中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（史建一）《變形金剛》里的“汽車人”是諸多人記憶中揮之不去的地球英雄。而在面對(duì)2020年春節(jié)假期突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，現(xiàn)實(shí)中的中國(guó)汽車人也絲毫沒有畏懼，哪怕是經(jīng)歷連續(xù)2年的銷量負(fù)增長(zhǎng)，諸多企業(yè)從基因中迸發(fā)出的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，還是團(tuán)結(jié)有力的吹響進(jìn)擊“戰(zhàn)疫”的集結(jié)號(hào)。

從疫情的爆發(fā)至今的短短十余天內(nèi)，中國(guó)汽車制造企業(yè)已經(jīng)有超過40家企業(yè)累計(jì)捐款超過6億元，幾乎涵蓋國(guó)內(nèi)市場(chǎng)所有的乘用車品牌。而在商用車領(lǐng)域，不僅投入大量工程設(shè)備加入到醫(yī)院的援建，其中諸多企業(yè)的制造工人更是成為汽車人中“最美的逆行者”，放棄春節(jié)假期投入到生產(chǎn)負(fù)壓救護(hù)車的緊急任務(wù)中，為保護(hù)人民生命、財(cái)產(chǎn)安全貢獻(xiàn)著自己的力量。

源源不斷的援助，汽車企業(yè)的快馬加鞭

2月2日，中國(guó)一汽集團(tuán)通過官方網(wǎng)站及官微再次宣布，中國(guó)一汽攜一汽-大眾追加捐贈(zèng)資金至8100萬(wàn)元，并成立疫情防控專項(xiàng)基金，堅(jiān)決助力打贏這場(chǎng)疫情阻擊戰(zhàn)。在此前的1月27日，中國(guó)一汽攜手一汽-大眾、一汽豐田捐贈(zèng)的1700萬(wàn)元現(xiàn)金，已經(jīng)正式聯(lián)合中國(guó)扶貧基金會(huì)開始實(shí)施，款項(xiàng)、物資、車輛等所有工作按照規(guī)劃緊張有序開展，物資已經(jīng)陸續(xù)到達(dá)湖北。至此，中國(guó)一汽及一汽-大眾累計(jì)捐款均達(dá)到4000萬(wàn)元。

中國(guó)一汽于2月2日通過官網(wǎng)及官微宣布將追加捐贈(zèng)至8100萬(wàn)元，用于設(shè)立疫情防控專項(xiàng)基金（圖片來(lái)源：中國(guó)一汽官網(wǎng)）

除此之外，中國(guó)一汽旗下一汽-大眾、一汽解放還推出暖心服務(wù)，全方位保障全國(guó)疫情的防控工作。一汽-大眾為黑、吉、遼、蒙各醫(yī)院參與到湖北省內(nèi)抗擊“新型肺炎”前線醫(yī)護(hù)人員名下的一汽-大眾品牌車輛，提供全年車輛基礎(chǔ)保養(yǎng)。一汽解放汽車銷售有限公司則發(fā)布了《關(guān)于疫情防控期間執(zhí)行特殊服務(wù)政策的通知》，為運(yùn)輸物資的車輛提供優(yōu)先服務(wù)的同時(shí)，更提供免費(fèi)維修與救援

一汽-大眾大眾品牌為參與湖北省內(nèi)抗擊“新型肺炎”前線的醫(yī)護(hù)工作人員名下車輛提供全年基礎(chǔ)保養(yǎng)服務(wù)（圖片來(lái)源：源自官方）

在這場(chǎng)無(wú)聲的“戰(zhàn)疫”中，面對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)破2億的私家車的售后保養(yǎng)、維修服務(wù)，超4萬(wàn)家汽車經(jīng)銷商面臨著銷量可能“零封”的艱難時(shí)刻，中國(guó)汽車人又該何去何從？

破2億的私家車，售后服務(wù)該如何有效展開？

據(jù)公安部統(tǒng)計(jì)，2019年全國(guó)新注冊(cè)登記機(jī)動(dòng)車3214萬(wàn)輛，機(jī)動(dòng)車保有量達(dá)3.48億輛。私家車保有量首次突破2億輛，達(dá)2.07億輛。其中，全國(guó)66個(gè)城市汽車保有量超過百萬(wàn)輛，30個(gè)城市超200萬(wàn)輛，而北京、成都、重慶、蘇州、上海、鄭州、深圳、西安、武漢等11個(gè)城市則超300萬(wàn)輛。面對(duì)因新冠肺炎疫情導(dǎo)致的封城、封路以及假期延長(zhǎng)產(chǎn)生的不利影響，車主的日常維修、保養(yǎng)也成為汽車主機(jī)廠和經(jīng)銷商的重要課題，如何在疫情期間為車主提供更加便捷的服務(wù)？

