積極助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，三叉星徽折射溫暖

--梅賽德斯-奔馳客戶服務(wù)多措并舉伴車主安心用車，放心出行

伴隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)的有序推進(jìn)，全國(guó)各地正陸續(xù)按下“重啟”鍵。自2月以來，梅賽德斯-奔馳客戶服務(wù)攜手授權(quán)經(jīng)銷商伙伴，發(fā)布并不斷升級(jí)多項(xiàng)服務(wù)舉措，以保障每一位客戶在特殊時(shí)期安心用車，為全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)進(jìn)行著積極的準(zhǔn)備，更為全國(guó)梅賽德斯-奔馳車主們的放心出行保駕護(hù)航。

服務(wù)無接觸，保障用車所需

梅賽德斯-奔馳著眼于當(dāng)下特殊時(shí)期客戶的實(shí)際用車需求，攜手授權(quán)經(jīng)銷商伙伴持續(xù)升級(jí)線上及無接觸服務(wù)。車主只需簡(jiǎn)單通過線上預(yù)約維修保養(yǎng)或輪胎一鍵煥新服務(wù)，將車輛交由授權(quán)經(jīng)銷商相關(guān)服務(wù)人員后，即可獲得快捷、專業(yè)的服務(wù)，減少了排隊(duì)等候時(shí)間，也避免了眾多車主在休息室內(nèi)聚集。車主還可以在線咨詢投保專員，線上即可獲得定制全面的車險(xiǎn)投保計(jì)劃，足不出戶，即可完成投保與續(xù)保。

于近日推出的無接觸快速理賠服務(wù)，是梅賽德斯-奔馳繼2月初提供無接觸投保業(yè)務(wù)后，立足當(dāng)下客戶需求，推出的又一無接觸服務(wù)項(xiàng)目。自即日起至4月30日，理賠客戶只需致電梅賽德斯-奔馳救援服務(wù)熱線或授權(quán)經(jīng)銷商，在一定條件下，即可尊享24小時(shí)快速定損、免現(xiàn)場(chǎng)勘查及事故責(zé)任認(rèn)定書“雙免”理賠及維修綠色通道等多項(xiàng)禮遇，輕松完成車輛理賠。

不僅如此，對(duì)于經(jīng)銷商店內(nèi)的保障工作，梅賽德斯-奔馳也同樣用心，攜手全網(wǎng)經(jīng)銷商全方位落實(shí)衛(wèi)生保障和服務(wù)清潔工作。比如店內(nèi)公共區(qū)域由專人負(fù)責(zé)定期清潔；增設(shè)免洗洗手液、口罩、一次性手套等防疫備品，所有車輛維護(hù)前，技師都將進(jìn)行手部與工具清潔等等。

專業(yè)空調(diào)清潔服務(wù)，助力出行無憂

近期，廣大車主對(duì)如何車內(nèi)清潔尤為關(guān)注。對(duì)此梅賽德斯-奔馳客戶服務(wù)推出原廠空調(diào)清潔服務(wù)，服務(wù)過程由認(rèn)證技師利用專業(yè)工具及原廠清潔劑，通過包括蒸發(fā)箱清洗、空調(diào)濾清器槽道及風(fēng)道清洗以及空調(diào)系統(tǒng)及車內(nèi)霧化清潔在內(nèi)的三大步驟，由內(nèi)而外對(duì)空調(diào)系統(tǒng)與車內(nèi)環(huán)境進(jìn)行有針對(duì)性的專業(yè)清潔，空調(diào)系統(tǒng)及車內(nèi)霧化清潔利用梅賽德斯-奔馳專業(yè)工具超聲波霧化器，將原廠清潔劑霧化至小于5微米液滴并發(fā)散到車內(nèi)各個(gè)角落，進(jìn)行細(xì)致清潔，凈化車內(nèi)空氣。

為愛車來一場(chǎng)如此專業(yè)的清潔，無疑能夠讓人更加安心地帶上滿滿正能量展開工作助力車主放心出行。

更多星意好禮，折射三叉星徽溫暖

即日起至4月30日，致電梅賽德斯-奔馳授權(quán)經(jīng)銷商咨詢的客戶，可有機(jī)會(huì)獲得梅賽德斯-奔馳原廠空調(diào)系統(tǒng)及車內(nèi)霧化清潔服務(wù)1次。4月10日至30日，更換梅賽德斯-奔馳原廠空調(diào)濾清器的客戶，可獲得梅賽德斯-奔馳原廠空調(diào)系統(tǒng)及車內(nèi)霧化清潔服務(wù)1次，到店客戶還將在此基礎(chǔ)上獲得額外禮遇。即日起，通過線上服務(wù)平臺(tái)輪胎一鍵煥新下單的客戶，還可額外獲得減免福利的“星意好禮”。

可以說，這一系列客戶關(guān)懷舉措，為車主提供了安心保障，讓廣大車主真切感受到了梅賽德斯-奔馳的滿滿誠(chéng)意與安心貼心關(guān)懷。

在復(fù)工復(fù)產(chǎn)的穩(wěn)步推進(jìn)中，梅賽德斯-奔馳及授權(quán)經(jīng)銷商以實(shí)際行動(dòng)，以用心服務(wù)，保障車主的安心出行。梅賽德斯-奔馳的服務(wù)人員們，在工作中扎根崗位，用堅(jiān)守詮釋熠熠生輝的三叉星徽，用關(guān)懷備至的服務(wù)溫暖特殊時(shí)期中每一位車主的心。