中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（徐天允）新型冠狀病毒引發(fā)肺炎，使人們紛紛談之色變，春節(jié)假期延長至10天，今年春運(yùn)相比于比去年春運(yùn)也下降了近73%。但值得注意的是，今日發(fā)布的最新消息顯示：昨日治愈人數(shù)增加157例。目前，全國已有707例治愈。
在這場防疫阻擊戰(zhàn)中，治愈人數(shù)不斷增加離不開各行各業(yè)的奉獻(xiàn)。車企沒有因?yàn)檫B續(xù)兩年困難而缺席，除了大額捐款外，原本車企的全球供應(yīng)體系變成了全球采購緊缺物資支援國內(nèi)的渠道；經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)也變成了全國各地的支援“據(jù)點(diǎn)”。
負(fù)壓救護(hù)車按期交付，保障火神山醫(yī)院平穩(wěn)運(yùn)行
據(jù)央視新聞直播間報(bào)道，今早9時(shí)許，武漢蔡甸火神山醫(yī)院開始收治第一批患者?；颊叻謩e來自武昌醫(yī)院、漢口醫(yī)院等三所醫(yī)院。轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù)由武漢急救中心負(fù)責(zé)，所有急救車輛均為負(fù)壓救護(hù)車。
由于疫情緊急，近乎所有具備救護(hù)車生產(chǎn)資質(zhì)的企業(yè)在春節(jié)假期加班持續(xù)生產(chǎn)負(fù)壓救護(hù)車。2月3日，江鈴汽車緊急趕制的18輛負(fù)壓救護(hù)車已在火神山醫(yī)院投入使用前正式交付，其中10輛更是無償捐贈(zèng)給武漢抗擊疫情第一線。同時(shí)，宇通汽車向武漢疫區(qū)緊急加工并捐贈(zèng)的10輛負(fù)壓救護(hù)車，已通過武漢市紅十字會(huì)支援新建的火神山、雷神山醫(yī)院疫情防控第一線。此外，截至2月1日，奇瑞控股集團(tuán)下屬的奇瑞瑞弗特種車輛技術(shù)有限公司已下線12輛負(fù)壓救護(hù)車，承接的20輛負(fù)壓救護(hù)車任務(wù)預(yù)計(jì)將于2月5日交付。
駛下生產(chǎn)線的瑞弗負(fù)壓救護(hù)車（圖片來自奇瑞官方）
實(shí)際上，疫情并不可怕，根據(jù)實(shí)際需要，全力以赴、科學(xué)有效地做好防控保障工作便可以做到有效的遏制。而正是這些企業(yè)的無私奉獻(xiàn)，保證了武漢火神山醫(yī)院在建成后可以正常接收病患，平穩(wěn)運(yùn)行，使疫情可以得到進(jìn)一步控制。
經(jīng)銷商與車企共推利民政策，幫助消費(fèi)者減少出行
按照往年經(jīng)驗(yàn)，春節(jié)結(jié)束后會(huì)有很多消費(fèi)者選擇到店進(jìn)行保養(yǎng)、維修，也會(huì)有部分消費(fèi)者選擇在春節(jié)后購車。但由于疫情在春節(jié)期間爆發(fā)，當(dāng)下用戶購車、保養(yǎng)、維修如何解決？難道只能無限期推延嗎？對(duì)此，本網(wǎng)站采訪了北京一家榮威汽車4S店的經(jīng)理，該店經(jīng)理表示：“原本我們店應(yīng)該是初七正常營業(yè)，但受到疫情影響，店內(nèi)僅留銷售售后各一人值班。負(fù)責(zé)簡單接待。另外，銷售可以在網(wǎng)上通過VR虛擬現(xiàn)實(shí)的形式賞車，有需要試駕的客戶聯(lián)系我們后，我們支持預(yù)約上門試駕服務(wù)，可以在客戶周邊地區(qū)試乘試駕。售后部分同樣是上門服務(wù)，打電話預(yù)約后，我們會(huì)派車上門檢測、保養(yǎng)。但由于售后服務(wù)車不如店內(nèi)方便，所以維修項(xiàng)目目前是暫停狀態(tài)?！?/p>
同時(shí)，多家車企已于今日發(fā)布多項(xiàng)關(guān)于銷售、售后服務(wù)方面的利民措施，在疫情時(shí)期盡可能的不間斷對(duì)用戶服務(wù)。譬如，英菲尼迪積極響應(yīng)國家減少出行的號(hào)召，推出“菲”凡服務(wù)。銷售部分，英菲尼迪利用移動(dòng)營銷平臺(tái)“車型功能介紹”功能、微信視頻講車等新渠道，使客戶足不出戶便能享受便捷服務(wù)。在購車消費(fèi)上，客戶同樣可以選擇在線訂單傳送與在線交車流程，表單將以郵寄方式送達(dá)。對(duì)于有實(shí)地體驗(yàn)、選車需求的客戶，英菲尼迪會(huì)確保經(jīng)銷商店全部區(qū)域每日消毒清潔，接待人員符合健康標(biāo)準(zhǔn)且佩戴口罩等防護(hù)用具。同時(shí)，還提供上門看車、試駕服務(wù)。且試駕車中經(jīng)常與皮膚接觸的部位也做到每次使用必消毒，全力保障每位客戶的健康出行與安全試車。讓客戶看車、試車、選車放心無憂。
