汽車新三包即將來臨，汽車行業(yè)傳遞品質(zhì)呼聲

——記2019年3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳服務(wù)活動(dòng)

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（史建一 實(shí)習(xí) 張恒）3月15日，由國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主辦，中國質(zhì)量報(bào)刊社承辦的“2019年3.15主題宣傳活動(dòng)”在北京隆重舉行?；顒?dòng)以“擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)供給 引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)”為主題，市場(chǎng)監(jiān)管總局副局長唐軍出席活動(dòng)并講話。同時(shí)，市場(chǎng)監(jiān)管總局多個(gè)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行了權(quán)威發(fā)布。十余家企業(yè)受邀，其中中國一汽、華晨寶馬代表汽車行業(yè)出席此次活動(dòng)。

會(huì)上，市場(chǎng)監(jiān)管總局進(jìn)行了“落實(shí)《消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量提升規(guī)劃（2016-2020年）》階段性成果”“高端品質(zhì)認(rèn)證、服務(wù)認(rèn)證有關(guān)情況”及“3 0類產(chǎn)品國抽結(jié)果及消費(fèi)品質(zhì)量狀況總體分析”的權(quán)威發(fā)布，市場(chǎng)監(jiān)管總局缺陷產(chǎn)品管理中心專家解讀了“家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定（汽車三包）修訂稿征求意見稿”，組織了“回應(yīng)消費(fèi)需求，企業(yè)機(jī)構(gòu)代表話質(zhì)量”集體互動(dòng)，發(fā)出了《擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)供給 引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)》倡議，還在現(xiàn)場(chǎng)啟動(dòng)了質(zhì)量提升行動(dòng)媒體行活動(dòng)。

電動(dòng)汽車將納入三包，同時(shí)針對(duì)多項(xiàng)條款進(jìn)行修訂

缺陷產(chǎn)品管理中心副主任 王琰 現(xiàn)場(chǎng)解讀汽車三包規(guī)定修訂稿相關(guān)內(nèi)容

市場(chǎng)監(jiān)管總局缺陷產(chǎn)品管理中心副主任王琰在現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)備受社會(huì)各界關(guān)注汽車三包規(guī)定修訂稿相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了權(quán)威發(fā)布，其中，重點(diǎn)介紹了修訂的重中之重——電動(dòng)汽車三包規(guī)定、三包補(bǔ)償系數(shù)的調(diào)整，以及三包日期的計(jì)算。

針對(duì)家用電動(dòng)汽車的重要系統(tǒng)總成及主要零件，這次修訂重點(diǎn)作出以下規(guī)定：一是將動(dòng)力蓄電池、行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)作為與發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器并列的家用汽車主要系統(tǒng)，納入免費(fèi)更換總成的規(guī)定范圍；二是將動(dòng)力蓄電池、行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)與其主要零件反復(fù)發(fā)生的質(zhì)量問題納入退換車條款；三是要求生產(chǎn)者將動(dòng)力蓄電池放電容量衰減限值和對(duì)應(yīng)的測(cè)試方法明示在三包憑證上；四是在退換車條款中補(bǔ)充了家用電動(dòng)汽車動(dòng)力蓄電池起火的故障。

針對(duì)當(dāng)前消費(fèi)者退換車支付使用補(bǔ)償費(fèi)用偏高的問題，將使用補(bǔ)償系數(shù)n從現(xiàn)行《汽車三包規(guī)定》中的0.5%至0.8%，調(diào)整到上線不超過0.7%、下線不封底；

考慮到目前三包起算日期按照開具購車發(fā)票之日起計(jì)算，而實(shí)際銷售活動(dòng)中存在向消費(fèi)者交付產(chǎn)品晚于開具發(fā)票日期的情況，為此增加按照實(shí)際交付日期起計(jì)算三包期限的規(guī)定；

