百思買關(guān)店“后遺癥”：員工善后未明 五星整合落子難定

    每經(jīng)記者 徐潔云 陳時俊 發(fā)自上海

   昨天(2月23日)，百思買宣布“停止所有在華品牌零售店鋪的經(jīng)營”的第二天，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從知情人士處得知，五星電器有關(guān)團(tuán)隊(duì)今日將由南京赴上海，洽商有關(guān)接收百思買部分原有員工的事宜。該人士稱，五星電器管理層亦有意接手部分百思買原有門店的租約，但目前百思買態(tài)度尚不明朗。

   記者就此事向五星電器公關(guān)部求證，其公關(guān)負(fù)責(zé)人稱，對以上說法不清楚。該負(fù)責(zé)人表示，存在接收百思買原有員工的可能是百思買單方面宣稱的，五星電器方面的新聞通稿中并無該內(nèi)容。

    對于員工善后問題雙方的不明朗表態(tài)，暗示著五星電器后續(xù)的整合路徑或?qū)⑶邸?/p>

    員工去向分歧

   昨天，有知情人士向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者透露，五星方面的有關(guān)團(tuán)隊(duì)今日將赴上海，洽商有關(guān)接收百思買部分原有員工的事宜。但該消息未得到五星方面的證實(shí)。

    據(jù)了解，百思買向被遣散的員工提供了機(jī)會，表達(dá)自己是否愿意轉(zhuǎn)入五星電器的意向。

    事實(shí)上，五星電器的運(yùn)營服務(wù)也存在需要百思買員工的可能。五星電器此前已推出“家電顧問”服務(wù)，這一模式與百思買的導(dǎo)購模式相近，以五星電器的自有員工代替?zhèn)鹘y(tǒng)賣場里的廠方導(dǎo)購員，從專業(yè)、公正的角度幫助顧客進(jìn)行跨品類、一站式購物。導(dǎo)購服務(wù)模式相近，五星接手部分百思買前基層導(dǎo)購員工被認(rèn)為是合理的。

   答案揭曉之前，百思買員工的去向仍不明朗。記者發(fā)現(xiàn)，百思買員工的外企工作經(jīng)驗(yàn)、綜合素質(zhì)較高的特點(diǎn)已吸引一些用人單位的注意。在百度“百思買吧”中，已有不少帖子發(fā)布面向被遣散員工的招聘信息。

   一位家電渠道業(yè)人士對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，百思買前員工中，店長級別的中層員工和部分終端銷售、市場骨干人員或?qū)⑹艿礁嗲嗖A，家電零售同業(yè)消化這部分人力資源的可能性較大。今年“五一”前，蘇寧電器(13.47,0.60,4.66%)在上海將陸續(xù)開出七八家店，行業(yè)人才需求整體仍旺盛。

    員工大部分已簽字離職

    一夜之間退出中國的決定，讓百思買在中國眾多員工一下子成為待業(yè)人員。

   《百思買員工補(bǔ)償方案》顯示，“無論新老員工，補(bǔ)償一律為N+1+4，N為工作月份，底數(shù)為3500元每月?！?/p>

    一位在百思買徐家匯店VIP部工作了兩年的楊先生對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者說：“百思買此次的員工補(bǔ)償金額還是比較令人滿意的。據(jù)我所知，上海徐家匯店的絕大部分員工都已經(jīng)簽字，八佰伴店還有部分員工沒簽字。”

   此前有質(zhì)疑稱，由于百思買的終端零售模式以吃差價為主，與國美、蘇寧等國內(nèi)主流電器連鎖零售商的盈利模式有別，因而主要從事導(dǎo)購業(yè)務(wù)的百思買員工在尋找新工作時是否有優(yōu)勢很難評說。在國內(nèi)家電連鎖店面中，此職能一般由上游品牌商派出的駐店銷售員擔(dān)當(dāng)。

   楊先生表示，除補(bǔ)償金外，百思買還讓員工留下聯(lián)系方式以推薦下家雇主，“不過我覺得希望不大，還是自己出去找工作比較靠譜”。

   “預(yù)期中工作并不難找，但是要找到像百思買這樣的新東家是很難了。畢竟，百思買是外企?！睏钕壬f。自去年開始，諸如蘇寧、國美等家電零售企業(yè)也都在嘗試終端自營，這也為具有店面導(dǎo)購工作經(jīng)驗(yàn)的百思買員工提供了空間。

    部分消費(fèi)者考慮退貨

   此外，對于備受關(guān)注的“退出后處理方案”，百思買徐家匯店前的《公告》顯示：“商品退貨退款將與政策一致，消費(fèi)者可于2011年2月24日至2011年3月10日之前前往四個服務(wù)柜臺之一(上海徐家匯店、上海聯(lián)洋廣場店、蘇州印象城店和杭州萬象城店)。”

    聚集在百思買徐家匯店的消費(fèi)者中，不少都表示考慮退貨退款。

   “我兩周前剛剛在百思買徐家匯店買了一部數(shù)碼產(chǎn)品，如今它一夜之間關(guān)了店，我對售后服務(wù)很擔(dān)憂?！币晃煌跣疹櫩捅硎?。

   王先生說：“本身百思買的許多產(chǎn)品就比其他地方貴，我選擇百思買就是沖著外國品牌讓人放心。如今它走了，產(chǎn)品維修等售后服務(wù)以及延保服務(wù)如何執(zhí)行，是我們最關(guān)心的。”

    “這也是真正決定一個知名洋品牌品質(zhì)的時候。”一位消費(fèi)者說。

    交行合作信用卡處理方案未定

    據(jù)交通銀行(5.51,0.00,0.00%)官網(wǎng)顯示，百思買與交行的合作信用卡是“既可以用于日常支付的信用卡，也是百思買的會員卡”，除了專門支持百思買商場分期付款的功能外，也對每筆消費(fèi)進(jìn)行一定比例的積分。而在百思買各門店關(guān)閉之后，該信用卡的有效性和卡內(nèi)積分將如何處理，引起了不少消費(fèi)者關(guān)心。

   對此，記者致電交行信用卡客服熱線，交行工作人員表示：“這款信用卡并不會因?yàn)榘偎假I關(guān)閉中國門店而失效，未來這部分持卡客戶還是可以繼續(xù)使用該信用卡?！?/p>

   對于卡內(nèi)積分將如何處理，交行方面并未給出明確答復(fù)。“由于百思買關(guān)閉門店一事比較突然，目前我們正在與百思買方面進(jìn)行積極協(xié)商，尚未得出結(jié)論。相關(guān)信用卡積分處理方案出臺后，會第一時間公布在公司官網(wǎng)上?！痹摻恍泄ぷ魅藛T表示。