2月2日，廣汽本田在其官方微信發(fā)布“守望相助，溫暖同行”的關(guān)愛活動(dòng)，應(yīng)對(duì)疫情廣汽本田將時(shí)刻在線，關(guān)懷呵護(hù)每一位顧客，為廣汽本田車主提供最貼心的服務(wù)。廣汽本田在其官方微信表示，將24小時(shí)為車主提供線上/電話資訊服務(wù)、24小時(shí)道路救援，同時(shí)響應(yīng)國(guó)家對(duì)于公眾、私家車減少出行的號(hào)召，廣汽本田更為車主提供無(wú)需到店的上門服務(wù)，無(wú)需到店即可享受取送車服務(wù)以及上門維修、保養(yǎng)服務(wù)，廣汽本田用實(shí)際行動(dòng)在疫情期間守護(hù)每一位車主的支持。

廣汽本田心系每一位車主，推出“守望相助 溫暖同行”活動(dòng)，為車主提供24小時(shí)咨詢及上門取送車、上門保養(yǎng)服務(wù)（圖片來(lái)源：廣汽本田官方微信）

對(duì)于疫情期間，除廣汽本田的率先推出車主關(guān)愛服務(wù)舉措之外，各品牌也通過不同的方式提示車主在疫情期間的車輛使用注意事項(xiàng)。在未來(lái)還將有更多的汽車企業(yè)投身到對(duì)車主的關(guān)愛服務(wù)中，為車主帶來(lái)更多、更便捷的服務(wù)舉措。

超4萬(wàn)家面對(duì)“零封”的經(jīng)銷商該何去何從？

對(duì)于汽車制造企業(yè)而言，消費(fèi)者是毋庸置疑的“衣食父母”，而奮斗在銷售一線的經(jīng)銷商們更是砥礪前行的伙伴。在疫情肆虐的冬日，面對(duì)已承受兩年銷量負(fù)增長(zhǎng)壓力的經(jīng)銷商而言，更是雪上加霜。眾所周知，因受疫情影響，全國(guó)多地實(shí)施了機(jī)動(dòng)車禁行政策，上班開工時(shí)間也因各地的不同分別一延再延。這意味著汽車經(jīng)銷商將會(huì)有大半個(gè)月的時(shí)間無(wú)法實(shí)現(xiàn)銷售，在這樣的環(huán)境之下，面對(duì)疫情何時(shí)可以得到有效控制以及遙遙無(wú)期的復(fù)工時(shí)間，汽車經(jīng)銷商們?cè)撛趺催^？

同在2月2日，面對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情的嚴(yán)峻形勢(shì)，為減輕經(jīng)銷商伙伴的壓力，沃爾沃汽車啟動(dòng)了包括不設(shè)2月銷售目標(biāo)、直接為經(jīng)銷商員工發(fā)放人員補(bǔ)貼、諸多業(yè)務(wù)項(xiàng)目專項(xiàng)支持等多項(xiàng)經(jīng)銷商關(guān)懷政策。這是繼捐贈(zèng)1100萬(wàn)人民幣用于支持新型冠狀病毒疫苗研發(fā)和采購(gòu)緊急醫(yī)療物資后，沃爾沃汽車在疫情期間采取的又一系列重大舉措--用最直接和務(wù)實(shí)的方式與經(jīng)銷商伙伴攜手前行，共克時(shí)艱。

負(fù)重前行的中國(guó)汽車人，在“蟬聯(lián)”2018年、2019年的銷量雙年雙降，而寄希望于2020年可以實(shí)現(xiàn)翻身卻遭遇新冠肺炎疫情導(dǎo)致的不可抗力，但我們始終堅(jiān)信擁有智慧、不畏艱難的中國(guó)汽車人，在逆境中辦法總比困難多。中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)汽車資訊也再此呼吁每位車主朋友，向疫情期間幫助過你、默默為你提供服務(wù)的汽車經(jīng)銷商、售后服務(wù)人員說(shuō)上一聲“感謝”，唯有他們的付出與奉獻(xiàn)，才能讓千萬(wàn)車主在病毒肆虐的冬日，感受到溫馨與關(guān)懷。疫情還未結(jié)束，汽車人的關(guān)愛還在持續(xù)，中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)汽車資訊還將持續(xù)關(guān)注，傳遞更多疫情期間來(lái)自“中國(guó)汽車人”的溫情。