服務(wù)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展之根本。

   愛(ài)瑪科技不僅僅是在產(chǎn)品上關(guān)注用戶的需求，同時(shí)在對(duì)產(chǎn)品的售后服務(wù)方面秉承“向用戶持續(xù)提供超越客戶期望的服務(wù)，感動(dòng)每一位客戶”為宗旨，奉行“感知心聲，超越夢(mèng)想”的服務(wù)理念，始終貫徹“及時(shí)、專業(yè)、貼心、感恩”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為每一位顧客提供便捷周到的服務(wù)，讓騎行的喜悅不斷延續(xù)！

   在愛(ài)瑪公司全體員工努力下，現(xiàn)公司已建立了一整套完善的服務(wù)體系和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。與此同時(shí)公司積極參與國(guó)家各項(xiàng)電動(dòng)自行車(chē)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定，奠定了中國(guó)電動(dòng)車(chē)領(lǐng)導(dǎo)品牌的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2012年4月公司成為首批通過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系（GB/T27922-2011）》認(rèn)證的七家企業(yè)之一，率先通過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)“四星級(jí)服務(wù)”認(rèn)證。2013年9月榮獲由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)和中國(guó)消費(fèi)者保護(hù)基金會(huì)組織評(píng)選的“全國(guó)售后服務(wù)十佳單位”，讓愛(ài)瑪售后服務(wù)能力得到更進(jìn)一步認(rèn)可。這些傲人的成績(jī)，源自于愛(ài)瑪科技對(duì)服務(wù)品質(zhì)的不斷追求，以顧客至尚，以達(dá)成顧客滿意度為目標(biāo)，愛(ài)瑪公司致力推動(dòng)電動(dòng)車(chē)行業(yè)的發(fā)展而不懈努力！

   為確保用戶售后服務(wù)得到最佳保障，愛(ài)瑪科技在全國(guó)建立了強(qiáng)大的售后服務(wù)配件供應(yīng)體系，并在全國(guó)建立了8個(gè)大型省會(huì)零部件中轉(zhuǎn)庫(kù)和500多家標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)中心，執(zhí)行全國(guó)統(tǒng)一的服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)，并與1500多家經(jīng)銷商簽訂售后服務(wù)協(xié)議，確保持續(xù)為用戶提供超值服務(wù)，正真解決用戶購(gòu)車(chē)的后顧之憂。

   為及時(shí)解決客戶訴求，打造高標(biāo)準(zhǔn)電動(dòng)車(chē)服務(wù)體系，愛(ài)瑪科技建立了全國(guó)客戶服務(wù)呼叫中心并開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)熱線，同時(shí)建立客戶信息檔案管理系統(tǒng)與定期進(jìn)行回訪機(jī)制，常年組織開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)為客戶車(chē)輛進(jìn)行各項(xiàng)免費(fèi)保養(yǎng)。

   愛(ài)瑪科技一直貫徹“愛(ài)就馬上行動(dòng)”的主題思想，為廣大愛(ài)瑪客戶持續(xù)提供國(guó)家星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，讓每一位客戶從內(nèi)心深處體會(huì)感動(dòng)！