北京一輕日化：以質(zhì)量為己任 開啟美致生活

　　北京一輕日用化學有限公司是按照“人文北京、科技北京、綠色北京”的首都發(fā)展戰(zhàn)略，緊跟北京一輕控股有限責任公司“7+1+3”集團化建設(shè)步伐，全面整合北京一輕日化行業(yè)資源，由北京一輕控股有限責任公司出資組建的重點發(fā)展的七大產(chǎn)業(yè)集團之一，2010年12月22日注冊成立。其坐落于北京市通州區(qū)中關(guān)村科技園通州園·光機電一體化產(chǎn)業(yè)基地科創(chuàng)東六街6號，占地150畝，注冊資金5010萬元。旗下北京金魚科技有限責任公司是我國合成洗滌劑行業(yè)投產(chǎn)最早、規(guī)模最大的廠家之一，生產(chǎn)品種齊全的環(huán)保型民用洗滌清潔產(chǎn)品及多種表面活性劑。金魚洗滌靈于1983年率先在國內(nèi)投產(chǎn)；金魚領(lǐng)潔凈獨家攻克了堿性蛋白酶在液體洗滌劑中的穩(wěn)定技術(shù)，于1994年榮獲北京市科委科技進步二等獎，目前仍保持國內(nèi)領(lǐng)先技術(shù)水平?！敖痿~”液體洗滌劑已發(fā)展成系列化大家族，涵蓋了家用廚房類、衛(wèi)生間清潔類、居室清潔類、衣物清潔類等人們?nèi)粘Ｇ鍧嵪礈斓母鱾€方面。旗下北京麗源公司的生產(chǎn)歷史可追溯至上世紀五六十年代，從生產(chǎn)肥皂、香粉、潤面油等人民生活息息相關(guān)的日用品開始發(fā)展，并于1979年首創(chuàng)了國內(nèi)第一個兒童護膚品牌“寶貝”，產(chǎn)品先后榮獲省優(yōu)、部優(yōu)等榮譽，寶貝營養(yǎng)霜和嫩膚霜迄今仍然受廣大普通百姓的喜愛。

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　　北京一輕日用化學有限公司以“北京創(chuàng)造”品牌為目標，以“金魚”、“寶貝”兩大主力品牌為核心，不斷提升企業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)一輕日化產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，為北京市的經(jīng)濟社會發(fā)展、人民生活質(zhì)量的提高做出新貢獻。一輕日化繼承國有企業(yè)的良好傳統(tǒng)，履行國有企業(yè)的職責，為社會貢獻優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的產(chǎn)品，承擔社會義務(wù)，主動接受和支持國家對行業(yè)的管理。企業(yè)確立了“全員參與 質(zhì)量至上  創(chuàng)新智慧  顧客滿意  持續(xù)改進 開啟美致生活”為質(zhì)量方針，連續(xù)通過質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系“三位一體”的國際化標準認證，并以加強三體系建設(shè)為核心，建立起綜合管理的主框架，加強質(zhì)量管理。公司經(jīng)營健康發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升，“金魚”、“寶貝”品牌連續(xù)多年被評為“北京市著名商標”，“金魚”商標2008年被國家工商總局認定為“中國馳名商標”，“金魚”液體洗滌劑于2003、2006年連續(xù)兩次被國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局授予“國家免檢產(chǎn)品”稱號；依據(jù)《北京市藥品安全百千萬工程建設(shè)實施方案》總體部署，我公司有幸被批準成為了首批示范企業(yè)。

　　公司始終堅持技術(shù)進步，使技術(shù)裝備在國內(nèi)保持領(lǐng)先優(yōu)勢，從而提高企業(yè)核心競爭力?，F(xiàn)所在的化妝品生產(chǎn)基地2004年落成入駐，占地面積近8萬平方米，總建筑面積1.6萬平方米，主車間建筑面積13000余平方米。生產(chǎn)和動力設(shè)備大部分為日本、歐美國家的全新技術(shù)裝備，具有全部種類化妝品的生產(chǎn)能力，七條生產(chǎn)灌裝流水線?？梢赃M行護理產(chǎn)品、清潔用品、美容飾品的生產(chǎn)。生產(chǎn)基地的設(shè)計和建設(shè)完全依據(jù)國家規(guī)范和參照藥品行業(yè)GMP的要求進行，為產(chǎn)品的安全衛(wèi)生提供了最佳的環(huán)境保障。公司將質(zhì)量視為企業(yè)生命，以自主的產(chǎn)品開發(fā)能力、先進的生產(chǎn)工藝技術(shù)、優(yōu)良的生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境與設(shè)施、完善的質(zhì)量監(jiān)控體系，作為產(chǎn)品質(zhì)量的有力保障，為消費者提供高品質(zhì)的化妝品。

