2022年，賽力斯汽車表現(xiàn)出色；2023年，賽力斯汽車?yán)^續(xù)向好發(fā)展。
在去年，賽力斯汽車與華為聯(lián)合設(shè)計的問界系列累計交付量超過7.5萬輛，且用戶口碑表現(xiàn)優(yōu)異，獲得不錯的NPS值（消費者凈推薦值），可見問界系列的受歡迎程度和市場認(rèn)可度。
在今年，賽力斯汽車與華為的合作再進(jìn)一步。2月25日，賽力斯汽車與華為簽署深化聯(lián)合業(yè)務(wù)深化合作協(xié)議。華為終端發(fā)揮市場和用戶需求洞察能力，做好新產(chǎn)品定義；賽力斯汽車持續(xù)做好現(xiàn)有車型迭代演進(jìn)，提升產(chǎn)品體驗，同時將推出全新平臺。新平臺下首款旗艦車型計劃于2023年發(fā)布，將搭載高階智能駕駛系統(tǒng)，并在后續(xù)陸續(xù)推出多款全新車型?；陔p方在智選車業(yè)務(wù)的長期深入合作，賽力斯聯(lián)合業(yè)務(wù)目標(biāo)是2026年將實現(xiàn)新能源汽車產(chǎn)銷達(dá)到100萬輛。
是什么，給了賽力斯汽車這樣的底氣？
硬核實力賦能高品質(zhì)產(chǎn)品
在新能源汽車技術(shù)、智能制造、渠道服務(wù)等方面的強(qiáng)大綜合實力，成為賽力斯汽車向百萬目標(biāo)沖擊的強(qiáng)大底氣。賽力斯汽車擁有近20年整車制造完整的核心工程能力，掌握了先進(jìn)的汽車整車平臺技術(shù)和三電核心技術(shù)，其按照工業(yè)4.0標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的智慧工廠，可實現(xiàn)關(guān)鍵工序100%自動化、24小時全時在線檢測。
在新能源汽車市場激烈競爭的當(dāng)下，賽力斯汽車依托在新能源汽車領(lǐng)域深厚的技術(shù)積累，以DE-i超級電驅(qū)智能技術(shù)平臺為核心，提供純電、增程等多種技術(shù)路徑的新能源整車解決方案。該平臺兼顧高性能和長續(xù)航的特點，支持4秒級百公里加速，同時平臺增程產(chǎn)品續(xù)航起步大于1000公里，帶來更強(qiáng)性能、更低能耗、更加安靜的駕乘體驗。平臺擁有智能增程控制系統(tǒng)，可以自主識別864種出行場景，實現(xiàn)全域全季的適應(yīng)能力，還能OTA升級，具備AI學(xué)習(xí)能力。在三電安全方面，CTP模組設(shè)計電池PACK中的每顆電芯都采用了獨立防火封裝技術(shù)，擁有極高安全性。
在夯實自身實力的同時，賽力斯汽車還與華為攜手開辟了跨界合作的新模式，雙方聯(lián)合設(shè)計的問界系列車型集聚雙方的優(yōu)勢技術(shù)和資源，成為新能源汽車市場中的黑馬。問界系列現(xiàn)有三款重磅車型，問界M5定位為智能豪華電驅(qū)SUV，問界M7定位為豪華智慧大型電動SUV，問界M5純電定位為智慧豪華純電SUV，涵蓋了增程、純電技術(shù)路線，可為用戶提供多場景出行體驗，打造差異化的高端智慧產(chǎn)品矩陣。得益于賽力斯DE-i超級電驅(qū)智能技術(shù)平臺，問界系列既有跑得快的性能，又有跑得遠(yuǎn)的續(xù)航，更有卓越的駕駛品質(zhì)。再加上華為賦能的HarmonyOS智能座艙，為用戶提供輕松便捷、體驗豐富的智慧出行解決方案。在多項核心優(yōu)勢的加持下，問界系列構(gòu)建出真正以“人”為核心的全新移動出行體驗。
自去年3月啟動交付以來，問界系列獲得市場及用戶的高度認(rèn)可——問界M5創(chuàng)下新品牌單車型銷量破萬的最快紀(jì)錄；問界M7上市后僅51天就開啟交付；問界M5純電也在發(fā)布后僅一個多月時間開啟全國交付。
在這一系列驚艷成績的背后，是賽力斯汽車堅持長期主義的向上思考。產(chǎn)品之所以能快速成為爆款，正是因為賽力斯汽車一直以來用“高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)、高效率”要求打造出的強(qiáng)大產(chǎn)品力和優(yōu)于同級的高質(zhì)價比。
