作為梅賽德斯-奔馳全球系統(tǒng)內(nèi)規(guī)模最大、規(guī)格最高的年度賽事之一,梅賽德斯-奔馳服務技能大師賽15年來為來自全國各大市場的約50000名認證技師、服務顧問、車主管家等各崗位一線客戶服務人員,提供了“以賽代練”“以賽代學”的競技交流平臺,并見證17名杰出技師憑借扎實的服務技能代表中國市場出戰(zhàn)梅賽德斯-奔馳全球服務技能大師賽。歷年來,共有9名中國技能大師在該賽事中斬獲全球獎項。
2023年梅賽德斯-奔馳服務技能大師賽緊密圍繞當下汽車行業(yè)電動化、智能化的行業(yè)發(fā)展趨勢和豪華汽車用戶“油電雙行”的用車場景,以理論與實操相結合的考核方式,全面考察參賽隊伍在保養(yǎng)維修、服務溝通和團隊協(xié)作方面的綜合實力。
15年來,梅賽德斯-奔馳服務技能大師賽見證了一代代“大師”成長,見證了梅賽德斯-奔馳全鏈條人才培養(yǎng)及發(fā)展體系的演進,更見證了梅賽德斯-奔馳的全體服務團隊以標準化服務構建行業(yè)標桿的日日夜夜!
今天,我們把鏡頭聚焦于過去15年梅賽德斯-奔馳服務技能大師賽的歷屆冠軍們,探尋“大師”背后的信念與堅持。他們用自己的冠軍之路向世界證明:在梅賽德斯-奔馳,“大師”從來不只是一個稱號,也不僅是一個人;“大師”,是一個體系,是一種標準,更是一份讓每一位車主放心奔馳的責任。