　　運用先進的管理方法在提高生產(chǎn)效率的同時有效控制產(chǎn)品質(zhì)量風險是公司目前生產(chǎn)工作中的主要課題。結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)特點，根據(jù)不同品種的生產(chǎn)過程和設(shè)備、人員、流水線的配備情況，公司的生產(chǎn)過程控制以制造（即從原料到半成品的內(nèi)容物生產(chǎn)過程）和包裝（即從半成品、包裝材料到成品的外包裝過程）為主線，相應(yīng)設(shè)計配套記錄，并形成閉環(huán)流轉(zhuǎn)過程，控制生產(chǎn)過程質(zhì)量無死角。在準備生產(chǎn)之前，生產(chǎn)管理部門專人負責按照生產(chǎn)計劃出具單品種單日的記錄票據(jù)，并在生產(chǎn)前日傳遞至材料部門負責人；材料部門接收后，分別由倉儲管理人員進行物資核對與準備，并將記錄票據(jù)隨材料傳遞至生產(chǎn)班組；生產(chǎn)班組依據(jù)計劃生產(chǎn)，及時填寫相關(guān)記錄，并在生產(chǎn)當日將票據(jù)連同工藝記錄傳回至生產(chǎn)管理部門。技術(shù)部門定期對記錄數(shù)據(jù)及異常狀況進行分析，并提出糾正或改進措施，形成PDCA循環(huán)過程。該方式對生產(chǎn)進行全過程跟蹤、精細化管理，共有三個特點：一是促進物資儲備由隨意性轉(zhuǎn)向規(guī)范性，規(guī)范訂貨數(shù)量、規(guī)范物資種類、規(guī)范消耗分析。二是促進生產(chǎn)管理由粗放型轉(zhuǎn)向精細型，細化計劃安排、細化操作內(nèi)容、細化記錄項目。三是促進管理工作由經(jīng)驗型轉(zhuǎn)向標準型，進行標準編號管理、專項工作管理、工時效率管理。同時體現(xiàn)了明顯的優(yōu)勢：生產(chǎn)組織更加便利、單班生產(chǎn)效率提高、在更大程度上避免了不合格的產(chǎn)生、簡化記錄、方便基層作業(yè)、方便信息的收集與追溯、生產(chǎn)過程的關(guān)鍵工序控制點清晰、減少物資的錯誤使用，等等。

　　產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存發(fā)展的基石，我們嚴格生產(chǎn)工藝，加強現(xiàn)場管理，強化過程控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。在現(xiàn)場引入了目視化管理手段，看板、圖示等簡便易行的方式改善了現(xiàn)場的管理狀態(tài)。通過強化生產(chǎn)工藝管理和現(xiàn)場監(jiān)督指導，使產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高。在歷年的質(zhì)量監(jiān)督抽查中，質(zhì)量全都合格。公司不定期進行自查，順利通過歷次衛(wèi)生許可證和生產(chǎn)許可證的審核工作。與資生堂麗源化妝品有限公司的合作，使我們接觸到了日本成熟的技術(shù)、嚴謹?shù)墓芾?，從而使我們自身的整體水平快速提升。
　　在“擴大內(nèi)需、保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展”的精神引領(lǐng)下，居民收入、社會福利及消費水平不斷提高，隨著建設(shè)“世界城市”進程的推進，對北京日化行業(yè)提出了更高的要求，也給與企業(yè)發(fā)展的機遇。我們將繼續(xù)堅持誠信經(jīng)營，以質(zhì)量安全為己任，促進北京日化行業(yè)蓬勃發(fā)展，讓民族品牌蒸蒸日上，綻放異彩。
　　化妝品及洗滌用品的生產(chǎn)是保護身心健康、呵護皮膚、潔凈生活、同人們生活密切相關(guān)的行業(yè)，它必然存在著對人身安全和衛(wèi)生問題。為適應(yīng)日化行業(yè)的發(fā)展，政府行業(yè)主管部門，在吸收國外的管理經(jīng)驗基礎(chǔ)上，結(jié)合我國的國情和行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，實事求是的、不斷的改進和調(diào)整日化行業(yè)的管理法規(guī)、管理方法與標準。