增加了推動(dòng)建立家用汽車產(chǎn)品三包責(zé)任爭議第三方處理機(jī)制的規(guī)定，擬借鑒美國等汽車大國的做法，推動(dòng)構(gòu)建汽車三包爭議第三方處理機(jī)制。

推動(dòng)汽車行業(yè)良性發(fā)展 將更注重消費(fèi)者體驗(yàn)

在本次活動(dòng)中，中國第一汽車集團(tuán)有限公司和華晨寶馬汽車有限公司不僅受邀代表汽車行業(yè)出席本次活動(dòng)，同時(shí)，一汽集團(tuán)也代表汽車行業(yè)回應(yīng)消費(fèi)者代表的消費(fèi)心愿。

一汽集團(tuán)品牌公關(guān)部公關(guān)總監(jiān)姜南在現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)消費(fèi)者心愿

一汽集團(tuán)品牌公關(guān)部公關(guān)總監(jiān)姜南在現(xiàn)場(chǎng)表示，新時(shí)期、新變化，從用戶提出的期望中，我們深深地感受到了我們肩上的責(zé)任，當(dāng)前中國汽車產(chǎn)業(yè)以“新四化”—體驗(yàn)化、電動(dòng)化、智能網(wǎng)聯(lián)化、共享化為核心的發(fā)展趨勢(shì)，在這種大的時(shí)代背景下，我們堅(jiān)持用“全球先發(fā)、嶄新首創(chuàng)”的技術(shù)為產(chǎn)品賦能。

大力發(fā)展新技術(shù)，完善研發(fā)體系，以視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、知覺等“五覺”體驗(yàn)為根本，掌握核心、關(guān)鍵技術(shù)，讓消費(fèi)者的出行高效便捷，真正感受到未來感、科技感十足的新時(shí)代駕駛體驗(yàn)。

華晨寶馬汽車有限公司售后服務(wù)副總裁康波代表合資汽車企業(yè)出席本次活動(dòng)

華晨寶馬汽車有限公司（以下簡稱華晨寶馬）代表汽車合資企業(yè)參加了本次活動(dòng)。華晨寶馬售后服務(wù)副總裁康波在活動(dòng)中表示：“我們參加了剛剛公布的《家用汽車三包》規(guī)定（征求意見）出臺(tái)之前的討論會(huì)，國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局不斷地根據(jù)時(shí)代的變化，針對(duì)與人民財(cái)產(chǎn)利益相關(guān)的法律、法規(guī)進(jìn)行修訂，并且在修訂當(dāng)中廣泛地聽取各方意見。我們特別注意到：這次《家用汽車三包》規(guī)定修訂意見稿中針對(duì)新能源汽車部分做了更詳細(xì)、更明確的界定和規(guī)定。華晨寶馬近幾年來在新能源領(lǐng)域針對(duì)中國市場(chǎng)進(jìn)行了很多適應(yīng)性的探索，推出的多款插電混合動(dòng)力轎車受到了消費(fèi)者的普遍歡迎。華晨寶馬積極支持、貫徹新出臺(tái)的《家用汽車三包》規(guī)定，為廣大消費(fèi)者提供更豐富、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)?！?/p>

“擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)供給 引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)” 2019年3.15主題宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

本次活動(dòng)給秉承“質(zhì)量至上 服務(wù)為先“的企業(yè)，有了在公眾面前展示企業(yè)質(zhì)量及服務(wù)建設(shè)的機(jī)會(huì)，使公眾對(duì)他們的服務(wù)理念、及產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)更清楚的認(rèn)知。同時(shí)，本次活動(dòng)更有利于市場(chǎng)監(jiān)管總局與企業(yè)在未來針對(duì)消費(fèi)者的切實(shí)需要進(jìn)行卓有成效的質(zhì)量監(jiān)管與質(zhì)量建設(shè)。讓我們共同期待一個(gè)全社會(huì)關(guān)注質(zhì)量，建設(shè)質(zhì)量明天！