渠道為王，看賽力斯汽車的渠道布局
無論是渠道規(guī)模，還是覆蓋范圍，賽力斯汽車都很有優(yōu)勢。
通過與華為的渠道融合，賽力斯汽車開創(chuàng)了一條新的汽車銷售渠道，由賽力斯汽車用戶中心和華為體驗店所組成的強(qiáng)大渠道網(wǎng)絡(luò)成效顯著。截至目前，問界系列已經(jīng)覆蓋超過230座城市、用戶中心及體驗中心數(shù)量超過1000家。除川渝市場外，目前賽力斯汽車在北、上、廣、深一線城市的體驗店和中心店也均投入運營，全國核心城市還有更多體驗店正在建設(shè)之中。賽力斯汽車用戶中心并不同于傳統(tǒng)的4S店，將重心更多放在了產(chǎn)品體驗之上，提供看車、選車、買車、用車全方位服務(wù)，從靜態(tài)到動態(tài)能夠讓消費者更加全面地體驗產(chǎn)品。
以用戶為中心，堅持產(chǎn)品和服務(wù)雙價值驅(qū)動
賽力斯汽車始終堅持“以用戶為中心”，通過產(chǎn)品和服務(wù)雙價值驅(qū)動企業(yè)發(fā)展。在渠道能力提升的同時，不斷提升服務(wù)能力。賽力斯汽車用心經(jīng)營用戶，為了給用戶提供智慧、豪華的擁車體驗，以“用戶關(guān)愛”為核心，通過愉悅體驗、貼心服務(wù)、誠心禮遇與繽紛活動四大舉措，帶來集省心、貼心、安心、誠心、關(guān)心于一體的服務(wù)。
在產(chǎn)品方面，賽力斯汽車以電動化為基礎(chǔ)，智能化為導(dǎo)向，網(wǎng)聯(lián)化為紐帶，旨在實現(xiàn)智慧的移動生活。在服務(wù)方面，賽力斯汽車提出了“無憂服務(wù)”理念，通過升級和提升包含網(wǎng)絡(luò)能力、服務(wù)能力在內(nèi)的愿景、理念與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等方面的軟實力來優(yōu)化用戶體驗，構(gòu)建出了包含“全心服務(wù)流程”、“服務(wù)體驗五大標(biāo)準(zhǔn)”和“愉悅體驗之旅”在內(nèi)的三大服務(wù)愿景。以“信賴、溫度、智能”的服務(wù)理念，通過硬件配套與服務(wù)體系的雙重路徑，構(gòu)建出全生命周期的用戶服務(wù)體驗。近期，賽力斯汽車更是優(yōu)化了首保的接待流程，通過做好與用戶在用車服務(wù)階段接觸的五個Firsttime（初次聯(lián)系、初次見面、初次等待、初次維保、初次回訪），讓用戶體驗到了管家式的服務(wù)。
另外，賽力斯汽車還不斷推出豐富的用戶活動。在春日造趣節(jié)中，賽力斯汽車高管與問界M7車主們面對面，傾聽用戶真實的用車需求及意見，共同探討如何最大化產(chǎn)品和服務(wù)價值，使用戶成為共創(chuàng)者。賽力斯汽車通過線下車主活動增強(qiáng)了用戶的信賴和歸屬感，老車主成為優(yōu)質(zhì)口碑的傳遞者，為新用戶的購車決策帶來了更多的自信與篤定。
年初，賽力斯汽車通過新春感恩回饋活動，真誠讓利新老用戶。針對2023年1月13日8點30分前已提車的問界車主，推出延長整車質(zhì)保、贈送積分和基礎(chǔ)保養(yǎng)等新年感恩回饋，同時下調(diào)部分車型價格，最高調(diào)價3萬元。在發(fā)展新用戶的同時，賽力斯汽車更是充分考慮已提車用戶的用車體驗，不僅提供新年感恩回饋活動，還持續(xù)進(jìn)行全系列的軟件服務(wù)升級。據(jù)悉，問界全系車型將于近期OTA升級至HarmonyOS 3智能座艙，新增超級桌面、智能尋車、HUD高度自動調(diào)節(jié)等功能，進(jìn)一步優(yōu)化問界系列的智慧出行體驗。
【觀察】
在新能源汽車“后補(bǔ)貼時代”，比拼的是廠商的綜合實力。產(chǎn)品力是立根之本、渠道力是破局之力、用戶運營力是進(jìn)階之源，作為迅速崛起的新能源汽車企業(yè)，賽力斯汽車堅守長期主義，堅持“以用戶為中心”，基于“新能源技術(shù)自持者”的定位，持續(xù)深耕新能源汽車技術(shù)，開放合作，以卓越產(chǎn)品和無憂服務(wù)為用戶帶來智慧豪華的擁車體驗，走出了一條創(chuàng)新模式的道路，未來可期。