　　優(yōu)良的產(chǎn)品和企業(yè)的高聲譽，來自企業(yè)自身的科學有效的管理、嚴格執(zhí)行國家的各項法律法規(guī)、對產(chǎn)品標簽說明書的真實表述、對所生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量嚴格的管理、對消費者認真負責的精神。這一切無不體現(xiàn)著企業(yè)的自律精神，久而久之得到了廣大消費者的信賴，這是企業(yè)最寶貴的財富。我們一直秉承這一原則，提高企業(yè)自律，做好質(zhì)量安全管理工作，掌握現(xiàn)行的法律法規(guī)并予以按部就班的實施。下面從四方面予以闡述。
　　一、對生產(chǎn)企業(yè)的法規(guī)要求

　　我國對化妝品和餐具洗滌產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的管理均實行生產(chǎn)許可證制度，同時化妝品生產(chǎn)企業(yè)還要取得衛(wèi)生許可證。

　　同時，相關(guān)法律法規(guī)為適應(yīng)行業(yè)的飛速發(fā)展和日益增多的質(zhì)量問題的監(jiān)管需要，在法律法規(guī)的修訂和執(zhí)行尺度方面也不斷向先進行業(yè)靠攏，這樣無疑提高了日化行業(yè)的準入門檻，能更好的保護消費者的權(quán)益，促進日化行業(yè)的健康發(fā)展。

　　二、對生產(chǎn)企業(yè)的衛(wèi)生要求

　　《化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生規(guī)范》就化妝品生產(chǎn)企業(yè)的選址、設(shè)施和設(shè)備的衛(wèi)生要求、原料和包裝材料衛(wèi)生要求、生產(chǎn)過程的衛(wèi)生要求、成品貯存與出入庫衛(wèi)生要求、衛(wèi)生管理、人員資質(zhì)要求、個人衛(wèi)生等方面，用了七章的篇幅進行了詳細規(guī)定。

　　這說明了國家對化妝品企業(yè)和化妝品行業(yè)的重視，有利于加強對化妝品企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場的監(jiān)管，有利于促進企業(yè)完善自身生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理工作，有利于維護市場的健康發(fā)展、保障消費者的利益。
　　三、對生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量要求

　　（一）對原材料的質(zhì)量要求

　　對于日化產(chǎn)品來講，質(zhì)量管理應(yīng)該從原材料這一環(huán)節(jié)開始，如果原材料這一環(huán)節(jié)出了問題，后面的環(huán)節(jié)做得再好都于事無補。

　　首先我們嚴格控制所使用的原料必須符合三點要求：一是國家批準使用的；二是化妝品中不得添加禁用的物質(zhì)和藥物；三是限用物質(zhì)不得超出國家規(guī)定的標準含量。我們在針對消費者的需求，進行研發(fā)高技術(shù)含量、附加功能強、綠色環(huán)保產(chǎn)品的過程中，不斷采用新技術(shù)、新材料，對產(chǎn)品的內(nèi)在、外觀和包裝質(zhì)量進行改進，提高產(chǎn)品的競爭力，滿足市場需求。

　　其次我們嚴格控制所購原料必須符合國家要求。產(chǎn)品的安全性首先取決于原料的安全性，依據(jù)各類別產(chǎn)品衛(wèi)生標準所規(guī)定的內(nèi)容，嚴格原料的衛(wèi)生管理，這是保證產(chǎn)品衛(wèi)生質(zhì)量的必要條件。企業(yè)要按衛(wèi)生標準的要求，嚴格原材料檢驗，堅持入庫檢驗、索要憑證，不合格材料不得入庫，不合格原料不得使用。專業(yè)部門分別負責原料標準的管理、原料的檢化驗、原料管理過程中相關(guān)制度（檢驗、使用、儲存等）的建立等工作，且各部門工作獨立。只有堅持不符合國家標準的原料不使用，才能把握住產(chǎn)品質(zhì)量的第一道關(guān)。

　　再有我們?yōu)樵系膫}儲提供了良好的條件，確保不在儲存過程中造成原料的質(zhì)地變化，并通過相關(guān)的手段（如原料的定期復驗、每次使用者的目視確認等）避免錯誤使用不合格的原料。
　?。ǘιa(chǎn)過程的質(zhì)量要求

