12月15日，中國質(zhì)檢報(bào)刊社發(fā)布了2018年度中國主流車市服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指數(shù)，該指數(shù)是中國媒體首次采用“用戶體驗(yàn)”式調(diào)查得出的評(píng)價(jià)結(jié)果。在現(xiàn)場，中國國際商會(huì)、國際商會(huì)中國國家委員會(huì)綜合部部長范培康對(duì)于“中國主流車市服務(wù)評(píng)價(jià)指數(shù)”對(duì)于國內(nèi)汽車消費(fèi)市場以及規(guī)范售后服務(wù)行業(yè)的表達(dá)了高度認(rèn)可，同時(shí)也對(duì)于國內(nèi)媒體發(fā)起的質(zhì)量服務(wù)評(píng)測與國際化的接軌表達(dá)充分的肯定，范培康部長在現(xiàn)場表示：
大家知道，中國國際商會(huì)作為總部設(shè)在巴黎的國際商會(huì)重要的會(huì)員之一，近幾年在推動(dòng)中國走向國際化，在促進(jìn)中外經(jīng)貿(mào)交流、國際經(jīng)貿(mào)規(guī)則與慣例的研究、推廣和國際商事仲裁等諸多領(lǐng)域，做出了大量的工作，發(fā)揮了重要作用。
國際商會(huì)注重深耕各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，為在每個(gè)行業(yè)的細(xì)分市場推動(dòng)國際交流、加快我國各個(gè)領(lǐng)域的國際化進(jìn)程，下設(shè)紡織、電子等十幾個(gè)分會(huì)，大家熟悉的、汽車行業(yè)每年一度的盛事——北京（上海）國際車展就是國際商務(wù)行業(yè)分會(huì)汽車貿(mào)促會(huì)組織的。
我注意到，這次中國質(zhì)檢報(bào)社刊推出的“汽車服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指數(shù)”是采用了具有國際最先進(jìn)理念的、以用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向的調(diào)研方法，運(yùn)用了適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的大數(shù)據(jù)、自然語意處理技術(shù)，把人為地影響指數(shù)的門檻盡最大限度地提高，讓評(píng)價(jià)更客觀、更科學(xué)。
幾十年來，國際商會(huì)一直為中國與國際接軌而努力，我們從最初的把我們本土的產(chǎn)品推向國際市場，到后來推動(dòng)外國的企業(yè)加強(qiáng)與中國的企業(yè)合作，在制造領(lǐng)域積極地促進(jìn)企業(yè)對(duì)先進(jìn)國家的技術(shù)“引進(jìn)、消化、吸收”。今天，改革開放已經(jīng)四十年了，中國的經(jīng)濟(jì)進(jìn)入快速發(fā)展的軌道也三十年了，“中國制造”已經(jīng)走遍世界。接下來，我們要向更深、更廣的領(lǐng)域發(fā)展。
今天，從“指數(shù)”的發(fā)布，我高興地看到：我們?cè)趪H化的進(jìn)程中從制造國際化，到評(píng)價(jià)國際化、設(shè)計(jì)國際化……越走越遠(yuǎn)。卓思數(shù)據(jù)作為本土調(diào)研機(jī)構(gòu)，卻具有國際化的眼光，將全新的理念和科學(xué)的模式引入中國，并運(yùn)用在觀念上與國際同步、在手段上結(jié)合中國的國情，創(chuàng)造出符合時(shí)代發(fā)展的、市場所需要的新評(píng)價(jià)體系。
“中國主流車市服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指數(shù)”發(fā)布僅僅是一個(gè)有益的嘗試，我期待著中國質(zhì)檢報(bào)刊社與卓思數(shù)據(jù)今后推出更多、更有意義的評(píng)價(jià)指數(shù)，為推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，為規(guī)范市場行為，為消費(fèi)者獲得更好的消費(fèi)體驗(yàn)起到了積極的作用。