中新網(wǎng)5月28日電 日前，由中國汽車流通協(xié)會主辦，中國汽車流通協(xié)會汽車俱樂部分會承辦的第四屆中國汽車救援行業(yè)大會在杭州舉行。本屆大會內(nèi)容涵蓋：中國汽車救援行業(yè)主題大會、中國汽車救援行業(yè)發(fā)展論壇、中國汽車救援行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升研討會、中國汽車救援行業(yè)第二次聯(lián)席會議、汽車救援行業(yè)采購洽談等一大主題、兩大研討、三大論壇六個板塊。

會上，未來汽車救援市場發(fā)展空間、業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)換、運營形態(tài)變革等趨勢，成為代表們重點關(guān)注的的議題。對此，中國汽車流通協(xié)會汽車俱樂部分會秘書長張士立專門做了中國汽車救援行業(yè)現(xiàn)狀與趨勢的動態(tài)報告，并接受了媒體采訪。從我國汽車救援行業(yè)角度整體分析了中國汽車救援行業(yè)現(xiàn)狀，就目前行業(yè)中亟待解決的問題的闡明自己的觀點，并提出了新建設(shè)性意見。

張士立認為，汽車救援企業(yè)的發(fā)展方向可以歸納為四方面：一是拓展服務(wù)功能，強化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，整合社會資源，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)體系，提供網(wǎng)絡(luò)化、屬地化的服務(wù)；二是要加強合作，資源共享，逐步形成多功能的網(wǎng)絡(luò)體系和強大的覆蓋面；三是轉(zhuǎn)變觀念，輿論引導(dǎo)，通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幫助用戶對汽車救援產(chǎn)生信賴感，形成良性消費觀念；四是核心服務(wù)應(yīng)該是從車到人的延伸，對物的服務(wù)一直是有限的，對人的服務(wù)是無限的，最終形成對人的全方位服務(wù)。

張士立特別強調(diào)，隨著技術(shù)進步，能夠做到應(yīng)急保障是行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，大災(zāi)或特殊天氣的救援需要行業(yè)預(yù)警機制的建立，要有24小時全天候救援的準備，救援行業(yè)要有使命感和社會責(zé)任感。

談到汽車標準化，他指出，未來，服務(wù)發(fā)展標準化、服務(wù)集成化網(wǎng)絡(luò)化、技術(shù)創(chuàng)新化及投資國際化，是中國汽車救援行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。標準化是行業(yè)快速發(fā)展的基礎(chǔ)，也是進一步提升用戶體驗的基礎(chǔ)，只有標準化的產(chǎn)品和服務(wù)才能推動行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。借鑒美國和德國的救援行業(yè)經(jīng)驗可以看到，只有通過標準化建立共同的業(yè)務(wù)和操作標準，才能進一步推動強強聯(lián)合的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，從而進一步獲得大量優(yōu)質(zhì)客戶，成為市場主宰。

談到行業(yè)的機遇和挑戰(zhàn)，張士立認為，汽車救援在中國有廣闊的前景，也希望企業(yè)一定要找準市場的定位，抓住客戶，用自己有效的經(jīng)營模式生存下來，發(fā)展壯大。

未來，中國汽車流通協(xié)會將一如既往的服務(wù)于汽車救援行業(yè)，堅持以發(fā)展行業(yè)為中心的思想，加快推進汽車救援行業(yè)標準化、規(guī)范化、專業(yè)化、職業(yè)化建設(shè)，繼續(xù)堅持銳意進取，沿著高質(zhì)量發(fā)展之路前行，全面提升汽車救援服務(wù)品質(zhì)，帶領(lǐng)企業(yè)在汽車救援的路上銳意改革創(chuàng)新。