　　嚴謹?shù)馁|(zhì)量管理與過硬的產(chǎn)品質(zhì)量是市場競爭中的法寶。公司各部門嚴格按照ISO9001質(zhì)量管理體系標準要求進行相應(yīng)質(zhì)量工作，從產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、貯存到銷售各環(huán)節(jié)都得到有效的控制，公司各產(chǎn)品均執(zhí)行嚴于國家標準、行業(yè)標準的內(nèi)控標準，保證產(chǎn)品質(zhì)量出廠合格率及穩(wěn)定提高率保持100％，保證產(chǎn)品質(zhì)量在市場上的良好形象及歷次國家與省級監(jiān)督部門監(jiān)督抽查均100％合格。

　　十幾年來，公司堅持以ISO9001質(zhì)量管理體系要求規(guī)范各方面工作，實現(xiàn)公司管理的有序高效，并持續(xù)改善體系運行的有效性。同時積極探索卓越績效管理模式在全公司的導入和推廣，從領(lǐng)導、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量分析與改進以及經(jīng)營結(jié)果等七個方面尋求改進的方向，優(yōu)化內(nèi)部管理流程，整合各個管理體系，提升管理效率，完善績效評價，從單純的符合性標準提升到成熟度標準，從單純的要求產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提升到企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量，把綜合管理體系推向成熟，使公司的經(jīng)營績效進一步提升，保持國內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先水平。

　　在《化妝品產(chǎn)品生產(chǎn)許可證換（發(fā)）證實施細則》、《餐具洗滌劑產(chǎn)品生產(chǎn)許可證換（發(fā)）證實施細則》中對相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)過程的質(zhì)量要點均有相應(yīng)條款進行檢查，我們按照配料和投料、內(nèi)容物制造、分裝這樣的生產(chǎn)過程劃分，對產(chǎn)品生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理從三方面進行把控。

　　1、配料和投料過程的質(zhì)量管理

　　建立詳細的配料和投料記錄，原料實行先進先出的原則。在原料準備過程中，精細稱量，確保所用原料與配方原料名稱和添加量一致。

　　準備好的原料要標識清楚，密封存放，所用容器防潮、無銹、不與原料發(fā)生反應(yīng)。同時注意不長時間存放已進行拆包分裝的原料，準備生產(chǎn)前再進行原料的準備。

　　2、內(nèi)容物制造過程的質(zhì)量管理

　　內(nèi)容物的制造過程要依據(jù)產(chǎn)品的作業(yè)指導文件進行，并建立詳細的工藝過程操作記錄，對關(guān)鍵質(zhì)量控制點進行監(jiān)控，確保每一操作步驟都達到文件中的質(zhì)量標準后才進入下一環(huán)節(jié)的操作。

　　日化產(chǎn)品的制造盡管不是很復雜的化學反應(yīng)過程，但原料的品質(zhì)決定了其制造過程必須按照工藝文件中的參數(shù)操作，才能在最大程度上保證達到配方設(shè)計的預(yù)期效果，保證產(chǎn)品的質(zhì)量。

　　3、分裝過程的質(zhì)量管理

　　產(chǎn)品內(nèi)容物制造完成后經(jīng)檢驗合格進入分裝過程生產(chǎn)。分裝過程更要從環(huán)境衛(wèi)生、消毒措施的保障、操作人員的衛(wèi)生要求等方面嚴格管理，一絲不茍的執(zhí)行工藝技術(shù)文件。

　　高標準、高要求的過程質(zhì)量控制，使金魚科技公司2001年即通過評審，成為北京首批定量包裝商品“C”標志認證企業(yè)。

　　（三）對產(chǎn)品檢驗標準的質(zhì)量要求

　　日化行業(yè)有一系列國家標準、行業(yè)標準，我們有專業(yè)部門貫徹實施這些標準和制定企業(yè)標準；設(shè)置專門的實驗室和專職檢驗人員，按照標準進行產(chǎn)品的檢驗工作，檢驗人員須經(jīng)培訓合格后持證上崗。產(chǎn)品堅持不符合標準不得出廠的管理制度。

