列；冰駱、首廚和阪神等品牌的知名度指數(shù)偏低，需在品牌推廣上加大投入；其他大多數(shù)品牌，知名度指數(shù)相差不大，同質(zhì)化現(xiàn)象明顯。

   如圖所示，品牌消費(fèi)者互動(dòng)度方面，海爾、美的、澳柯瑪3個(gè)品牌表現(xiàn)不俗，位居行業(yè)前三甲；冰熊、科龍、歐雪、星星、新飛等多數(shù)品牌的消費(fèi)者互動(dòng)度指數(shù)表現(xiàn)良好；白雪、冰駱、華美和首廚成績(jī)一般，消費(fèi)者對(duì)此類(lèi)品牌的關(guān)注互動(dòng)較少。

   如圖所示，品牌質(zhì)量認(rèn)可度方面，所有冷藏柜品牌可以分為三類(lèi)。澳柯瑪、海爾最受消費(fèi)者的青睞，獲得較高的質(zhì)量認(rèn)可度指數(shù)成績(jī)；美的、美菱、歐雪、三洋、小鴨、星星和雪花等多數(shù)品牌的質(zhì)量認(rèn)可度指數(shù)表現(xiàn)值得稱贊；阪神、冰駱、冰熊、華美、首廚、香雪海等品牌的質(zhì)量認(rèn)可度指數(shù)表現(xiàn)較弱，與其他品牌差距巨大，此類(lèi)品牌商應(yīng)加強(qiáng)管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

   如圖所示，企業(yè)美譽(yù)度方面，海爾、澳柯瑪對(duì)企業(yè)公益、企業(yè)創(chuàng)新等正面民情給予了較高的關(guān)注，兩品牌指數(shù)成績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先先于其他品牌；歐雪、星星、雪花等品牌的美譽(yù)度表現(xiàn)同樣亮眼；其他多數(shù)品牌由于自身收入盈利能力的限制，在本維度欠佳。

   如圖所示，品牌產(chǎn)品好評(píng)度方面，根據(jù)采集的數(shù)據(jù)顯示，品牌產(chǎn)品好評(píng)度分布兩極化嚴(yán)重，星星、櫻花、澳柯瑪、海爾、華美的產(chǎn)品好評(píng)度指數(shù)成績(jī)表現(xiàn)優(yōu)異，成為行業(yè)中流砥柱；白雪、冰熊、新飛和雪花表現(xiàn)一般；其他品牌在產(chǎn)品好評(píng)度方面表現(xiàn)過(guò)于疲弱。電商平臺(tái)已經(jīng)成為消費(fèi)的最佳購(gòu)物渠道，也是商家的必爭(zhēng)之地，品牌商若要?jiǎng)俪?，需完善自己的產(chǎn)品布局，提高服務(wù)意識(shí)。

   如圖所示，品牌健康度方面，多數(shù)品牌的成績(jī)喜人，在網(wǎng)絡(luò)中負(fù)面信息較少，對(duì)自身口碑指數(shù)的侵蝕也較小。

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