小到開關(guān)，大到先進的發(fā)動機管理系統(tǒng)，沃爾沃汽車的維修技師都會無微不至地“關(guān)愛”每輛汽車。同時確立了為車主所想的服務(wù)思路，通過推出并強化VPS（私人專屬服務(wù)）模式。讓專業(yè)技師直接與車主建立聯(lián)系，有效避免與車主之間的溝通不暢。為消費者帶來最準(zhǔn)確、最專業(yè)的服務(wù)。力爭讓用戶感受到“十足的真誠”。
中國質(zhì)量報刊社副社長劉佳
為沃爾沃汽車集團大中華區(qū)銷售公司
客戶服務(wù)部運營提升總監(jiān)涂寧南頒發(fā)售后服務(wù)真情服務(wù)最高評價
在2019年度中國主流車市服務(wù)質(zhì)量評價指數(shù)調(diào)研項目，涉及的全部45個主流汽車品牌中，沃爾沃汽車的用戶對于售后服務(wù)顧問的資質(zhì)能力以及接待態(tài)度的表揚指數(shù)最高，代表了在45個主流汽車品牌中， 售后真情服務(wù)方面的最高水平。
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