英菲尼迪針對(duì)疫情推出“菲”凡行動(dòng)，針對(duì)用戶推出的暖心服務(wù)（圖片來自英菲尼迪）
針對(duì)保養(yǎng)愛車的車主，英菲尼迪提供精準(zhǔn)預(yù)約服務(wù)，最大限度提升保養(yǎng)效率，縮短車主在店時(shí)間；同時(shí)，英菲尼迪啊還為有需要的車主提供上門取、送車服務(wù)，預(yù)約符合防疫健康標(biāo)準(zhǔn)的司機(jī)前往車主指定位置進(jìn)行服務(wù)，減少車主的用車之憂。另外，英菲尼迪著力保障24小時(shí)道路救援等售后服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)每位車主的需求。在金融方面，英菲尼迪將為有還款壓力的車主提供14天車貸還款延期，減輕經(jīng)濟(jì)之憂。
英菲尼迪針對(duì)疫情推出“菲”凡行動(dòng)，針對(duì)車主的暖心服務(wù)（圖片來自英菲尼迪）
此外，寶馬集團(tuán)也于今日發(fā)布媒體聲明，其內(nèi)容表示寶馬集團(tuán)將始終將員工及其家人的健康和安全至于首位，采取積極的全放為措置，抗擊疫情。不僅如此，寶馬集團(tuán)在密切關(guān)注疫情發(fā)展的同時(shí)，也正在與其經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)合作伙伴和其他相關(guān)方保持緊密聯(lián)系，以全面評(píng)估形勢，從而采取正確的解決方案。另據(jù)悉，針對(duì)經(jīng)銷商及消費(fèi)者的具體應(yīng)對(duì)措施，寶馬集團(tuán)正在緊急磋商中，預(yù)計(jì)本周末前出臺(tái)應(yīng)對(duì)疫情的詳細(xì)細(xì)節(jié)。
寶馬集團(tuán)發(fā)布的媒體聲明（圖片來自寶馬）
這些經(jīng)銷商、車企推出的利民政策，用自己的服務(wù)減少了消費(fèi)者的出行頻率，在一定程度上防止了交叉感染，為控制疫情做出了自己的貢獻(xiàn)。
車企推出延遲還貸政策，為消費(fèi)者雪中送炭
除了乘用車外，商用車也上演了暖心的一幕——北汽福田針對(duì)福田廠家金融用戶推出延期還貸、休眠還款政策，有困難的用戶可申請(qǐng)兩個(gè)月還息不還本。
福田汽車針對(duì)手疫情推出申請(qǐng)延期還款政策（圖片來自福田汽車）
不同于家用車，卡車的配置更針對(duì)于實(shí)際用途。譬如，港口短途運(yùn)輸卡車多采用小馬力發(fā)動(dòng)機(jī)、6檔變速箱、大速比后橋，快遞運(yùn)輸多采用大馬力發(fā)動(dòng)機(jī)、12檔變速箱甚至14檔變速箱、小速比變速箱，冷藏車在運(yùn)輸不同貨品時(shí)也會(huì)選擇不同型號(hào)的制冷機(jī)……因此，卡車在運(yùn)輸時(shí)也會(huì)針對(duì)車輛配置選擇事宜的貨品。而疫情的爆發(fā)已經(jīng)導(dǎo)致部分貨運(yùn)市場完全停滯。由于卡車司機(jī)所有收入來源都是貨運(yùn)運(yùn)輸，因此，貨運(yùn)停滯對(duì)于卡車司機(jī)而言，無疑是一場巨大的壓力，尤其是那些貸款購車，需要每月還貸的“卡友”。
福田金融此次推出的延期還貸、休眠還款政策可謂是對(duì)貸款購車的“卡友”雪中送炭。不僅解決了“卡友”的燃眉之急，也為整個(gè)行業(yè)開了一個(gè)好頭。
疫情雖然來勢洶洶，但抵不過我們團(tuán)結(jié)一心。在國家遭受疫情的關(guān)鍵時(shí)刻，汽車行業(yè)展現(xiàn)了應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)與責(zé)任。盡管疫情還未結(jié)束，但眾多“汽車人”與其它各行各業(yè)的關(guān)愛、奉獻(xiàn)還在持續(xù)進(jìn)行。隨著火神山醫(yī)院的投入使用，我們相信治愈人數(shù)會(huì)持續(xù)上升，這場“戰(zhàn)役”的勝利會(huì)變得指日可待！
