中國質量新聞網訊（張陽）在乘聯會發(fā)布的10月銷量數據中，比亞迪和廣汽埃安均以亮眼的成績排在前列。作為傳統(tǒng)車企轉型成為新能源車企，比亞迪和廣汽埃安擁有很好的發(fā)展基礎，銷量也在逐月遞增，這也讓筆者對其售前服務水平感到好奇，于是筆者隨機前往了比亞迪和廣汽埃安的經銷商店進行探訪體驗。

先說結論，兩家經銷商店整體面積都不小，但店面環(huán)境卻有著巨大的差距，比亞迪盛世路騏經銷商店的停車環(huán)境較差，不論是尋找車位還是停車都十分考驗耐心，而廣汽埃安成壽寺體驗中心的停車場不僅有保安指引，同時停車位充裕。服務品質方面，雙方盡管差距不大，但在服務意識上均有待提高。

小結：該家經銷商無論是前臺接待速度還是銷售的服務態(tài)度都給筆者留下了較好的印象，但是在細節(jié)方面，例如進入停車場后沒有人員指引、介紹過程中與筆者過于親密，主動服務性以及配套設施方面在一定程度上拉低了分數。

小結：廣汽埃安的體驗中心采用的現代化設計風格，與造車新勢力的體驗店比較相似，干凈、整潔的店內環(huán)境令人心情愉悅，同時銷售的服務熱情也讓看車的過程變得更加舒心，但同樣在服務細節(jié)方面還有提升的空間。

總結:在此次探店過程中，可以感受到經銷商對于銷售人員的培訓是合格的，熱情的態(tài)度能使每一位到店用戶擁有愉悅的心情。但是在服務意識和細節(jié)方面，還有待提高。而在硬件設施方面，比亞迪經銷商還需提升，尤其是一開始在停車時出現的混亂和困難，很難給人留下一個滿意的印象。