　　加強質(zhì)檢力量，是質(zhì)量流程管理的完善。為了將產(chǎn)品質(zhì)量控制在一定的標準上，對質(zhì)量管理制定了縱橫交錯的多層次的立體式質(zhì)檢制度。即采取班組自檢、工序互檢、現(xiàn)場巡檢、廠級抽檢的四級管理制度，并通過第三方檢定進行比對驗證。
　　四、對產(chǎn)品標簽標識的要求

　　產(chǎn)品標簽要真實客觀的表述產(chǎn)品用途，語言簡單易懂，不能虛假夸大超范圍宣傳其作用。標注內(nèi)容依據(jù)《健康相關(guān)產(chǎn)品命名規(guī)范》、《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》、《消費品使用說明化妝品通用標簽》等法規(guī)。

　　制造企業(yè)的質(zhì)量管理要從源頭抓起，對產(chǎn)品質(zhì)量實行全員、全方位、全過程的管理，從原材料進廠到生產(chǎn)過程直至到達消費者手中，都要嚴格按技術(shù)工藝要求絕不能有半點馬虎，確保產(chǎn)品質(zhì)量不出任何問題。我們建立了以生產(chǎn)前周密準備的預(yù)控、生產(chǎn)中精細關(guān)鍵點的控制為主，生產(chǎn)后嚴格檢驗、及時補救為輔的質(zhì)量控制體系。深入開展質(zhì)量安全教育活動，把質(zhì)量工作落實到基層，做到不留死角、無薄弱環(huán)節(jié)，做到“質(zhì)量管理三抓不放過”，即抓思想麻痹不認真、抓薄弱環(huán)節(jié)有隱患、抓落實工作不到位。

　　我們迫切感受到提升產(chǎn)品科技含量、產(chǎn)品質(zhì)量安全的重要性。

　　隨著經(jīng)濟發(fā)展，一方面消費市場中的購買力大大提高，化妝品行業(yè)的總銷售額逐年遞增，而另一方面化妝品企業(yè)的數(shù)量也以驚人的速度在發(fā)展著，市場的競爭十分殘酷。但同時隨著消費者認知水平的提高和社會進步，競爭將從低層次的價格、概念等逐步向高品質(zhì)、高安全性和高效上進行轉(zhuǎn)變。為了加強化妝品的管理，促進企業(yè)生產(chǎn)更高水平的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，確保產(chǎn)品符合國家標準或行業(yè)標準，堅持科技創(chuàng)新和加強企業(yè)的自律是十分必要的。這是社會和法規(guī)的要求，也是科技和經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律的需求，更是國有企業(yè)的義務(wù)。

　　研發(fā)和營銷是企業(yè)經(jīng)營的兩大龍頭。集團即將建造全新的研發(fā)中心，打造日化行業(yè)研發(fā)系統(tǒng)，將產(chǎn)品的安全性、功效性作為突破口，以市場為先導，堅持自主創(chuàng)新與產(chǎn)學研相結(jié)合，提升品牌的技術(shù)含量和質(zhì)量水平力爭達到國內(nèi)領(lǐng)先水平、品牌服務(wù)水平和整體營銷能力爭達到國內(nèi)領(lǐng)先水平。在產(chǎn)品生產(chǎn)中選擇不添加防腐劑、合成香精、合成色素，以溫和無刺激原料及天然植物提取液為基質(zhì)，配以安全、環(huán)保、可降解包裝材料，將“安全”“安心”的“無添加”概念注入“金魚”“寶貝”產(chǎn)品形象，打造產(chǎn)業(yè)高端，搶占發(fā)展空間，脫離目前這種拼價格的低端產(chǎn)品競爭層面。

　　回顧過去，我們更加清晰地看到，中國日化行業(yè)日益規(guī)范，中國日化企業(yè)也日益成熟。隨著更科學的管理措施的實施，中國日化行業(yè)將會在有序的競爭中走得更遠、更快、更穩(wěn)健。我們將秉承對產(chǎn)品負責、對消費者負責、對企業(yè)負責的原則，提高企業(yè)自律，履行國有企業(yè)職責，做好產(chǎn)品質(zhì)量安全管理工作。從源頭抓起，對產(chǎn)品質(zhì)量實行全員、全方位、全過程的管理；不斷改進，提高生產(chǎn)系統(tǒng)整體管理水平。我們將繼續(xù)堅持誠信經(jīng)營，以質(zhì)量安全為己任，促進中國日化行業(yè)蓬勃發(fā)展。